「電話はしないでほしい」LINEでお墓の位置とお見積り情報を整えご親戚の了承のお待ちまでお預かりした岐阜県各務原市の墓じまいのご相談

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「ご相談者様がお選びになった連絡手段のなかで、ご相談者様のペースに合わせてご一緒にお進みする」ということです。

墓じまいのご相談は、ご相談者様お一人のお気持ちで進められるものではなく、ご家族やご親戚のお気持ちのご了承を得たうえで、ようやく具体的なお手続きへとお進みになるご事情を抱えていらっしゃいます。
だからこそ、ご相談の入り口の段階で「お電話はしないでほしい」「LINEのなかだけでお進めしたい」というお気持ちをお伝えくださる方も少なくありません。

そんなときに大切にしているのは、お電話のお声でのご対応ではなく、LINEのお書き込みのなかで、お見積りに必要な情報を順番にひとつずつお願いしてゆくことです。
お電話で一度に伺えば数分で済むご事情も、LINEのなかでは「ご相談者様がお返事しやすいタイミング」でご返信を頂けるよう、お問いの順番を絞ってご共有することが、ご相談者様のお気持ちのご負担を最小にするためのお作法です。

本ページでは、岐阜県各務原市にお住まいのご相談者様から頂いた、市内のお墓の解体撤去処分のお見積りのご相談につき、「お電話はしないでほしい」というご希望に沿ってLINEのなかでお墓の位置をご確認し、ご親戚の了承のお待ちまでお預かりしたご事例をご紹介します。

はじめに

2026年4月のある日。
岐阜県各務原市にお住まいのご相談者様から、私たちの公式LINEに墓じまい見積りフォームのお書き込みを頂きました。
お友だち追加から数日のお時間を置いて、まずは墓じまいガイドブックのPDFをお受け取りいただいたあと、改めて見積りフォームをお書き込みくださったご事情です。

「各務原市にある墓所の墓じまいの見積もり　電話はしないでほしい」

ご相談者様のお気持ちは、ご自身のお墓の解体撤去処分のお見積りをまずお手元でご確認なさりたい、というお考えでした。
そしてご連絡手段のご希望として、お電話ではなくLINEのお書き込みのなかでのご対応をはっきりとお伝えくださいました。
お見積りに必要な情報のうち、お墓の位置のご確認やお墓を建てられたお名前のご確認をLINEのなかでお進めし、最終的に「ご親戚の了承をもらえたらまた連絡します」というお言葉でひと区切りを頂いた、墓じまいの入り口のご相談の全記録です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目	内容
ご相談の地域	岐阜県各務原市
ご相談の入り口	公式LINEお友だち追加→墓じまいガイドブックPDFご請求→墓じまい見積りフォーム
ご用件	市内のお墓の解体撤去処分のお見積り
ご連絡手段のご希望	お電話は不可・LINEのお書き込みのみでのご対応をご希望
お見積りでお伺いした情報	お墓を建てられたお名前・お墓の位置・区画番号
撤去処分以外のお選びになれる項目	お寺様へのお布施・行政手続きの代行など
ご相談の結末	ご親戚の了承のお待ち（継続検討）
やり取りの長さ	お友だち追加から数日・お見積りフォームのお書き込みから約13時間のなかでひと区切り

第1章：「電話はしないでほしい」——LINEでのご対応のご希望のお伝え

ご相談者様が私たちの公式LINEにお書き込みくださったお見積りフォームには、ご用件と一緒にご連絡手段のはっきりとしたご希望が添えられていました。

「各務原市にある墓所の墓じまいの見積もり　電話はしないでほしい」

——市内のお墓の解体撤去処分のお見積りをご希望なさり、加えて「お電話はしないでほしい」というお言葉で、ご連絡手段をはっきりとお伝えくださいました。

墓じまいのご相談では、お電話のお声で一度に状況をお伺いするほうがスムーズに進む場面も多いのですが、ご相談者様のお気持ちのなかには、お電話で話すよりもLINEのお書き込みのなかでご自身のペースでお返事なさりたいというお気持ちが大切にされていらっしゃることがございます。
お仕事のお時間中だったり、ご家族の前ではお話しになりにくいご事情だったり、「まずは文字でやり取りしたい」という方も少なくありません。

私たちの担当として最初に大切にしたのは、ご相談者様がお選びになったLINEというご連絡手段を、そのまま尊重することでした。
お電話のほうがスムーズにお進めできるご事情であっても、ご相談者様の「お電話はしないでほしい」というお言葉は、私たちの担当としてのご対応のお作法を決めるご指示としてお預かりします。

LINEのなかでのご対応で、ご相談者様にとって大切にお感じになる点は、おおよそ次のとおりです。

• ご自身のお気持ちの整理がついたタイミングでお返事を頂ける
• ご家族・ご親戚にご共有なさるときに、やり取りをそのままお見せできる
• お電話のお声ではお伝えになりにくいご事情も、文字でゆっくりお書きになれる
• お見積りの内容やお手続きの流れを、後からお手元のLINEで何度でも見返せる

——墓じまいのご相談では、お一度のやり取りで全てが決まることはほとんどなく、ご相談者様のお気持ちのなかで何度も繰り返し見返す機会が必ずございます。
LINEのお書き込みは、その「見返す機会」にいちばん寄り添うご連絡手段です。

第2章：「裏に建てた方のお名前があると思いますが」——お墓の特定に必要な情報のご共有

お見積りフォームをお書き込み頂いたあと、私たちの担当からご返信を差し上げました。
ご返信の内容は、お墓の解体撤去のお見積りに必要な情報のご共有をお願いするものでした。

「お世話になります。裏に建てた方のお名前があると思いますが、お願いできますか？」

「解体撤去処分の見積りだけでよろしいでしょうか」

「お墓の位置はどの辺りか、または区画番号をお願いできたらと思います」

——墓じまいのお見積りをご案内するためには、現地のお墓の特定がまずいちばんの入り口になります。
市内に複数のお墓のお区画がある場合、ご相談者様のお墓がどの場所にあるかをはっきりさせなければ、現地のお見積りのお作業者の段取りが整いません。

お墓の特定の手がかりとして、墓じまいのご相談でいちばんよくお伺いするのは、次の3つです。

お見積りに必要な情報	お伺いの理由
お墓を建てられたお名前	お墓の裏側や台座に刻まれていらっしゃるお名前から、お墓の所有者のご家族のお一族をご特定
お墓の位置（おおよその場所）	お墓のお区画のなかで、お墓の所在の手がかりとなるお目印やお区画の入り口からのご位置
お墓の区画番号	お墓の管理者様にお登録されている区画番号があれば、お墓のご特定がいちばん確実に
お墓のお写真（あれば）	お墓の大きさ・お石の状態・お区画の広さなど、お見積りの目安をはっきりさせる手がかり

加えて、お見積りのご範囲のご確認も併せてお伺いしました。
墓じまいのお手続きは、墓石の解体撤去処分だけで終わるご事情ばかりではなく、お寺様へのお布施・行政手続きの代行などのお選びになれる項目がございます。
ご相談者様のご希望に沿って、お見積りの内容を絞り込むためです。

撤去処分以外の項目について、私たちの担当からは次のようなご案内を差し上げました。

「撤去処分以外は、例えばお坊さんへのお布施や行政手続き代行などがありますが、こちらはご指定が無ければひとまず解体撤去のみでお見積りさせて頂きますね」

「恐れ入りますが、お墓特定のため上記情報がわかればお願い致します」

——ご相談者様のお気持ちのなかで「撤去処分以外にもどんなお手続きがあるのか」が見えていないご事情は、墓じまいのご相談ではよくあるお気持ちです。
お見積りのご範囲のご選び方の選択肢を最初にご共有しておくことで、ご相談者様にとって「自分のお墓はどこまでお願いするか」のお考えを整える材料が揃います。

ご相談者様からは、お見積りのご範囲についてのお返事を頂きました。

「ありがとうございます。とりあえず解体撤去処分する際の見積もりが知りたいです。他にも費用がかかりますか?」

——「とりあえず解体撤去処分のお見積りが知りたい」というお気持ちと、「他にも費用がかかりますか」というお見積り全体の見通しをお気にかけられるお気持ちが、同時にお伝え頂いた場面です。

墓じまいのお見積りでは、まずは解体撤去のお見積りをはっきりお返しし、そのうえで他のお手続きの目安を併せてご共有するのが、私たちの担当のお作法です。
お見積りのご範囲のお選び方は、ご相談者様のお気持ちのなかで段階的にお進みになるものだからです。

第3章：「だいたいのお墓の位置を教えてもらえますか？」——LINEのなかでのお墓の位置のご確認

お見積りの範囲のご確認のあとも、お墓の位置のご特定はまだ手がかりが揃っていないご事情がございました。
私たちの担当からは、改めてお墓の位置のご確認のお願いをLINEのなかで差し上げました。

「こんばんわ、遅くにすみません」

「市内のお墓のお区画の、だいたいのお墓の位置を教えてもらえますか？　区画番号があると助かります」

——同日の夜、改めてお墓の位置のご確認をお願いしました。
LINEのお書き込みは、お電話のように「いま、その場でお返事を頂く」ご事情とは異なり、ご相談者様のお気持ちのなかでお返事を準備なさるお時間が必要なご相談の手段です。
だからこそ、改めてのお願いも「遅くにすみません」のお声がけと一緒に、ご相談者様のお気持ちのご負担を最小にする形でお伝えします。

お墓の位置のご確認のお願いをLINEのなかでお進めするときに、私たちの担当として大切にしているお作法は、おおよそ次のとおりです。

——お墓の位置のご確認をお願いするときに、いちばん大切にしているのは、ご相談者様にとってお返事しやすい順番でお伺いすることです。
「お墓を建てられたお名前」「お墓のだいたいの位置」「区画番号」「お写真」と、お返事に必要なお手間の大きさで段階的にお願いすることで、ご相談者様のお気持ちのご負担が分散されます。

LINEのなかでのお墓の特定のお願いは、お電話のように「お一度のやり取りで全て整える」ご事情とは異なり、何回かのお返事のお繋がりのなかで少しずつ手がかりが揃っていく形になります。
だからこそ、お一度のお願いで全ての情報をお求めするのではなく、ご相談者様にご共有頂いた情報のなかで次のお願いを組み立てるのが、LINEのご対応のお作法です。

第4章：「親戚の了承をもらえたらまた連絡します」——ご親戚のお話し合いのお時間のお預かり

翌日の朝、ご相談者様からLINEのお書き込みでお返事を頂きました。
お返事の内容は、お墓の位置のご共有ではなく、ご相談の方向性そのもののひと区切りのお言葉でした。

「お世話になります。親戚の了承をもらえたらまた連絡します。その時はよろしくお願いします」

——「ご親戚の了承をもらえたらまた連絡します」というお言葉のなかには、墓じまいのご相談のご相談者様のお気持ちのなかで、最初のお見積りのご相談の段階からご家族・ご親戚のお気持ちのご了承が必要なお手続きだというお考えが、はっきりと込められていらっしゃいます。

墓じまいのお手続きは、ご相談者様お一人のお気持ちで進められるものではありません。
お墓はご一族のご先祖をお祀りなさる場であり、ご相談者様にとってのお墓のお考えと、ご親戚にとってのお墓のお考えが、必ずしも同じではないご事情がございます。
だからこそ、ご相談者様がお見積りをお手元でご確認なさるためにLINEでご連絡をくださったとしても、実際のお手続きへとお進みになる前には、ご親戚のお気持ちのご了承を改めてお伺いになる必要が出てまいります。

ご相談者様のお返事に対して、私たちの担当からはお待ちの旨をお伝え致しました。

「おはようございます。ありがとうございます。よろしくお願いします」

——お見積りをお送りする前にひと区切りを頂いた形ではございますが、ご相談者様のお気持ちを尊重し、ご親戚のお話し合いのお時間をお待ちすることが、私たちの担当としてのご対応の作法です。
お見積りをお送りしたいというお気持ちで催促のお書き込みを差し上げるのではなく、ご相談者様のお気持ちのご準備が整ったうえで、改めてのご連絡を頂けるよう、LINEのご連絡をお開きにしたままお待ちします。

ご相談の方向性のひと区切りを頂いた段階で、私たちの担当のなかで整理しておく次の段階のお準備は、次のとおりです。

お預かりの内容	私たちの担当のなかでの整理
ご相談者様のお気持ち	ご親戚のご了承のお気持ちの整理を、ご自身のペースでお進めなさりたい
お見積りのご準備	ご親戚のご了承が頂けた段階で、お墓の位置のご共有を改めて頂き、お見積りに進める段取りでお準備
ご連絡のお手段	LINEのお書き込みのみ（お電話はご希望なし）の前提でお進め
ご連絡のお時期	ご親戚のご了承の段取りはご相談者様のペースに沿うため、私たちからの催促はお控え
お見積りの内容	まずは解体撤去処分のお見積りからお送りする方針／お寺様へのお布施・行政手続きの代行はご希望に応じて改めてご共有

ご親戚のご了承のお話し合いのお時間は、お一週間で済むこともあれば、数か月をお要しになることもあるご事情です。
ご相談者様のお気持ちのなかで、ご親戚へのご相談のタイミングや、ご親戚のお気持ちの整理のお時間はそれぞれ異なります。
私たちの担当として大切にしているのは、ご相談者様のお時間軸を私たちのお時間軸に合わせないお作法です。

第5章：継続検討のお預かりのなかで、私たちの担当が大切にしているお作法

墓じまいのご相談は、お見積りのご案内でひと区切りになるご事情と、ご相談者様のご家族のお話し合いのお時間でひと区切りになるご事情と、お手続きの本格的なお進めへと進まれるご事情と、それぞれのお進み方がございます。
今回のご相談のように、お見積りをお送りする前にひと区切りを頂く継続検討のお預かりは、墓じまいのご相談のなかでもよくあるお進み方の一つです。

継続検討のお預かりのなかで、私たちの担当が大切にしているお作法を整理すると、次のとおりです。

• ご相談者様からの再度のご連絡をお待ちする：私たちの担当からの催促のお書き込みは差し上げず、ご相談者様のお気持ちのご準備が整ったタイミングでのご連絡をお待ち
• LINEのお繋がりをそのままお開きにしておく：ご相談者様のお手元のLINEには、これまでのやり取りがそのまま残っていらっしゃるため、再度のご相談の入り口として、すぐにお声がけ頂ける状態をお保ち
• ガイドブックのご一読の機会をお伝えしておく：墓じまいガイドブックのPDFをお受け取りいただいているご相談者様には、ご親戚のお話し合いの場面でお手元の資料としてお使い頂けることをお伝え
• ご親戚のお気持ちの多様性を尊重する：ご親戚のなかには、お墓への思いの強さ・ご先祖への信仰のお気持ち・お墓の維持のご事情について、それぞれ異なるお考えがおありになるため、ご相談者様にはご親戚のお気持ちにじっくり耳を傾けて頂くようお伝え

——墓じまいのご相談のなかで、お見積りをお送りすることだけが私たちの担当のお仕事ではありません。ご相談者様がご家族・ご親戚とのお話し合いのお時間を大切にお進めになることを、お見積りのご案内と同じくらい大切なお手続きの一段階としてお預かりするのが、私たちの担当のお作法です。

ご親戚のご了承のお話し合いのなかで、ご相談者様がお気にかけられる主な論点は、おおよそ次のとおりです。

• お墓の解体撤去のお見積りの目安と、お一族のなかでのご負担のお分け方
• ご先祖のご遺骨のお取り扱いのご希望（永代供養先・お手元供養・散骨など）
• お墓の管理者様へのお墓のご返還のお手続きの段取り
• お寺様とのこれまでのお繋がり・お布施のお考え
• お墓じまいのお手続きをいつ頃お進めになるかのお時期のご相談

ご相談者様のお気持ちのなかで、お見積りのお手元のご確認が、これらの論点をご家族・ご親戚とお話し合いになるためのご準備の材料として大切な役割を果たします。
だからこそ、お見積りをお送りするお時期は、ご相談者様のお話し合いのお時期に合わせてご案内するのが、いちばんご相談者様のお役に立つお作法です。

ご相談者様のお時間軸でお進めする。
それが、らくサポが大切にしていること

墓じまいのご相談は、お一度のお問い合わせで全てのお手配が整うお手続きではなく、ご相談者様のお気持ちのなかで何度も繰り返しお考えになり、ご家族・ご親戚とお話し合いになり、ご相談者様ご自身のお時間軸のなかでお進みになるお手続きです。
お見積りのご案内は、その長いお時間軸のなかのひとつの材料として、ご相談者様のお手元に残るものです。

このご相談のご相談者様は、岐阜県各務原市にお住まいで、市内のお墓の解体撤去処分のお見積りをご希望でいらっしゃいました。
お電話ではなくLINEのなかでのご対応をはっきりとご希望くださり、お見積りに必要な情報の段階的なご共有をお進めしているなかで、「ご親戚の了承をもらえたらまた連絡します」というお言葉でひと区切りを頂いた事例です。

私たちの担当としてお伝えしたかったのは、お見積りのご案内を急ぐ催促ではなく、ご相談者様のお時間軸を尊重するお待ちの姿勢でした。
LINEのお繋がりはそのままお開きにしておき、ご相談者様のご親戚のお話し合いが整ったタイミングで、改めてのご連絡を頂けるよう、お預かりの状態をそのままお保ちします。
お一日でも、お一か月でも、お数か月でも——ご相談者様のお気持ちのご準備が整ったタイミングが、墓じまいのご相談の次の一歩を踏み出すお時です。

もし、墓じまいのお見積りをお手元でご確認なさりたい方、お電話ではなくLINEのなかでご相談をお進めなさりたい方、ご家族・ご親戚とのお話し合いのご準備のために墓じまいの全体像のご情報がほしい方は、まずはLINEで気軽にお書き込みください。
お電話のご対応もLINEのご対応も、ご相談者様のお選びになった手段に沿ってご一緒にお進めします。

墓じまいの全体像については墓じまいガイドブックもご参考になります。
お見積りのご案内は無料でいたしますので、お手元の資料としてゆっくりご一読ください。

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