お客様対応事例

らくサポがらくサポであるために。
それは、「お客様のご相談に、感謝の心でむきあう」ことです。
大切な方への思い、その言葉を受け取ること。
その方の「困った」に共に向き合い、一緒に解決を見つけていくこと。
そのために、私たちはいつもここにいます。
きっとお役に立てると思います。

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はじめに

庭に長年置かれた大型の庭石を処分したい——そんなご相談をLINEでいただきました。

写真をお送りいただくと、最大で長さ120センチ・幅65センチほどの石が複数あり、庭の奥に据えられている状況でした。
概算をお伝えしたところ、20万円以上になる見込みとご案内し、ご相談者様は「考えます」とのお返事。
現在もご検討が続いている事例です。

高額になりがちな大型庭石の処分がどのように進むのか、その流れをご参考にしていただければ幸いです。

| ご相談のきっかけ | LINEでのお問い合わせ | | ご相談内容 | 庭石処分(大型・複数) |

大型庭石の処分は、なぜ費用が高くなりやすいのか

庭石は見た目よりもずっと重く、大きなものになると移動に重機が必要になることがあります。

今回ご相談いただいた庭石は最大で長さ120センチ・幅65センチほどのサイズで、庭の奥に設置されていました。
外に駐車場はあるものの、庭の奥から運び出すには人手と機材が必要です。

費用に影響する要素内容
石のサイズ・重量大きいほど撤去・運搬が難しくなる
設置場所の条件庭の奥・通路が狭いと重機が入れない
石の数複数ある場合は作業時間が増える
処分先の対応庭石は一般廃棄物ではなく産業廃棄物扱いになるケースがある

サイズが大きくなると費用も大きく変わります。
事前に写真をお送りいただき、現場の状況を確認した上で概算をお出しするのが、余計な不安を生まないためにも大切です。

写真から状況を確認し、概算をお伝えするまでの流れ

ご相談者様からLINEでご連絡をいただいた後、担当者から「庭石のサイズが分かれば概算をお出しします」とお伝えしました。

その後、ご相談者様が複数の写真をお送りくださり、「一番大きいのは長さ120×65ぐらい」「石は庭の奥、外に駐車場があります」と状況を詳しく教えていただきました。

  • 写真で現場の状況を確認する
  • 石のサイズ・設置場所・搬出経路を把握する
  • 作業条件を踏まえた概算をお出しする

写真を拝見した担当者は「かなり大型の庭石ですね」とお伝えした上で、概算20万円以上になる見込みをご案内しました。

「考えます」というお返事を、否定せずに受け取ること

概算をお聞きになったご相談者様は、「わかりました、考えます」とお返事くださいました。

20万円を超える費用は、すぐに「お願いします」とはなかなか言いにくい金額です。
それは当然のことで、私たちはそのお返事を「ご検討中」として受け止めています。

**大型庭石の処分を検討されている方へ** 費用の概算はサイズと現場の状況によって大きく変わります。
「高そう」と感じたらまず写真だけお送りください。
状況を確認した上で、できるだけ正確な概算をお伝えします。

「考えます」のお返事があった後、無理にご連絡を重ねることはしません。
ご相談者様のペースでご検討いただき、必要になったときにまたご連絡いただければ、私たちはいつでもお応えします。

大型庭石の処分を依頼するときに確認しておきたいこと

実際にご依頼を検討される際、事前に確認しておくと見積もりがスムーズになるポイントをご紹介します。

確認事項ポイント
石のおおよそのサイズ長さ・幅・高さを目測でもOK
石の数大小含めて何個あるか
設置場所の状況庭の奥か手前か、重機が入れる通路があるか
写真の用意石全体と搬出経路の写真があるとより正確な概算が出せる

現場を直接見ることが難しい場合でも、写真と状況の説明があれば概算をお出しすることができます。
まずは気軽にLINEやお電話でお問い合わせください。

**らくサポがお伝えしたこと** 大型の庭石は、写真で状況を確認してから概算をお出しします。
設置場所や搬出経路の条件によって費用が変わるため、まずは石のサイズと現場の写真をお送りいただくのが最善です。

費用を正直にお伝えし、検討をお待ちすること。それが、らくサポが大切にしていること

大型の庭石を処分したいというご相談に対して、私たちは現場の状況を写真で確認し、概算20万円以上という金額を正直にお伝えしました。

高額になる理由は、石のサイズと設置条件にあります。
隠さずにお伝えすることが、ご相談者様の適切な判断につながると考えているからです。

「考えます」というお返事は、ひとつの判断です。
私たちはそのお気持ちを尊重し、ご連絡をお待ちしています。
庭石の処分についてお悩みの方は、まずお電話またはLINEからご相談ください。

お電話が難しい方は、LINEのメッセージでもご相談いただけます。
写真だけお送りいただくことも歓迎です。

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