遠方で49日前のお墓掃除に行けない。辺鄙な場所にあるお墓も、写真確認で料金内に収めた事例

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お墓のこと、お仏壇のこと、ご実家のこと——一人で抱えていた重さが、「相談してよかった」という安心に変わる瞬間のために、私たちは今日もご相談をお聞きしています。

はじめに

島根県安来市にお墓をお持ちのご相談者様から、LINEでお問い合わせをいただきました。

祖母様が3月下旬にお亡くなりになり、49日の法要を4月25日に予定されていたものの、ご自身が遠方にお住まいのため、お墓掃除に伺うことができないというご事情でした。
さらに「場所が少々辺鄙なところにある」とのことで、対応できるかどうか不安を感じながらのご連絡だったようです。

最終的には、写真のやり取りとマップのご共有によって状況を確認し、基本料金の範囲内でお受けすることができました。
49日の前日までに作業を完了し、ビフォーアフターの写真をお送りして作業終了のご報告をいたしました。

項目	内容
ご相談のきっかけ	LINE
ご相談内容	お墓掃除
地域	島根県

遠方から49日前に「お墓を綺麗にしたい」という思い

祖母様の49日を目前に控えたご相談者様にとって、「お墓を清潔な状態でご法要を迎えたい」というお気持ちは、当然のことだったと思います。
しかし、遠方にお住まいであるため、自分でお掃除に行くことができない。

そうした状況の中、LINEでご連絡をいただきました。

ご相談の内容は明確でした。

• 遠方のため自分ではお墓掃除に行けない
• 場所が辺鄙で、対応してもらえるか不安がある
• 費用がどのくらいかかるかを事前に知りたい

遠方にお住まいのお客様からのご相談は珍しくありません。
むしろ「自分では行けないからこそ頼みたい」というニーズは、お墓掃除のご依頼で最も多いパターンのひとつです。

「辺鄙な場所」の確認をどう行ったか

最初のご連絡では、お墓の住所として「島根県安来市東比田」というエリアをお伝えいただきました。
ただし、Googleマップで調べてもお墓の正確な場所が見つけられず、担当者からGoogleマップのリンクをお送りいただくようお願いしました。

ご相談者様は、マップのピン共有で場所を特定してくださいました。

確認方法	具体的な内容
お墓の写真	現状の状態（草・落ち葉・供花の状況）を複数枚ご送付
マップのリンク	Googleマップのピン共有で位置を特定
作業範囲の確認	墓石周辺の草抜き＋掃き掃除の範囲を写真で確認

写真確認の結果、墓石周辺の草抜きと落ち葉の掃き掃除であれば、追加費用なく基本料金の範囲内で対応できることが分かりました。

献花・供えものの扱いと、柔軟な日程調整

写真の中に献花や供えものが写っていたため、担当者から「こちらで献花の対応が必要か」と確認しました。
ご相談者様から「供えは自分たちで用意する」とお返事をいただき、お墓の清掃のみをお受けすることになりました。

また、作業日程については途中で一度の変更がありました。

• 最初の予定日（4月16日）当日、主人の意向で日程変更のご希望が入った
• 出発直前だったため担当者が日程を再調整
• 「来週以降、49日前日の24日までに」という希望をお伝えいただき、4月21日に作業を実施

当日になってのご変更でしたが、スタッフ間で情報を共有し直し、ご希望の期間内に対応することができました。

ビフォーアフターの写真報告と、次のお盆へのご意向

4月21日の作業後、翌22日にご相談者様から「昨日のお墓掃除はいかがでしたでしょうか」とご確認のメッセージが届きました。
担当者からビフォーアフターの写真をお送りし、作業完了をご報告いたしました。

写真を見たご相談者様からは、「すごく綺麗にしていただきありがとうございます」というお言葉をいただきました。

請求書もLINEでお送りし、ご相談者様から「振込しますので確認をお願いします」とご返信をいただきました。

さらに、こんなメッセージも添えられていました。

今後ともお盆前等お願いする様になると思いますのでよろしくお願いいたします

49日のお墓掃除をきっかけに、継続的にお付き合いをご希望いただけることは、私たちにとってもうれしいことです。
遠方にお住まいで、年間を通じてお墓のことを任せられる場所をお探しの方にとって、定期的なお墓掃除のご依頼はひとつの選択肢になります。

遠方でも、写真一枚から始められる。
それが、らくサポが大切にしていること

「場所が辺鄙だから対応してもらえないかもしれない」という不安を抱えながらのご連絡でした。
しかし写真とマップのご共有だけで、状況の確認から料金のご案内、作業完了の報告まで、すべてをLINEで完結させることができました。

遠方にお住まいでもお墓の状態を気にかけていらっしゃる方は多くいらっしゃいます。
ご自身では行けないからこそ、信頼して任せられる場所を探しておきたいというお気持ちはよく分かります。

49日・お盆・彼岸——節目のたびにお墓を清潔に保ちたいという思いに、私たちは応えたいと考えています。

もし遠方のお墓のお掃除でお困りの方は、まずLINEかお電話でご連絡ください。
写真一枚からでも、状況を確認してご案内することができます。

お電話が難しい場合は、LINEのメッセージからでも構いません。
お気軽にどうぞ。