お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「遠くにいても、電話一本で次の一手が決まる状態をお渡しする」ということです。

ご実家のお仏壇を処分したいと思っても、今ご自身が遠方にお住まいだと、業者を探すこと自体が難しく感じられます。
「現地に行かなければ動かせないのでは」「費用の見当すらつかない」——そうした不安を抱えたまま、お電話をかけてこられる方が少なくありません。

私たちがお電話でいちばん大切にしているのは、ご相談者様が電話を切ったあとに「次に何をすればいいか」がはっきり分かる状態をお届けすることです。
お仏壇のサイズや置き場所、ご希望の日程さえ教えていただければ、概算のご費用と、業者が動ける日程の候補をその場でお伝えできます。

遠方にいらっしゃるからこそ、一度の電話で「費用の見当」と「日程の見通し」が揃う——それが、遠方からのご相談に私たちが向き合う姿勢です。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

2026年5月、愛知県にお住まいのご相談者様から、宮崎県都城市に置かれているお仏壇の処分についてお電話を頂きました。
約4分の通話のなかで、合同供養と引き取りを合わせた概算費用45,000円と、5月31日午前中という日程の候補をお伝えし、業者への確認を経てご連絡する段取りまでを整えた事例です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談のきっかけ 2026年5月、お電話によるお問い合わせ
通話時間 約4分
ご相談者様のお住まい 愛知県
お仏壇の置き場所 宮崎県都城市
お仏壇のサイズ 高さ約1m・幅約60cm(中型)
ご依頼内容 合同供養+引き取り(炊き上げなし)
概算費用 約45,000円(合同供養22,000円+引き取り代約23,000円)
ご希望日程 5月31日午前中(10時頃)
次のお流れ 業者に日程確認後、折り返し連絡

この記事のお話

  • 愛知県在住で都城市の仏壇(高さ約1m・幅60cm程度・中型)の処分をご希望。合同供養と引き取りをまとめてご依頼。5月末までにお済ませになりたいとのご意向
  • 担当者からの案内:炊き上げは対応しておらず合同供養でのご対応。概算費用45,000円(合同供養22,000円+引き取り代約23,000円)。5月31日午前中の日程候補を業者に確認する段取り
  • 5月31日午前中の日程候補をお預かりし、業者に確認のうえ折り返し連絡する段取りへ。遠方在住でも電話完結で費用の見当と日程の見通しを整えた

第1章:「炊き上げはできますか」|まず供養の方法を確認されたご相談者様

電話の冒頭、ご相談者様は仏壇の処分・引き取りをご希望でお電話を頂きました。
そしてすぐに、「合同供養は費用に入るのか」「炊き上げはできないか」というご質問をされました。

炊き上げ(焼却による供養)は、神棚の処分では対応している業者もございますが、お仏壇の処分では当社が連携している業者では対応しておりません。
お仏壇の供養については、合同供養(複数のお仏壇をまとめてお寺様にお性根抜きと供養をお願いする方法)でのご案内となります。

担当者からは、「炊き上げについてはお仏壇では対応しておらず、合同供養のかたちになる」旨をお伝えしました。
ご相談者様は「そうなんですね」とご理解の様子で、合同供養での対応をそのままご了承くださいました。

お仏壇の処分にあたっての供養については、大きく次の3つのご状況に分かれます。

  • すでにお性根抜き(魂抜き)がお済み:お寺様にお願い済みで、供養の手配は不要。
    引き取りのみでよい
  • これから供養の手配が必要:お寺様に依頼するか、当社の合同供養をご利用いただく
  • 宗派的に不要:浄土真宗など、お仏壇には魂が宿らないとされる宗派では、供養なしの引き取りも可

今回のご相談者様は、「合同供養を含めた形でお願いしたい」というご意向でした。
炊き上げをご希望されていたことから、供養のかたちにこだわりをお持ちであることが伝わりましたが、合同供養でも問題ないとのご意向をお確かめしたうえで、費用とサイズのお伺いに進みました。

第2章:「高さ1メートルくらい、幅60センチくらい」|サイズの確認と概算費用のご案内

供養のご確認が済んだところで、担当者はお仏壇のサイズをお伺いしました。
お仏壇の引き取り費用は、主に高さ(cm)によって料金区分が変わります。

ご相談者様は「高さが1メートルくらい、幅が50〜60センチくらいだと思う、はっきりとは分からないけれど」とお答えになりました。
担当者が「胸まであるかないかくらい」と確認すると、「あともうちょっと(ある)」とのことで、高さ約1m・中型サイズのお仏壇として費用をお伝えする方針になりました。

お仏壇のサイズが「大体の見当」しかわからない場合でも、概算のご費用をお伝えすることは可能です。
正確な寸法は、業者がお伺いする際に現地で確認しますので、お電話の段階では高さのおおよそが分かれば十分です。

ご費用の区分 内容 金額(目安)
合同供養(布施) お寺様による複数仏壇まとめての供養・お性根抜き 22,000円
引き取り代 お仏壇の搬出・運搬・処分(高さ約1m・中型) 約23,000円
合計概算 上記2点の合計 約45,000円

担当者は「合同供養の布施が22,000円、引き取り代が約23,000円で、合わせて45,000円くらい」とご案内しました。
ご相談者様は「45,000円ですね」と繰り返され、金額をご確認になっていました。

お仏壇の処分費用を構成する主な要素は、次の通りです。

  • 引き取り費用:お仏壇のサイズ(高さ)と置き場所・搬出の導線によって変わる
  • 供養費用:合同供養を利用する場合はお寺様への布施が必要。
    お性根抜きが不要な場合は省略可
  • 距離・出張費:都城市など遠方エリアでも、提携業者が対応できれば別途出張費なしで対応できる場合あり

遠方からのご依頼で電話確認すること

  • お仏壇のサイズ:高さのおおよそが分かれば、概算費用の区分が決まります。
    正確な寸法は業者の現地確認で補います
  • お住まいのエリア:都道府県・市区町村のレベルで、提携業者が対応できるかを確認します
  • 供養のご希望:合同供養が必要か、すでにお性根抜きがお済みか、宗派的に不要かを確認します
  • ご希望の日程:いつまでにお片付けをお済ませになりたいか、ご希望の日時候補をお伺いします
  • 立ち会いのご都合:遠方在住のため、当日どなたが現地で立ち会われるかを確認します

第3章:「5月31日の午前中・10時頃」|日程の候補をお預かりして折り返しへ

費用の概算をご確認いただいたところで、ご相談者様は「今月の末、31日に来てほしいんですけど、可能ですか」とお伝えになりました。

担当者は「まだ日にちがあるので、何とかなると思いますが、時間指定は難しい」と正直にご案内しました。
ご相談者様は「午前中がいいんですけど、10時くらいとか、可能ですか」とお伝えになり、担当者は「午前中ということで業者に当たってみましょうか」と確認し、日程候補をお預かりする段取りに。

担当者は「まだ朝早いので、少し時間をおいてから業者に確認して折り返す」旨をお伝えし、ご相談者様もご了解のうえでお電話を終えました。

遠方在住のご相談者様が5月末の日程を候補に上げてくださった背景には、「月末に(宮崎に)帰省するかもしれない」というご都合がありました。
こうした遠方在住のお客様の場合、現地に立ち会える日程が限られますので、日程のすり合わせを電話の段階で丁寧にお伺いしておくことが、段取りをスムーズに進めるうえで大切になります。

遠方から仏壇処分を依頼するときのポイント

  • 仏壇のサイズ(高さの目安)が分かれば、現地確認なしで概算費用をお伝えできる
  • 炊き上げ(焼却)は対応できないが、合同供養(お性根抜き+まとめ供養)での対応が可能
  • 遠方在住で現地に立ち会える日程が限られる場合は、電話の段階で日程候補をお預かりして業者と調整する

電話一本で費用と日程の見通しを整えて、遠方から動き出せる状態に。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、愛知県にお住まいのご相談者様が宮崎県都城市のお仏壇の処分について電話でご相談くださった事例を振り返りました。
約4分のあいだに、合同供養と引き取りを合わせた概算費用45,000円をお伝えし、5月31日午前中という日程候補をお預かりして、業者確認後に折り返す段取りまでを整えました。

遠方から地元のお仏壇を処分しようとされるとき、「どこに頼めばいいか」「費用の見当がつかない」という不安から、電話をかけることをためらわれる方も少なくありません。
しかし、お仏壇のサイズの目安とご希望の日程さえお伝えいただければ、電話のなかで費用の概算をお伝えし、業者の日程確認まで進めることができます。

大切にしているのは、「電話を終えたときに、次に何をすればいいかが決まっている状態をお渡しする」ことです。
今回のご相談者様も、電話が終わった時点で「費用の見当(45,000円)」と「日程の候補(5月31日午前中)」の両方が揃い、あとは折り返し連絡を待つだけという状態になりました。
遠方にいながら、電話一本で段取りが決まる——そこを丁寧に整えることを、私たちは大切にしています。

もし、「遠方の実家のお仏壇を処分したいが、まず費用感から知りたい」「現地に行ける日程が限られているので、スケジュールを合わせて動いてほしい」「合同供養も込みでお願いできるか確認したい」——というお話をお持ちの方は、まずお電話でご相談ください。
お仏壇のサイズの目安とご希望の日程をお伝えいただくだけで、概算費用と日程の見通しをお返しできます。

お電話でのご相談はもちろん、LINEからのご相談も受け付けています。
お仏壇の処分の全体の流れをまとめたお仏壇の処分の解説ページもあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取りの全体をつかんでいただけます。

仏壇処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「遠方の実家にあるお仏壇を処分したい」「合同供養も込みでお願いできるか確認したい」「費用の見当を電話で教えてほしい」——どんなお話でも構いません。
まずはお仏壇のサイズのおおよそとご希望のエリアをお伝えください。
概算のご費用と対応可能な日程の見通しをお返しします。

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