「対応事例集」の記事一覧

「散骨を考えています」——静岡県浜松市から公式LINEに届いた、料金と方法を知りたいというご相談の入り口

静岡県浜松市のご相談者様から「散骨を考えています。料金や方法を詳しく知りたい」と公式LINEにメッセージが届きました。委託・合同・個別など散骨の方法の違いと費用感、粉骨の必要性、散骨海域のルール——海に還るお別れを検討中の方が最初に知りたいことを一緒に整理する、最初のやり取りをご紹介します。

空き家の売却相談・他社に依頼中でも費用を確認したいと問い合わせをくださったご相談者様への初動

空き家の売却を検討中のご相談者様が、すでに別の不動産会社に依頼しながら「同程度の費用で対応できるか」と公式LINEからお問い合わせくださった事例です。固定資産税と老朽化リスクを課題に抱え、売却希望額1000万円を明示してのご相談。担当者が状況を確認したうえでお見積りを提案した初動の流れをご紹介します。

起動できない故障洗濯機のリサイクル処分について、市川市のご相談者様にお伝えした一件

千葉県市川市のご相談者様から、起動できない洗濯機のリサイクルについてLINEでご相談をいただきました。家電リサイクル法の対象品目である洗濯機は、故障していても自治体の粗大ごみには出せません。有料引き取りで対応できることを明確にお伝えした一件をご紹介します。

子供の学習机の処分を「まだ綺麗なので勿体ない」と添えてご相談くださったLINEの初動

「まだ綺麗なので処分するのも勿体なくて」——そのひと言を添えて公式LINEにご連絡くださったご相談者様の事例です。学習机のような使える状態の大型家具を手放す際の選択肢（買取・リユース・処分）の整理と、ご相談の入り口での状況の伝え方をご紹介します。

岐阜市からタンス2点・分解済みベッド・ミキサーの処分と買取見積りをご希望いただいた事例

岐阜市のご相談者様から、LINEにてタンス2点・分解済みのベッド1点の処分と、購入から10年ほどのミキサーの買取見積りについてご連絡をいただきました。ゴミ処理場への持ち込みも検討されていましたが、まずは買取希望とのことで、品目別の確認ポイントをご案内した事例です。

テーブルとソファの買取相談で「ブランド不明」と案内した日のこと。岐阜市からのご相談

岐阜市のご相談者様から、テーブルとソファの買取についてLINEでご相談を頂きました。購入から約7年・ブランド不明との情報をお伺いし、買取対象外であることを速やかにご案内しました。お断りの場面でも早く・明確にお伝えすることを大切にしています。

タンスの処分・11階からの搬出を想定したサイズと導線の確認から、お見積りのご案内までのやり取り

公式LINEでタンスの処分をご相談いただいた事例です。ご相談者様からは幅90cm・奥行45cm・高さ135cmのタンスが11階にある旨をご共有いただきました。高層階からの搬出はサイズだけでなく搬出導線の確認が必要なため、担当者がエリアと搬出環境の確認を丁寧に進めた初動のやり取りを紹介します。

ペットボトル処分の費用を丁寧にお伝えして、持ち込み確認の後に別の相談先へ進まれた事例

岐阜県可児市にお住まいの方から、ペットボトル処分についてLINEでお問い合わせをいただきました。出張引き取りと持ち込みの2パターンで費用をお伝えしましたが、最終的に別の相談先へお進みになりました。やり取りの流れとお見送りに至る背景をご紹介します。

岐阜市から本棚・学習机・時代箪笥の処分について、お電話にて見積りをお返しした事例

岐阜市のご相談者様から、本棚・子ども用学習机・時代箪笥の3点まとめての引き取りについてLINEでご連絡をいただきました。品目と点数をお送りいただいた後、電話でくわしい状況を確認しながら見積りをお返しした事例です。岐阜市での家具処分のご参考にどうぞ。

こたつの買取が難しいとわかったとき、粗大ゴミ引取という次の選択肢をご案内した岐阜県のご相談

岐阜県のご相談者様から、家具調こたつの出張買取依頼がLINEで届きました。査定の結果、買取対象外となりましたが、ご相談者様が「粗大ゴミとして引き取ってもらえるか」と続けて質問され、担当者は料金と対応可能時期をすぐにお伝えしました。断りで終わらせず次の選択肢を示したやり取りのご紹介です。