お客様対応事例

らくサポは、終活に関するご相談をお受けするとき、「その方にとって、いちばん後悔が少ない選択肢はなにか」を考えながらお話しします。

お見積りをご希望の方には、できるだけ早くお出しする。
ご不明な点には、できるだけわかりやすくお答えする。
ご依頼いただいた場合には、誠実に・丁寧に進める。

それが、らくサポが大切にしていることです。

お墓じまいが初めてでよく分からない。
そんな方に選ばれているサービスです。

・お墓じまいの流れご説明
・費用相場のご案内

・お墓じまいの無料見積り

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

※スマートフォンでご覧の方はボタンをタップして友だち追加できます。

はじめに

「墓じまいをしたい。魂抜きと永代供養の相談もしたい」——三重県四日市市のご相談者様から、冬のある夜にLINEでそのひと言をいただきました。

現地のお墓は駐車スペースが限られた場所にあり、日程・費用・支払い方法まで丁寧に確認しながら進めた案件です。
他社とも比較されたうえで最終的にお選びいただき、魂抜きから撤去工事まで完了しました。

以下に、ご相談の流れと対応内容をまとめます。

**この記事のお話** – 三重県四日市市でのお墓撤去・永代供養へのご相談の経緯 – 駐車スペース確認など現地条件の丁寧な事前調整 – 他社比較を経て選んでいただくまでの対応の流れ

第1章 最初のご相談——墓じまいと魂抜きの二つの希望

冬のある夜、三重県四日市市のご相談者様からLINEでお問い合わせがありました。

「墓じまいを依頼したい。お墓の魂抜きと永代供養の相談をしたい」という内容で、ご希望が二つ重なっていました。
担当者からは翌朝にお電話でのご説明を提案し、詳細をお伺いすることにしました。

電話でのやり取りのなかで、現地のお墓の位置や状況を確認するため、画像をLINEで送っていただくようお願いしました。

第2章 現地条件の確認——駐車スペースをどう確保するか

送っていただいた画像を確認すると、お墓の周囲に車を停めるスペースが確保しにくい状況でした。

担当者からは「柵を開けて中に停められますか?」と確認したところ、「自宅の駐車スペースを使っていただくか、柵の前まで車を持ってきて手で運ぶ方法になります」とのことでした。

手作業になる距離が長くなると費用が変わる可能性があるため、あらためて現場の状況を業者に確認し、お見積りをまとめることにしました。

第3章 お見積りのご提示——合計24万5千円

現地条件を踏まえて業者と確認したところ、追加費用なく対応できる見通しが立ちました。

ご相談者様にお伝えした内訳は以下の通りです。

ご相談のきっかけ LINEでのお問い合わせ
ご相談内容 墓じまい(魂抜き・撤去・永代供養相談)
地域 三重県四日市市
  • 撤去工事:23万5千円
  • 魂抜き(お性根抜き):1万円
  • 合計:24万5千円

ご相談者様から「来月の初めに撤去作業を始めてほしい」とご希望をいただき、お寺様の都合と照らし合わせながらスケジュールを調整することにしました。

第4章 他社比較を経て、ご依頼へ

お見積りをお伝えしてから数日後、「他社とも比較したうえで、御社に決めました」とご連絡をいただきました。

費用の透明性や対応の丁寧さが判断の一助になったのではと思います。
ご相談からご依頼まで約10日間、LINEでのやり取りを通じて信頼をいただけたことを大切に受け止めました。

その後、魂抜きの日程はお寺様との調整を経て翌週末の土曜日に決定。
支払い方法については「現金での集金でお願いしたい」というご希望をそのままお受けし、工事日に合わせて伺う段取りにしました。

第5章 魂抜きから撤去工事まで——完了の流れ

魂抜き(お性根抜き)は翌週末の土曜日、午前9時にご自宅近くのお墓で執り行いました。
ご自宅の駐車スペースをお借りし、お寺様にもご参列いただきました。

撤去工事は翌月初めに実施。
事前に伝えていた現地条件(駐車スペースの位置・柵前での資材搬出)を業者と共有し、当日はスムーズに作業が進みました。

集金は工事日に合わせて現金でお受けし、全工程が完了しました。

駐車スペースひとつからでも丁寧に確認する。それが、らくサポが大切にしていること

「車をどこに停めるか」という小さな確認が、費用の精度と当日の作業効率につながります。
現地の状況を事前に丁寧に聞き取り、業者と共有する——この積み重ねが、お客様の安心につながると考えています。

他社と比較しながらもお選びいただいたご縁を、誠実にお返しできたと思います。
墓じまいにかかる費用・段取り・お寺様との日程調整など、何からご相談いただいても構いません。

お墓じまいが初めてでよく分からない。
そんな方に選ばれているサービスです。

・お墓じまいの流れご説明
・費用相場のご案内

・お墓じまいの無料見積り

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

※スマートフォンでご覧の方はボタンをタップして友だち追加できます。