お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「以前にお見積りを頂いたのですが、まだその金額でお願いできますか」「ろうそく立てや線香立てなどの仏具も一緒にお引取りいただけますか」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えてまいることです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
お見積りの金額のご確認、仏具のお引取りのご対応、お仏壇のお高さの再ご確認、ご訪問日のお調整までを、お客様のご都合に合わせた間合いで、丁寧にお進めしてまいります。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

仏壇を処分したいのですが、見積もりをいただけますでしょうか。

これは、2026年1月のある日、公式LINEのご相談フォームから最初にお寄せいただいた、ご相談者様のお言葉でした。

ご相談の舞台は、青森県八戸市にお建ちのお仏壇。
お高さは 160cm前後(一部、180cm前後の可能性も含む)の中型のお仏壇で、お引取りに加えてご供養もご希望、というご事情でいらっしゃいました。

最初のご相談では、お見積りのご回答までお伝えしたのち、お客様のご都合により一度お話が穏やかにひと区切りとなりました。
それから 約2か月 後の2026年3月、ご相談者様より 「2ヶ月前に55,000円で見積もっていただいたのですが、その金額でまだご対応可能でしょうか?」 という再ご相談のお言葉を頂き、お見積りのお値段に変更がないこと・ろうそく立てや線香立てなどの仏具一式も追加料金なしでお引取りできることをお伝えして、ご施工に向けた段取りに進んでまいりました。

その後は、お仏壇のお高さの最終ご確認(160cm前後でお間違いないか・180cm前後の可能性がある場合のお値段の差)、お引取り先のご住所のご共有、ご都合のよい日にちのご候補、お苗字のご共有を経て、 3月14日午後の時間帯 にご訪問・お引取り・ご供養まで完了。
お支払いは当日現金で、 合計55,000円(税込) でのご成約となりました。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の地域 青森県八戸市(市内のマンションでのお引取り)
お仏壇のご事情 中型のお仏壇・お高さ160cm前後(現地で最終ご確認)
ご供養 お性根抜きの合同ご供養込み
付帯のお品物 ろうそく立て・線香立てなどの仏具一式(追加料金なし)
ご相談の始まり 2026年1月のある日(公式LINEのご相談フォーム)
再ご相談 2026年3月のある日(約2か月後・お見積り金額の再ご確認)
ご施工のお日にち 2026年3月14日 午後の時間帯
お支払い方法 当日現金
合計お料金 55,000円(税込)

この記事のお話

  • お客様のご事情:青森県八戸市にお建ちの中型のお仏壇(お高さ160cm前後)のお引取りと、お性根抜きのご供養を合わせてご希望。最初のご相談から実際のご施工までに約2か月のご検討のお時間がありました
  • 私たちがお伝えしたこと:2か月前のお見積り金額(55,000円)に変更がないことのご確認/ろうそく立て・線香立て等の仏具一式の追加料金なしでのお引取り/お高さ160cmと180cmの料金差(+11,000円)の段階料金のご共有/ご訪問日のお調整/お苗字のみのご共有でのお預かり
  • LINEでのやり取りの結末:ご成約。2026年3月14日午後の時間帯にご訪問・お引取り・ご供養を完了し、お支払いは当日現金で合計55,000円(税込)。約2か月のお時間を挟んだご検討を、3月のひと月のうちにご施工までお進めしました

第1章:「仏壇を処分したいのですが、見積もりをいただけますでしょうか」|最初のご相談と、ひと区切りまで

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年1月のある日の午後。
続けて、ご相談フォームのご記入も同じ日のうちにお寄せくださいました。

仏壇を処分したいのですが、見積もりをいただけますでしょうか。

——お仏壇の処分のご相談として、まっすぐなお言葉でいらっしゃいました。
お電話ではなく公式LINEからのご相談で、 お見積りのお問い合わせのみ という入り口のお書き出しでした。

お仏壇の処分のお見積りでは、 お仏壇のお高さ・お置き場所の階数・搬出経路・お性根抜きのご供養のご有無 の4点が、お見積りの基本料金のお決まりに直結します。
最初のご相談の時点では、これらの情報はまだお寄せいただいていなかったため、私たちの担当からは、お見積りの基本料金のご回答(お性根抜きのご供養込みで 55,000円)をお伝えしたうえで、ご相談者様のご検討のお時間をお預かりするお流れとなりました。

——お見積りの数字をお伝えしたあと、お客様からのお返事はすぐにはございませんでした。
お仏壇の処分のご相談は、 ご家族の節目に伴うご相談 であり、ご相談者様にとっての お気持ちの整理のお時間 が必要な場面が、決して少なくありません。
お返事の催促をしないかたちで、お話を穏やかにひと区切りさせて頂いたのが、最初のご相談のお話の終わりかたでした。

お仏壇の処分のお見積りの基本となる項目は、次のようなものです。

ご確認項目 お見積りへの影響
お仏壇のお高さ 基本料金の段階のお決まり(150cm未満/150〜170cm/170cm以上 等の料金帯)
お置き場所の階数 階段作業料の加算のご有無(2階以上のお住まいの場合)
搬出経路 エレベーターのご有無・通路のお幅・出入り口のお幅のご確認
お性根抜きのご供養 合同ご供養の料金が加算(当社のお手配のご僧侶によるお引取り後のご供養)
付帯のお品物 ろうそく立て・線香立て等の仏具・お位牌・神棚・遺影などのご一緒のお引取りのご有無

これらの4〜5項目を、お見積りの段階・お打ち合わせの段階・ご施工の段階で、ひと項目ずつご確認させていただきます。
最初のご相談の入り口の時点で、すべてが揃っていなくても問題ございません。 ご相談者様のお手元のご都合に合わせて、ご一緒に段取りを整えてまいる のが、当社のお見積りのお進めかたです。

第2章:「2ヶ月前に55,000円で見積もっていただいたのですが、その金額でまだご対応可能でしょうか?」|約2か月後の再ご相談と、お見積りの再ご確認

最初のご相談から、約2か月のお時間が経った2026年3月のある日の午後。
ご相談者様より、ご相談フォームを通じて、新たなお問い合わせを頂きました。

2ヶ月前に55,000円で見積もっていただいたのですが、その金額でまだご対応可能でしょうか?
また、ろうそく立てや線香立てなどの仏具も一式回収してもらえるのでしょうか?

——お見積りのお値段の再ご確認と、 仏具一式のお引取りのご可否 の2つのお伺いを、続けてお寄せくださいました。

このお問い合わせには、お仏壇の処分のご相談における 2つの典型的な不安 がよく表れていました。
ひとつめは、 「数か月前のお見積りが、今もそのままの金額で通用するのかどうか」 という不安。
ふたつめは、 「お仏壇本体以外の仏具のお品物が、追加料金なしで一緒にお引取りいただけるのかどうか」 という不安です。

私たちの担当からは、それぞれに迷いのないお返事をお伝えいたしました。

ご連絡ありがとうございます はい、お値段に変更はございませんのでご安心ください ろうそくや線香立てなどの仏具も一式回収致します こちらも、追加料金はかかりませんのでご安心ください

——お見積りのお値段は 2か月前と同じく55,000円のまま 、ろうそく立て・線香立てなどの仏具一式も 追加料金なしで一緒のお引取りが可能
それぞれを 「ご安心ください」 という結びでお返しすることで、ご相談者様の2つの不安に、まとめて丁寧にお応えするお流れとなりました。

ご相談者様からは、 ご検討の結果のお返事 を頂きました。

ありがとうございます。
それでは、仏壇の引き取りをお願いします。

——お見積りのご納得と、ご施工のご依頼を、迷いなく一通でお返しいただきました。
お見積りのお値段がそのまま、仏具一式も追加料金なし、というお見通しがすっきり整ったお返しで、ご相談者様のご判断もすっきりと定まったお流れでした。

お仏壇の処分のお見積りで、 数か月前のお見積りの金額が今も有効か というお尋ねは、決して珍しくないお尋ねのひとつです。
お見積りのご検討の段階で、 金額が変わる可能性 をご相談者様が抱えてしまうと、ご判断のお時間が一層長くなりがちです。
当社では、お見積りをお伝えしたあと、特別な事情の変更がない限り、 そのままのお金額でのご対応が可能 とお伝えしております。
お見積りの数字を、ご相談者様のお手元で安心して抱えていただける——それが、お見積りの透明性の基本だと、私たちは考えております。

数か月前のお見積りの再ご確認で、私たちが大切にしていること

  • お見積りのお値段に変更がないことを、ひと言で迷いなくお返しする:「お値段に変更はございませんのでご安心ください」と、迷いのないお返しで、ご相談者様のご検討のお時間のなかで抱えてこられた不安に、すぐにお応えします
  • 仏具一式のお引取りの追加料金のご有無を、合わせて先にお返しする:お仏壇本体以外のろうそく立て・線香立て等の仏具のお品物は、追加料金なしで一緒にお引取りできます。
    お見積りの数字に上乗せがないことを、合わせてお伝えします
  • ご検討のお時間が長くても、お催促はしない:1か月・2か月・半年と、ご相談者様のご都合に合わせたお時間をお預かりすることが、お仏壇の処分のご相談の基本のお進めかたです。
    お返事の催促をしないかたちで、お話を穏やかにひと区切りさせていただきます
  • 再ご相談の入り口を、迷いなく開いておく:以前にお見積りを差し上げたお客様からの再ご相談は、公式LINEのご相談フォームから、いつでもお受けしております。
    お見積りの再ご確認・お引取りの段取りのご相談まで、一通でお進めできるお流れにしております

第3章:「お仏壇の高さは160cm前後でお間違いございませんか?」|お高さの最終ご確認と、料金の段階のご案内

お見積りのご納得とご施工のご依頼のあと、私たちの担当からは、お引取りの段取りに進めるために、必要な項目をひと項目ずつお伺いいたしました。

承知致しました、それでは日程の調整に進めさせて頂きます

少しお日にちが経っておりますので、恐れ入りますが改めて以下教えて頂けますでしょうか?
・お仏壇の高さは160cm前後でお間違いございませんか?
・供養もご希望でお間違いございませんか?
・お引取りに伺うご住所を教えて頂けますでしょうか ・苗字で結構ですのでお名前を頂けますでしょうか ・ご都合の良いお日にちを3日ほど候補頂けますでしょうか

——お伺いの項目は、大きく 5点 でした。
お仏壇のお高さの再ご確認、ご供養のご希望のご確認、お引取り先のご住所、お苗字のみのお名前、お引取りのご候補日の3日ほどのご共有。 2か月のお時間が経っているため 、ご相談者様のご事情に変更がないかも合わせてご確認させていただく、というお伺いでした。

ご相談者様からは、 ご事情に少しお変化のあるお返事 を頂きました。
最初のお返しは、ご訪問先や日にちのご共有を含むご回答でしたが、 お仏壇のお高さについては追加のお返し を頂きました。

すみません。
仏壇の高さですが、160cm前後か180cm前後のどちらかとなります。
12日に現地に入り次第確認でもよいでしょうか?

——お仏壇のお高さの正確な数字は、 ご相談者様のお手元のご記憶のなかではおおよそのもの で、 160cm前後か180cm前後のどちらか という幅のあるお返しでした。
あわせて、ご訪問の前日に現地で確認させていただいてもよいか、というお伺いも頂きました。

お仏壇のお高さは、お見積りの基本料金の段階を決める要のご情報です
私たちの担当からは、180cmの場合のお値段の差と、現地での確認のお取り扱いについて、率直なお返しを差し上げました。

ご回答ありがとうございます 180cm前後ですとお値段が変わり+1.1万円追加となります

また、12日に再度教えて頂く形となりますと、頂いたお日にちでの調整が難しくなる可能性がございますため、 一旦160cm前後を前提にお日にちを調整してもよろしいでしょうか?

——お仏壇のお高さの段階による料金の差は、 180cm前後の場合に+11,000円の追加
あわせて、ご訪問の前日に確認させていただくお流れですと、 頂いたご候補日でのご調整が難しくなる可能性 があることをお伝えしました。
お仏壇のお引取りは、当社の作業員のスケジュール・車両の手配・地域ごとの巡回のご事情を踏まえてご候補日を確定するお流れのため、お高さの最終確定が ご訪問の前日 になると、当日の作業内容の見直しが間に合わないリスクがあるためでした。

お仏壇のお高さ別の段階料金は、次のような体系です。

お仏壇のお高さ お見積りの基本料金(ご供養込み・税込) お料金の差
〜160cm前後(中型) 55,000円
180cm前後(大型) 66,000円 +11,000円の追加

ご相談者様からは、 160cmを前提でお進めいただくご了承 を頂きました。

はい。
それで構いませんので、お手数ですが日程の調整をお願いいたします。

——お仏壇のお高さの幅のあるご記憶のなかで、 小さい方の段階を前提に日程を進める というご判断を、ご相談者様にお返しいただきました。
万が一、現地でのご確認で180cm前後だった場合は、当日の追加のご相談で対応するお流れとなります。

お仏壇のお高さが、ご相談者様のお手元のご記憶のなかで幅のあるご情報の場合、お打ち合わせの段階で小さい方の段階を前提にご候補日をお進めし、現地での確認で大きい方のお高さだった場合の追加料金のご事情を、お見積りの段階で先にお伝えしておく——それが、ご訪問日のご調整のスムーズなお進めの土台になります。

私たちの担当からは、ご了承への感謝と、日程調整のご連絡を差し上げました。

かしこまりました、それでは日程調整次第ご連絡致します 引き続きよろしくお願い致します

第4章:ご訪問日3月14日のご確定|お引取り・ご供養・当日のお支払いまで

ご訪問のご候補日のお預かりから数日後、私たちの担当からは、 ご訪問日のご確定のご連絡 を差し上げました。

お世話になります 日にちが手配できました

3月14日午後1時から2時 八戸市内のお引取り先

160センチ程度の仏壇回収と供養 金額 55000円 当日現金回収になります

どうぞよろしくお願いします

——ご訪問日は 2026年3月14日 午後1時から2時の時間帯
お引取りは八戸市内のご相談者様のお住まいで、 160cm程度の仏壇回収+ご供養 が作業のご内容、お料金は合計55,000円(税込)、お支払いは 当日現金 でのご対応。
ご訪問の段取りのすべてを一通でお伝えするご連絡でした。

ご相談者様からは、当日のご訪問のご了承を、ひと言の 「ありがとうございます。当日お待ちしております」 とお返しいただきました。

ありがとうございます。
当日お待ちしております。

——お見積りのご相談から、再ご相談、お高さの最終ご確認、ご候補日のご共有、ご訪問日のご確定までを経て、 ご施工日が確定
約2か月のご検討のお時間を挟みながらも、3月のひと月のうちにお引取りまでお進めできるお流れとなりました。

私たちの担当からも、お礼と当日のご準備のひと言をお伝えし、 3月のLINEのご相談を穏やかにお終わり にしました。

お仏壇の処分のお引取りの当日は、次のような段取りでお進めいたします。

  • ご訪問の30分〜1時間前のお電話:当日の交通状況を踏まえた到着予定のご連絡(必要に応じて)
  • ご訪問・お仏壇のお高さの最終ご確認:現地でのお仏壇のお高さ・お形状のご確認のうえ、お料金のご確定
  • お仏壇のお引取りと、仏具のお品物の同時お引取り:ろうそく立て・線香立て等の仏具一式も、追加料金なしで合わせてお引取り
  • 当日現金でのお支払い:お引取り完了のお手元での領収書のお渡しまで
  • 当社のお手配のご僧侶によるお引取り後の合同ご供養:お仏壇のお引取り後、当社のお手配のご僧侶により、合同のご供養(お性根抜き)を執り行います

第5章:約2か月のお時間を挟んだご検討のお流れ|お仏壇の処分のご相談の標準のお進めかた

本事例のお打ち合わせを振り返ると、 約2か月のお時間を挟んだご検討のお流れ の中で、 ご相談者様と私たちのお互いにとって大切な段階 が、いくつか浮かんでまいります。

お仏壇の処分のご相談は、概ね次の段階に分けられます。

  1. 段階1:最初のご相談・お見積りのご回答(公式LINEのご相談フォーム → お見積り金額のご回答 → ご検討のお時間)
  2. 段階2:ご検討のお時間(数日〜数か月のお時間・ご相談者様のお気持ちのご整理のお時間)
  3. 段階3:再ご相談・お見積りの再ご確認(金額の変更のご有無・仏具一式のご有無・お引取りのご相談への切り替え)
  4. 段階4:お引取りの段取りのお伺い(お仏壇のお高さの最終ご確認・お住まいのご共有・ご訪問日のご候補・お苗字のご共有)
  5. 段階5:ご訪問日のご確定(当社の段取りでのご候補日のご返しと、お料金・お支払い方法の最終ご共有)
  6. 段階6:ご訪問・お引取り・ご供養・お支払いのご完了

本事例では、 段階1(最初のお見積り)と段階2(ご検討)の間に約2か月のお時間段階3〜5(再ご相談からご訪問日ご確定)までを3月のうちの10日間 で、 段階6(ご訪問・お引取り)を3月14日 にお進めしました。
お見積りのご回答から実際のご施工までの 全体のお時間は約2か月半 という、お仏壇の処分のご相談としては、ごく標準的なお流れのひとつでした。

——お仏壇の処分のご相談で、 ご検討のお時間が数か月になる ことは、決して珍しくありません。
お仏壇は、ご家族の節目・ご実家のお片付け・ご住まいのお引っ越し・ご法事の折り目など、 ご家族のご事情のお節目 に伴うご相談です。
お見積りの数字を一度お返ししたあとも、ご相談者様のお手元では、 「いつご施工するのが、ご家族のご事情にとって最もすっきりとお運びになるか」 を、お気持ちのご整理と合わせて考える時間が、ご相談者様にとって大切な場面となります。

お見積りの数字を抱えたまま、 数か月ご検討のお時間を頂いたあとに再ご相談を頂く ——これが、お仏壇の処分のご相談で、ご相談者様のお手元の不安をいちばん少なくお進めできるお流れの一つだと、私たちは考えております。
お見積りの数字に変更がないこと・仏具一式のお引取りに追加料金がないこと・お高さの段階の最終ご確認のお取り扱いのご事情を、 再ご相談のお返しでひと続きにお伝えする ことで、ご相談者様のご判断のお時間が、自然と定まってまいります。

この事例の対応のポイント

  • 数か月前のお見積りの金額は、そのままのご対応が可能:1か月・2か月・半年と、ご相談者様のご都合に合わせたお時間をお預かりしたあとも、お見積りの数字を抱え直すことなく、迷いのないご判断のお時間に進んでいただけます
  • 仏具一式のお引取りは、追加料金なしでひと続きにお引取り:ろうそく立て・線香立て・お位牌などの仏具のお品物は、お仏壇本体と合わせてお引取りでき、お見積りの数字に上乗せはございません
  • お仏壇のお高さの段階料金は、お見積りの段階で先にお伝えする:160cm前後と180cm前後では+11,000円の段階の差があることを、お打ち合わせの段階で先にご共有することで、現地での確認で大きい方の段階だった場合のご相談者様の不安をあらかじめ取り除いておきます
  • お高さが幅のあるご記憶の場合は、小さい方を前提に日程を進める:ご相談者様のお手元のご記憶のなかで幅のあるお高さの場合、小さい方の段階を前提にご訪問日のご調整を進めることで、ご訪問日のお流れがスムーズになります
  • お苗字のみのお預かりで、お引取りの段取りまでお進めする:お見積り・お打ち合わせ・ご訪問日のご確定までを、お苗字のみのご共有でお進めできます。フルネームのご共有は、お引取り後の領収書のご記入のご希望があれば現地でお伺いします

ご検討のお時間をお預かりし、再ご相談のお返しでひと続きにお伝えする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、青森県八戸市にお建ちのお仏壇のお引取り——お高さ160cm前後の中型のお仏壇のお引取りとお性根抜きのご供養を、約2か月のご検討のお時間を挟みながら、合計55,000円(税込)で2026年3月14日午後にお引取りまでお進めした、約2か月半のLINEのご相談のお流れをご紹介してまいりました。

ご相談者様は、最初のお見積りのご相談から約2か月のご検討のお時間を経て、再ご相談で 「2ヶ月前に55,000円で見積もっていただいたのですが、その金額でまだご対応可能でしょうか?」 とお尋ねくださいました。
お見積りのお値段に変更がないことと、ろうそく立て・線香立て等の仏具一式のお引取りに追加料金がないことを、迷いのないお返しでお伝えしたところから、ご施工に向けた段取りが定まってまいりました。
お仏壇のお高さの最終ご確認では、160cm前後か180cm前後かのご記憶の幅に対して、小さい方の段階を前提にご候補日をお進めし、180cm前後の場合の段階料金(+11,000円)も先にお伝えしておくことで、ご訪問日のお流れがスムーズに定まりました。

私たちが大切にしたのは、 ご検討のお時間をお催促しない ということと、 再ご相談のお返しで不安にひと続きにお応えする こと、そして お高さの段階料金を先にお伝えする ことでした。
お仏壇の処分のご相談は、ご家族のご事情のお節目に伴うご相談です。
お見積りの数字を一度お返ししたあとも、ご相談者様のお手元でご検討のお時間を抱えていただけるよう、 お返事の催促をお返ししない お進めかたを基本としています。
再ご相談のお返しでは、 「お値段に変更はございません」「追加料金はかかりません」 という迷いのないお言葉で、ご相談者様の2つの典型的な不安に、ひと続きにお応えするお流れを大切にしています。

もし、 「以前に頂いたお見積りで、今もお願いできるか確認したい」「お仏壇本体以外の仏具も追加料金なしでお引取りいただけるか知りたい」「お高さが正確には分からないけれど、おおよその段階でお見積りを頂きたい」 ——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お仏壇のおおよそのお高さ、お置き場所の階数、お性根抜きのご供養のご有無——この3点があれば、お電話やLINEのうえで概算のお見積りまでをお返しすることが可能です。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
お仏壇の処分のお引取り・ご供養の全体の流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「以前にお見積りを頂いたが、再ご相談したい」「お仏壇本体以外の仏具のお引取りも合わせて見積りたい」「お仏壇のお高さがおおよそしか分からないが、概算のお見積りが知りたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒に段取りを整えてまいります。