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「遠方のお墓の相談」の記事一覧

お客様対応事例

千葉での墓じまいと海洋散骨を、LINEのやり取りでひとつながりにお手伝いした記録

東京都内の公営墓地を管理されていた方から、「墓じまいと散骨もお願いしたい」とLINEでご相談をいただきました。現地確認・見積りから、名義変更書類の準備、遺骨の発送、石材店による解体工事まで、ふたつの手続きが重なるご相談をLINEのやり取りでひとつながりに進めた千葉の事例をご紹介します。
お客様対応事例

遠方から立ち合いなしで進めた金沢市の墓じまい。費用と手続きをLINEで丁寧にお答えした記録

石川県金沢市の市営墓地での墓じまいを、遠方在住のご相談者様からLINEでご依頼いただきました。立ち合いが難しいなか、遺骨5体の取り出しから搬送・永代供養まで一括で対応。費用の内訳や書類の手続きもひとつずつ丁寧にお答えし、雪解けを待って春先に施工を完了しました。
お客様対応事例

予算と距離の壁を乗り越えて——愛知県岡崎市・写真と区画情報のやり取りから始まった墓じまいのご相談

「予算があまりない。墓地が遠方で何度も行けない」——愛知県岡崎市の市営のお墓の墓じまい事例です。ガイドブックDLから始まり、写真と区画情報を共有いただいた初動のやり取りをご紹介します。費用や距離の不安を持ちながら最初の一歩を踏み出した、愛知県の事例です。
お客様対応事例

名古屋在住で金沢のお墓が能登地震で倒壊。終活の一環で墓じまいを決めた方からのご相談

石川県金沢市のお墓が能登地震で倒れたまま。名古屋在住のご相談者様が「自分が亡くなった後に家族に迷惑をかけたくない」と終活の決意でLINEでご相談。お寺様への確認から採寸・見積り・行政手続き代行まで、段階を踏んで墓じまいを進めていった事例です。
お客様対応事例

沖縄から鹿児島の墓じまいをLINEだけで進めた。区画番号から見積もりをお返しするまでのやり取り

沖縄在住の方が、鹿児島市のお墓の墓じまいをLINEのみで依頼した事例です。現地に行けない状況でも、区画番号と家名をもとに確認を進め、約2週間で見積もりをお返しするまでのやり取りをご紹介します。遠隔でのお墓じまいのリアルな流れを記録しました。
お客様対応事例

LINEでお骨の写真を送っていただき5名様分を確認して見積りをお伝えした墓じまいの事例

公式LINEに写真2枚を送っていただき、5名様分を確認した墓じまいのご相談事例です。写真から人数をお伝えし、そちらを含めた見積りをお約束しました。はじめての墓じまいで不安を感じながらも、できる限り情報を伝えようとする丁寧なやり取りをご紹介します。
お客様対応事例

墓じまいの費用が知りたい、その一言から始まったご相談|LINEで費用問い合わせからお見積りへ進んだ事例

「墓じまいの内容費用が知りたい」——LINEへの友だち追加から1分後、ご相談者様が電話番号とともに書き込んでくださった、最初の一言でした。翌日には担当者から電話のお礼と墓の情報をお待ちしている旨を連絡した、2日間・8メッセージのやり取りです。費用を知りたいという自然な入り口から、見積りへ向けて情報を伺う段階まで、実際のやり取りに沿ってご紹介します。
お客様対応事例

北海道で2箇所のお墓を同時に墓じまい、石材店の混雑状況と提携先探しのお話

北海道砂川市から、2箇所のお墓の墓じまいについてお電話をいただきました。遺骨の次の行き先はご決定済み、お寺様の指定業者縛りもなし、という状況でしたが、地元の石材店さんはどこも「来年以降」と断られていました。担当者が住所を確認し、近い提携先を探して折り返すやり取りを、約3分のお電話で紹介します。遠方・複数箇所の墓じまいでお困りの方にとって、参考になれば幸いです。

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