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「墓じまい」の記事一覧

お客様対応事例

墓じまいの費用が知りたい、その一言から始まったご相談|LINEで費用問い合わせからお見積りへ進んだ事例

「墓じまいの内容費用が知りたい」——LINEへの友だち追加から1分後、ご相談者様が電話番号とともに書き込んでくださった、最初の一言でした。翌日には担当者から電話のお礼と墓の情報をお待ちしている旨を連絡した、2日間・8メッセージのやり取りです。費用を知りたいという自然な入り口から、見積りへ向けて情報を伺う段階まで、実際のやり取りに沿ってご紹介します。
お客様対応事例

市役所の誤説明で止まっていた遺骨の移動手続き・再確認で解決し次の窓口へ進んだお電話

「もう一回行って確認したら、向こうが『すいません、間違っていました』って言ってくれました」——2026年5月、遺骨を別の場所へ移す手続きを進めていたご相談者様から、折り返しのお電話を頂きました。前回のご相談で担当者が「その点は窓口でもう一度確認されてみてください」とお伝えしていた箇所が、そのまま市役所側の説明ミスとして判明。行政窓口の誤りに気づき、正しい手続きへ戻ることができた事例をご紹介します。
お客様対応事例

北海道で2箇所のお墓を同時に墓じまい、石材店の混雑状況と提携先探しのお話

北海道砂川市から、2箇所のお墓の墓じまいについてお電話をいただきました。遺骨の次の行き先はご決定済み、お寺様の指定業者縛りもなし、という状況でしたが、地元の石材店さんはどこも「来年以降」と断られていました。担当者が住所を確認し、近い提携先を探して折り返すやり取りを、約3分のお電話で紹介します。遠方・複数箇所の墓じまいでお困りの方にとって、参考になれば幸いです。
お客様対応事例

鹿児島県の代々墓を墓じまい・粉砕して納骨堂へ。担当者が初回電話で案内した「見積もりに必要な3つの情報」

鹿児島県内の代々墓を墓じまいし、複数のご遺骨を粉砕して鹿児島市内の納骨堂へ移したい——。初めての経験で何から始めればいいか分からない状態でかかってきた約7分のお電話。担当者が案内した「見積もり前に揃えるべき3つの情報」と、遺骨粉砕・移送の対応可否について紹介します。
お客様対応事例

千葉在住の方が三重県の先祖代々の墓を引越しご検討|許可申請代行・性根抜き・解体撤去の見積り情報を収集した、約4分の電話の記録

千葉在住の方が、三重県の公営墓地にある先祖代々の墓の引越しについて相談を頂きました。次の骨の行き先は千葉に決まっていて、許可申請の代行・性根抜き・解体撤去をまとめて依頼したいというご要望でした。約4分の電話で依頼内容の全体感を整理し、写真・区画情報・建立者名・遺骨の名前の提供をお願いした、継続検討段階の相談です。
お客様対応事例

「墓じまいの内容費用が知りたい」|LINEの相談フォームから翌日の電話、そしてお墓の情報を待つフォローの記録

「墓じまいの内容費用が知りたい」——LINEの相談フォームから、内容と費用感を知りたいという問い合わせを頂きました。返信頂いた連絡先へ、翌日に担当から電話を返し、墓じまいの全体の流れと費用の見え方を、話のなかで伝えてまいりました。翌日、LINEで「墓の情報をお待ちしております」と一言フォローを届け、現時点は墓の状況の共有を待っている継続フォロー段階の相談です。
お客様対応事例

「金額出ました、LINEに入れておきます」|墓じまい見積もり確定の一報と確認連絡待ちの留守電

「墓じまいの金額が出ました。ラインの方に入れておきます。また確認、連絡お願いします」——墓じまいの見積もり金額が確定した相談者へ、約30秒の留守電で一報を残しました。金額が出た旨と、LINEで詳細を送る段取り、折り返しの連絡のお願いの3点を、録音のなかに過不足なく預け、相談者からの確認連絡を待つ継続検討段階の記録です。

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