お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「お性根抜きまでは済ませたけれど、処分の費用がどれくらいかわからない」「いつでも処分できる状態ではあるけれど、何から聞けばいいのかわからない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えることです。

お仏壇の処分のお見積りは、サイズ・お部屋の位置・搬出経路という土台の3点が見えたところから組み立てられます。
最初のご相談の段階では、その3点を順を追って伺うことから始まります。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにお答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

2ヶ月前に魂抜きをお寺の住職さんにしていただき、いつでも処分出来ます。

2025年12月のある日の午後、宮城県気仙沼市にお住まいのご相談者様から、公式LINEを通じて頂いたメッセージの一節です。

ご相談者様は、公式LINEへ友だち追加なさったあと、自動メッセージの案内に沿って、 「ご相談フォーム」 とのお書き入れと、郵便番号、お電話番号、お名前、そしてお仏壇のお性根抜きが2か月前にお寺様によって済んでいる事情と、処分の段取りが整っている旨をお寄せくださいました。

続けて頂いたメッセージは、 「処分費用がいくらか知りたいです」 という、お見積りの目安に絞ったご相談の入り口の一文でした。

ご相談者様の側ではお寺様との段取りが既に整っており、あとは処分の費用がどの段階となるかをご検討頂く段階です。
一方で、見積もりの目安を案内するには、仏壇の高さ・部屋の位置・搬出経路という土台の情報の続報が要りますので、ファーストコンタクトのテキストで寄せていただいた情報を一段ずつ振り返り、続報を伺うかたちで時間を預かっているところです。

本記事は、 公式LINEで頂いたお性根抜き済みのお仏壇の処分費用のお問い合わせ から、お見積りの目安をご案内するために伺う土台の情報まで、ファーストコンタクトの記録です。

事例の前提となる情報を整理します。

項目 内容
ご相談の窓口 公式LINEのご相談フォーム
ご相談の時期 2025年12月のある日の午後
地域 宮城県気仙沼市
対象 お仏壇(高さ・設置の位置は続報待ち)
お性根抜き 2か月前にお寺様によって済んでいる状態
ご相談の趣旨 お仏壇の処分費用のお見積り相談
ご相談者様の書き出し 「処分費用がいくらか知りたいです」
やり取りの段階 ファーストコンタクト(公式LINEで一通り情報を頂いた段階)
次のお話 お仏壇の高さ・お部屋の位置・搬出経路の続報を頂いてから、お見積りの目安をご案内

この記事のお話

  • お客様の状況:宮城県気仙沼市にお住まいの方。仏壇のお性根抜きは2か月前に住職様によって済んでいる状態で、いつでも処分の段取りに進められるところまで整えていらっしゃる段階で、処分費用の目安を知りたいという問い合わせ
  • 私たちが伝えたこと:見積もりの目安は、仏壇の高さ・設置の位置・搬出経路という3点の土台から組み立てます。寄せていただいた段階ではこの3点がまだ見えていなかったため、続報のかたちで伝えていただきたい旨を、ファーストコンタクトの返信として整えました
  • LINEでのやり取りの結末:ご相談者様の側で、仏壇の写真や部屋の状況の続報を整えていただく時間として、現在は継続検討の時間を預かっているところ。続報を頂いた段階で、見積もりの目安を一段ずつ具体的に伝えられる準備のかたちでお待ちしています

第1章:「処分費用がいくらか知りたいです」|公式LINEで頂いた書き出し

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2025年12月のある日の午後でした。
お友だち追加と同時に、当社からは自動でご案内のメッセージをお送りしています。

ご相談の際は、以下フォームの内容を教えてください

①お住まいの郵便番号 ②お電話番号 ③ご相談内容 例:〇〇を依頼したい   〇〇を教えて欲しい

ほどなく、ご相談者様からのご返信が届きました。

2ヶ月前に 魂抜きをお寺の住職さんにしていただき、いつでも処分出来ます。

続けて、お見積りに踏み込んだ一文も寄せられました。

処分費用がいくらか 知りたいです

短いメッセージのなかに、お見積りの目安を組み立てる出発点となる情報が、いくつもまとめて添えられていました。

  • a. お性根抜きの段取り:2か月前にお寺様によって既に済んでいる状態。
    ご相談者様の側でお寺様との段取りまでをまとめて整えて頂いている段階で、処分の話は順を追って進められるところまで整っています
  • b. 処分の準備状況:「いつでも処分出来ます」とお寄せ頂いた一節からも、お仏壇のお見送りの段取りが既にご家庭の側で整っていることが伺えました
  • c. ご相談の核心:「処分費用がいくらか知りたいです」というお問い合わせ。
    お見積りの目安をどの段階でご案内できるか、私たちの担当の側でも、続報を頂いてからのご案内のかたちを組み立てていく段階でした

お仏壇のお片付けは、お墓のこと・ご実家の整理と並んで、終活まわりのご相談のなかでも特に多く頂くお問い合わせの一つです。
お性根抜きまでをご家庭の側で済ませて頂いている段階のお話は、そこから先の処分の費用と段取りに焦点が絞られるご相談として、入り口の話の組み立てが進みやすい場面となります。

第2章:お性根抜きが2か月前に済んでいるという事情

ご相談者様のメッセージで特に目を引いたのは、 お性根抜きが2か月前にお寺様によって済んでいる ところでした。
お仏壇の処分のご相談では、お性根抜きのご供養を済ませてから処分を進めるか、引取り後の合同のお焚き上げで対応するかで、段取りが分かれる場面が多くございます。

今回のご相談者様の場合は、お寺様との段取りまでをご家庭の側で既に整えて頂いている状態で、あとは処分のお見積りと引取りの日程をご検討頂くだけの段階でした。

お仏壇の処分のご相談で、お性根抜きの段階について伺うお話には、おおよそ次の3つの段階があります。

お性根抜きの段階 処分のご相談の進み方
1. 既に済んでいる(今回のご相談) そのまま処分のお見積りと引取りの日程の調整に進めます。
お仏壇の高さ・設置のお部屋・搬出経路の3点の確認を経て、引取り当日のお時間を整えていきます
2. これから予定 お性根抜きの日程の翌日以降で、処分の日程を組みます。
お性根抜きと処分の両方を順を追って進めていきます
3. 引取り後の合同のお焚き上げで対応 お寺様との段取りを経ずに、引取り後に合同でお焚き上げをさせて頂く流れです。
宗派の作法や、ご家庭のご意向によって選び方が分かれます

ご相談者様のお話は1番目の段階で、お寺様によるご供養が2か月前に済んでいる事情の続きとして、処分の費用と段取りに絞ったお話を伺うかたちとなります。
お仏壇のお片付けのご相談でお性根抜きの段階を伺うのは、処分のお見積りと引取りの日程の段取りを土台のところから組み立てるためです。
お性根抜きが済んでいれば、その先の処分のお話に焦点を絞ってお伝えできます。

お性根抜きの段取りまでをご家庭の側で整えて頂いている事情のご相談では、ご相談者様の側にも、お寺様との関わりの中でお仏壇のお見送りの大半を進めて頂いた経緯があり、私たちの担当の側でも、そこから先の処分の段取りを、丁寧に引き継ぐかたちでお時間を頂きます。

第3章:お仏壇の処分費用の目安は、高さの段階で組み立てる

ご相談者様のお問い合わせの核心は 「処分費用がいくらか知りたいです」 でした。
お仏壇の処分の費用は、お仏壇の高さの段階で目安が分かれます。
お見積りの目安をご案内する出発点は、お仏壇の高さの数字を伺うところからです。

お仏壇の処分のお見積りの目安は、おおよそ次の段階に分かれます。

お仏壇の高さの段階 お見積りの目安の特徴
小型(50センチ以下) 持ち運びが容易な段階。
一人での搬出が可能な大きさで、お見積りの目安はもっとも軽い段階となります
中型(50〜120センチ程度) 一般的な据え置きのお仏壇の段階。
搬出経路の確認は必要ですが、特殊な手配は要らないことが多い段階です
大型(120〜160センチ程度) 二人がかりでの搬出が前提となる段階。
搬出経路や玄関の幅、駐車場の状況の確認が要る段階となります
特大型(160センチ超) 搬出経路の確認に加えて、分解の段取りや、建具を外しての搬出が要る場面もある段階です

ご相談者様のお仏壇は、まだ高さの数字を頂いていない段階です。
お見積りの目安を一段ずつ具体的にご案内するには、お仏壇の高さの続報が、第一に伺いたい土台の情報となります。

お仏壇の処分の費用は、高さの段階だけで決まるわけではなく、設置のお部屋の位置(戸建ての1階・2階、マンションの何階・エレベーターの有無)、搬出経路の幅、駐車場のお車の止め方など、いくつもの土台の情報の組み合わせでお見積りが組み立てられます。
最初のご相談の段階では、そのなかでも特にお見積りの目安に直接関わる3点を、続報のかたちで頂きたいお話となります。

続報を頂きたい3点

  • 1. お仏壇のおおよその高さ:お見積りの目安の段階を組み立てる土台の数字。
    50センチ以下の小型、50〜120センチの中型、120〜160センチの大型、160センチ超の特大型のどの段階に当たるかで、お見積りの目安が変わります
  • 2. 設置のお部屋の位置:戸建てかマンションか、何階に設置なさっているか、エレベーターの有無——搬出の段取りに関わる情報です。
    お見積りの目安は、搬出の段取りの組み立てやすさで変わります
  • 3. 搬出経路と駐車場の状況:玄関の幅、廊下の段差、引取りの車を止めるお場所——お仏壇のお見送りの当日の段取りを組み立てる土台です。
    150センチを超える大型の段階では、特に確認が要ります

これら3点の続報を頂ければ、お見積りの目安を一段ずつ具体的にご案内していけます。
ご相談者様の側で、お仏壇の高さの数字とお部屋の状況を順を追って整えて頂ければ、私たちの担当の側でも、その情報からお見積りの目安を組み立ててお伝えできます。

第4章:お性根抜き済みの相談で、私たちの担当が伺う話の組み立て

お性根抜きが既に済んでいる事情のお仏壇の処分のご相談は、お寺様との段取りまでをご家庭の側で整えて頂いている段階のお話ですから、そこから先の処分の段取りを、私たちの担当の側でも丁寧に引き継ぐかたちでお時間を頂きます。

第一の段階は、 お仏壇の高さと設置のお部屋の位置の確認 です。
お見積りの目安は、この2点の土台から組み立てられます。
50センチ以下の小型から、160センチ超の特大型まで、どの段階に当たるかで、お見積りの目安が一段ずつ変わります。
お部屋の位置は、戸建ての1階・2階、マンションの何階かといった搬出の段取りに直接関わる情報です。

第二の段階は、 搬出経路と駐車場の状況の確認 です。
玄関の幅、廊下の段差、エレベーターの有無、駐車場のお車のお止めかたなど、引取り当日の段取りに関わる情報の確認が欠かせません。
お仏壇のお見送りは、搬出の段取りが整って初めて引取りの日程が決まります。

第三の段階は、 引取り当日のお時間の調整 です。
お性根抜きが既に済んでいる事情のお話では、引取り日程はご相談者様のご都合の最初に合うお日にちでお時間を整えていきます。
ご家庭のご事情に合わせて、平日・休日のどちらの時間帯がよろしいかを伺うかたちが基本となります。

今回のご相談者様の場合は、ファーストコンタクトでお性根抜きの段取りまで頂きましたので、ここから先のお話は、お仏壇の高さと設置のお部屋の続報を頂くところから、順を追って進めていくお話となります。

お性根抜き済みのお仏壇の処分のご相談は、お寺様との段取りまでをご家庭の側で整えて頂いている事情の重みのあるお話です。
私たちの担当の側でも、その重みを引き継ぐかたちで、お見積りの目安と引取りの段取りを、一段ずつ丁寧にお伝えしていく組み立て方を基本としております。

第5章:ご相談者様の側で続報を整えるお時間

公式LINEで頂いたファーストコンタクトの後、ご相談者様からは続報のメッセージは届かず、現在は継続検討の時間を預かっているところです。
お仏壇の処分のご相談で、ファーストコンタクトの後にご相談者様の側で続報を整えて頂くお時間が必要になる場面は、決してめずらしくはありません。

ご相談者様とのファーストコンタクトの流れを、改めて整理します。

  • a. ご相談のお申し出(午後・公式LINE):自動のご案内のメッセージへの返信として、「ご相談フォーム」とのお書き入れと、お電話番号、お名前を頂きました
  • b. ご相談の詳細(午後・公式LINE):「2ヶ月前に魂抜きをお寺の住職さんにしていただき、いつでも処分出来ます」のメッセージで、お性根抜き済みの事情をお寄せ頂きました
  • c. ご相談の核心(午後・公式LINE):「処分費用がいくらか知りたいです」のメッセージで、お見積りの目安に絞ったお問い合わせを頂きました
  • d. 継続検討のお時間(同日以降):お仏壇の高さ・設置のお部屋・搬出経路の続報を頂くお時間として、引き続き継続検討の時間を預かっているところ

お性根抜き済みのお仏壇の処分のお話は、お寺様との段取りまでをご家庭の側で整えて頂いている事情のお話ですから、そこから先の処分の費用と段取りのご検討は、ご家庭のペースに合わせてお進め頂くかたちが基本となります。

私たちの担当の側では、ファーストコンタクトのお時間のうちにすべてお見積りの目安まで進めるのではなく、 ご相談者様の側で続報を整えて頂くお時間を、ご家庭のペースで預かる ことを基本にしています。
お性根抜きまでを既に整えて頂いている事情の重みを思えば、私たちの担当の側からご返事のお催促を差し上げることは、ご相談者様のお気持ちのご負担にもなりかねません。

お仏壇の高さの数字、設置のお部屋の位置、搬出経路の状況——この3点の続報を頂けるお時期になりましたら、改めて公式LINE、もしくはお電話のうえで、お見積りの目安と引取りの日程のご案内を、一段ずつ進めていけるよう、いつでもお戻しできる準備のかたちでお時間を預かっております。

お仏壇の処分のご相談は、ご家庭のお祀りの場として長くお預けくださってきたお品物のお話ですから、ご相談者様の側のお気持ちの時間を、できるだけ静かに預かるかたちを心がけております。
お性根抜きまでを既に整えて頂いているお話では、なおさらその静かさを大切にする段取りが、ご相談者様にとって無理のない進め方となります。

続報を頂きたい3点

  • 1. 仏壇のおおよその高さ:見積もりの目安の段階を組み立てる土台の数字。50センチ以下の小型、50〜120センチの中型、120〜160センチの大型、160センチ超の特大型のどの段階に当たるかで、見積もりの目安が変わります
  • 2. 設置の位置:戸建てかマンションか、何階に設置なさっているか、エレベーターの有無——搬出の段取りに関わる情報です。見積もりの目安は、搬出の段取りの組み立てやすさで変わります
  • 3. 搬出経路と駐車場の状況:玄関の幅、廊下の段差、引取りの車を止める場所——仏壇のお見送りの当日の段取りを組み立てる土台です。150センチを超える大型の段階では、特に確認が要ります

ご相談者様の続報のお時間を、静かに預かる。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、公式LINEで頂いた 「処分費用がいくらか知りたいです」 という一文の書き出しから、お性根抜き済みのお仏壇の処分のお見積り相談の入り口の記録をご紹介してきました。

ご相談者様からは、お性根抜きが2か月前にお寺様によって済んでいる事情、いつでも処分の段取りに進められる状態、そして処分の費用の目安を知りたいという、ご相談の核心の3点をまとめてお寄せ頂きました。
私たちの担当の側では、お見積りの目安を一段ずつ具体的にご案内するために、お仏壇の高さ・設置のお部屋の位置・搬出経路の3点の続報を頂きたい旨をお伝えしました。

ご相談者様の側では、お仏壇の写真やお部屋の状況の続報を整えて頂くお時間として、現在は継続検討の時間を預かっているところです。
お性根抜きまでを既に整えて頂いている事情のお話ですから、ご返事のお催促を差し上げることはせず、ご家庭の側で続報を整えて頂くお時間を、静かに預かるかたちを大切にしております。

私たちが大切にしていることは、お性根抜き済みのお仏壇の処分のご相談を、ファーストコンタクトのお時間のうちにすべてお見積りまで進めるのではなく、 ご相談者様のご家庭のペースと、続報のお時間を、順を追って預かる ことです。
お寺様との段取りまでをご家庭の側で整えて頂いている重みのお話では、続報のお時間がご相談者様の側で落ち着いてから、改めてお見積りの目安をご相談頂けるよう、いつでもお戻しできる準備のかたちで、お時間を預かっております。

もし、 「お性根抜きまでは済んだが、処分費用の目安を伺いたい」「お仏壇の高さからお見積りの段階を伺いたい」「搬出の段取りも含めて、入り口のお話から相談したい」 ——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お仏壇のおおよその高さ、設置のお部屋の状況、お性根抜きの段階のお話があれば、お電話のお時間のうちにお見立ての目安をご案内できます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
お仏壇のお片付けまでの全体の流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせの進め方をつかんでいただけるかと思います。

お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「家の仏壇を処分したい」「お性根抜きは済んでいるけれど、処分費用がいくらか知りたい」「搬出の段取りから相談したい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。

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