お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理することです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

解体前の祖母宅の仏壇処分の見積もりをだしてほしい

昨日、お坊さんに来ていただいて、お祓い済み

見積もりは無料と昨日電話で聞きましたが、出張費とかはいらないですか?
 金額によっては、検討し、最終的にお願いしないかもしれませんが、よろしいですか

2026年2月のある朝、鹿児島県鹿児島市にお建ちのお祖母様のご自宅のお仏壇の処分について、ご相談者様から公式LINEへこのようなご相談を頂きました。

お祖母様のご自宅は、近く解体のご予定がおありとのこと。
お祖母様のご自宅の管理をされているお父様が、来週からご入院のご予定で、ご相談者様ご自身は遠方にお住まいというご事情がございました。お祓いはご縁のあるお寺様にて、前日にお済ませのうえ、お仏壇のみの処分の段取りをお急ぎでご検討中——という、お時間のご事情が強めのご相談でした。

担当者からは、お見積りはお仏壇のサイズに応じてお出ししていることと、「160cm以上のお仏壇ですと50,000円でのお引き取り」 という金額のお目安をLINEのうえでお伝えしました。
続けてご相談者様から、「実際、処分は運び出し後、どのようになりますでしょうか。お焚き上げするのか、焼却炉で焼くのか」 という、お仏壇のお見送りの形についての率直なご質問を頂きました。

本記事は、この朝の約3時間の公式LINEのやり取りの記録です。
お見積りのご提示と、処分の形(処分場処分/お焚き上げ)の選択肢のご開示まで進み、ご相談者様は 「親戚にも相談し、またご連絡いたします」 とおっしゃって、その朝のお打ち合わせは結ばれました。お仏壇の処分の最終のご決定は、ご親戚の皆様とのご相談のうえで、後日ご連絡を頂く ——そんな「継続のご検討」の段階での記録です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の地域 鹿児島県鹿児島市
お仏壇のご事情 お祖母様のご自宅にお建ちのお仏壇(高さ160cm以上)
お祓いのご事情 前日にご縁のあるお寺様にて、お祓いお済み
付帯のお品物 お位牌・ご遺影・仏具はお父様のお家にすでにお移し
お祖母様のご自宅のご予定 近く解体のご予定
お父様のご事情 お祖母様のご自宅の管理をされている/来週からご入院のご予定
ご相談者様のご事情 遠方在住・3月中旬に帰省のご予定
ご相談の始まり 2026年2月(公式LINEのご相談フォーム・お朝の時間帯)
お見積りのご提示 同日午前9時すぎ(LINEでの概算)
やり取りの期間 同日午前中の約3時間

この記事のお話

  • お客様のご事情:鹿児島県鹿児島市にお建ちのお祖母様のご自宅のお仏壇(160cm以上)の処分のご相談。お祖母様のご自宅の管理をされているお父様が来週からご入院のご予定、ご相談者様ご自身は遠方在住で、お時間のご事情が強めのご相談。お祓いは前日にご縁のあるお寺様にてお済ませ。お位牌・ご遺影・仏具はお父様のお家にすでにお移しのうえ、お仏壇のみの処分をご検討
  • 私たちがお伝えしたこと:160cm以上のお仏壇のお引き取りのお見積りは50,000円(出張費・お引き取り費用込み・お位牌や仏具の点数で多少のお追加の可能性あり)。お祓いお済みのお仏壇は処分場でのお引き取りが基本のご対応・お焚き上げをご希望の場合はお布施代3万円にてお引き受け。処分のお日程は、ご相談者様のご都合のお日にちでお調整・直前のお急ぎでも対応の余地あり
  • LINEでのやり取りの結末:お見積りと、処分の形(処分場処分/お焚き上げ)の選択肢のご開示まで進み、ご相談者様は親戚の皆様とのご相談のうえで後日ご連絡を頂く「継続のご検討」のお返事。お父様のご入院のご予定と、ご相談者様の遠方在住というご事情のなかで、ご決定の主導権をご家族の合議に委ねられる形のお打ち合わせ

第1章:「昨日、お坊さんに来ていただいて、お祓い済み」|お祓いをお済ませのうえでのお見積りのご相談

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年2月のある朝の早い時間。
お友だち追加から数分のうちに、ご相談フォームのご記入を頂きました。

解体前の祖母宅の仏壇処分の見積もりをだしてほしい

昨日、お坊さんに来ていただいて、お祓い済み

見積もりは無料と昨日電話で聞きましたが、出張費とかはいらないですか?
 金額によっては、検討し、最終的にお願いしないかもしれませんが、よろしいですか

——お仏壇の処分のお見積りのご相談でした。
ご縁のあるお寺様にて、前日のうちにお祓いをお済ませのうえ、お見積りのご依頼を頂いた、というご事情でした。

ご相談者様が、お見積りのご依頼のメッセージのなかで、率直にお伝えくださったのは、次の2点でした。

  • a. 出張費のご事情のご確認:お見積りは無料と、前日のお電話のなかで担当よりお伝えしておりましたが、出張費がお見積りのお金額に含まれるのかどうかのご確認
  • b. 最終のご依頼の可否のご事情:お見積りのお金額によっては、ご検討のうえで、最終的にはお願いしないご可能性もある旨を、率直にご事前にご共有

担当者からは、前日のお電話でお伝えしたお見積りは、出張費・お引き取り費用のすべてを含むお金額 であることを、改めてお伝えしました。
お位牌・ご遺影・仏具の点数によって、多少のお追加のお料金が発生する場合があるご事情も、あわせてお伝えしました。

ご相談者様からの続けてのお返事は、お祖母様のご自宅の管理をされているお父様のご事情 のご共有でした。

祖母宅の管理は父がしており、その父が来週から入院する為、できましたら見積もりは早めにご対応頂くことができれば幸いです(私は遠方に住んでいます)

——お父様が来週からご入院のご予定。
ご相談者様ご自身は遠方にお住まい。
お祖母様のご自宅は近く解体のご予定。お時間のご事情が強めのご相談 でした。

お仏壇の処分のご相談で、ご自宅以外(ご実家・ご祖父母様のご自宅・ご親族のご自宅など)にお建ちのお仏壇 のご相談は、お建ちの場所のお引き渡しのご事情・ご家族のご事情と並んで起こることが多く、ご相談者様にとっても、ふだんお手元にないお品物のお片付けのご相談という、特有のご事情をお持ちのご相談となります。

担当者からは、鹿児島にお戻りの際に、お仏壇のお写真と寸法をご共有いただければ、正式のお見積りをお出しできる旨 をお伝えしました。
あわせて、今回のお引き取りは、お仏壇のみのご希望 とのご事情を、ご相談者様にあらためてご確認させて頂きました。

今回お願いしたいのは、仏壇の処分だけです。
可能でしょうか?

位牌や遺影などについては、父が後々考えたいとのことで、祖母宅から父の家に持ってきているようです。

——お位牌・ご遺影・仏具のお品物は、すでにお父様のお家にお移し済み。お仏壇のみのお引き取り のご希望でした。
担当者からは、「大丈夫です、ご連絡お待ちしております」と、お返事を差し上げました。

ご相談の最初のお打ち合わせは、ここで一度結ばれました。

第2章:「2月23日までに見積りをお願いしたい」|お時間のご事情と、概算のお見積りのご提示

ここでご相談者様から、お父様のご入院のご予定 をふまえた、お時間のご事情のお返しを頂きました。

ありがとうございます。
父が入院する関係上、恐れ入りますが2月23日までに見積りをお願いしたいのですが、可能でしょうか。
急なお願いで申し訳ないのですが。

難しい場合は3月中旬に私が帰省する際に見積りでも大丈夫です。
見積りを頂いてから、処分をお願いする場合はどのくらいの日程が必要でしょうか。

——お父様がご入院されるまでの3日のあいだに、お見積りを頂きたい
お難しい場合は、ご相談者様が3月中旬に帰省される際にお見積り でも、お差し支えなし。
お見積りをお受けになってから、処分のご対応の完了までは、どのくらいのお日にちが必要か——という、ご事情と段取りのご相談でした。

担当者は、お写真と寸法のお手元の有無を判断のうえで、概算であればLINEのうえで先にお見積りのお返しをご提示できる旨 をお伝えしました。

概算でよろしければこのLINEでお見積りさせて頂きます

高さ何センチか分かれば結構でございますが、わかりますでしょうか?
 おおよそでも結構です

ご相談者様からのご返事は、お仏壇のおよそのお高さでした。

160センチ以上はあります

——お仏壇のお高さ160cm以上、というお見積りの目安が立ちました。
担当者からは、概算のお見積りをLINEのうえでご提示しました。

お見積りの項目 内容 金額(税抜)
お仏壇(160cm以上) お引き取り(出張費・お引き取り費用込み) 50,000円

担当者からは、処分のお日程は、ご相談者様のご都合のお日にちでお調整させて頂くこと直前のお急ぎのご事情にも、できる限りお応えできるよう備えていること をお伝えしました。

ご相談者様からのお返事は、丁寧なお礼と、お検討のお続けのご共有でした。

早速のお見積りありがとうございます。
親戚にも相談し、またご連絡いたします。

——ご親戚の皆様とのご相談のうえで、後日のご連絡 を頂く、というお返事でした。

お仏壇の処分のご相談は、ご相談者様おひとりでご決定のご事情よりも、ご家族・ご親戚の皆様とのご相談のうえでのご決定 となるご事情が多くございます。
お祖母様のご自宅にお建ちのお仏壇という、ご家族のお気持ちの中心におありのお品物 のお片付けのご相談には、ご家族の合議のお時間 が必要な場合が、しばしばございます。

担当者からは、「かしこまりました、それではまたのご連絡をお待ちしております」と、お返事を差し上げました。

第3章:「お焚き上げするのか、運び出し後どうなるのか」|お仏壇のお見送りの形のご質問

そして、お見積りのご提示から約1時間後。
ご相談者様から、続けてのご質問を頂きました。

たびたび申し訳ありませんが、お教えください。
実際、処分は運び出し後、どのようになりますでしょうか。
お焚き上げするのか、焼却炉で焼くのか教えて頂けると幸いです。

——お見積りのご検討のご過程で、お仏壇の処分の中身(お運び出しのあと、どのようなご対応となるのか) を、率直にお尋ねくださいました。

お仏壇のお見送りの形は、ご相談者様にとって、お見積りのお金額と同じくらい、お気持ちのなかで大切なご事情 であることが多くございます。
お見積りのご提示のあと、お運び出しのあとの段取りの中身のご質問を頂いたことは、ご相談者様のお手元のお気持ちの中で、お仏壇のお見送りの形を率直にお気にかけていらっしゃる ことを意味します。

担当者からは、今回のご事情に基づいた率直なご対応のご説明 を、LINEのうえでお返ししました。

ご質問ありがとうございます。

今回供養はお済みとのことですので、基本的には処分場にて処分する予定です。

ですが、お焚き上げをご希望の場合はお焚き上げにて対応致します。

——前日にご縁のあるお寺様にてお祓いお済み とのご事情をふまえると、処分場でのお引き取りが基本のご対応 となること。
ただし、お焚き上げをご希望の場合は、お焚き上げでお引き受け することも可能、という二択のご開示でした。

ご相談者様からの続けてのご質問は、お焚き上げの場合のお見積りのご事情 でした。

お焚き上げの場合は料金はかわるのでしょうか

担当者からは、お布施代として3万円を頂いている旨を、お返ししました。

処分の形 内容 追加のお料金(税抜)
処分場処分 お祓いお済みのお仏壇を、お引き取り後に処分場でご対応 追加なし(お見積り通り50,000円)
お焚き上げ お焚き上げのお見送りの形のご対応 お布施代として30,000円(合計80,000円)

ご相談者様からのお返事は、率直なご認識のご共有でした。

かしこまりました。
5万円+お布施代3万円ですね。
検討いたします。

担当者からは、「ご認識の通りです、よろしくお願い致します」と、お返事を差し上げました。

お祓いお済みのお仏壇の処分のご相談では、処分場での基本のご対応と、お焚き上げのご対応の二択のご開示を、お見積りの段階から率直にお伝えするようにしています。

第4章:「親戚にも相談し、またご連絡いたします」|継続のご検討の段階でのお打ち合わせの結び

その朝のLINEのやり取りは、お焚き上げの場合のお見積り(合計80,000円)のご開示まで進んで、一度結ばれました。
ご相談者様は、お見積りの2つの形(処分場処分の場合の5万円・お焚き上げの場合の合計8万円)を、ご親戚の皆様とご相談のうえで、お決定 されるご意向でした。

お仏壇の処分のご相談で、ご相談の最初のやり取りから、その日のうちにご決定 を頂くことは、ふだんあまり多くございません。
お祖母様のご自宅にお建ちのお仏壇のように、ご家族のお気持ちの中心におありのお品物 のお片付けのご相談には、ご家族の合議のお時間が必要となることが、しばしばございます。

本事例のお打ち合わせは、ご相談の最初の朝のLINEで、お見積りと処分の形の選択肢のご開示まで が進み、最終のご決定はご親戚の皆様とのご相談のうえで後日ご連絡 という、「継続のご検討」の段階で記録は結ばれます。

——お父様のご入院のご予定と、ご相談者様の遠方在住というご事情のなかで、ご決定の主導権をご家族の合議に委ねられる形 のお打ち合わせでした。
担当者のお手元では、ご相談者様からのご連絡を、お時間のご事情に合わせてお待ちしてまいります。

お仏壇の処分のご検討で大切にしていること

  • お見積りはお仏壇のお高さ(cm)が分かれば概算でご提示:正式のお見積りはお写真と寸法を頂いてからとなりますが、お高さ(cm)のおおよそが分かれば、LINEのうえで概算のお見積りを先にご提示します。
    ご親戚の皆様とのご相談の材料として、ご活用いただけます
  • お祓いお済みの場合の処分の形は二択でご開示:ご縁のあるお寺様にてお祓いお済みのお仏壇は、処分場でのお引き取りが基本のご対応です。
    お焚き上げをご希望の場合は、お布施代としてお金額を頂いてお引き受けします。
    どちらをお選びになるかは、ご相談者様のお気持ちのご事情に応じて、ご一緒にご検討します
  • 遠方在住・ご家族のご入院などのお時間のご事情には、お段取りで歩み寄り:ご相談者様が遠方にお住まいの場合や、ご家族のご入院のご予定などお時間のご事情がおありの場合は、LINEのうえでの概算のお見積りの先出し、ご訪問のお日にちの直前のお手配など、お段取りの面で歩み寄ります
  • ご家族・ご親戚のご相談のお時間は急かさない:お仏壇の処分は、ご家族のお気持ちの中心のお品物のお片付けのご相談です。
    ご相談者様おひとりでお決めにならず、ご親戚の皆様とのご相談のうえでのご決定となるご事情を、私たちは大切にしています。
    お見積りのご提示のあと、ご検討のお時間を急かすことはいたしません

第5章:「お仏壇の処分のご相談」を進めるうえでの3つの段階

本事例のお打ち合わせを振り返ると、お仏壇の処分のご相談のうえで、ご相談者様にお伝えしている3つの段階 が、はっきりと浮かんでまいります。
お祓いお済みのお仏壇の処分のご相談において、私たちがLINE・お電話のなかで、ご相談者様にご一緒にご確認のうえで進めているお伝えの段階は、次の3つです。

  • a. お見積りの段階:お仏壇のお高さ(cm)に応じた、お引き取り金額の概算のご提示(出張費・お引き取り費用込み)。
    お位牌・ご遺影・仏具の点数による追加料金のご事情のお伝え。
    運び出しの日程の仮押さえの目安のご共有
  • b. 処分の形の段階:お祓いお済みのお仏壇の場合の、処分場でのご対応のお伝え。
    お焚き上げをご希望の場合のお布施代のご事情のお伝え。
    二択のお選びの主導権は、ご相談者様のお気持ちのご事情に委ねる
  • c. お段取りの段階:ご訪問の日にちは、ご相談者様のご都合に合わせてお調整。
    直前の急ぎのご事情への歩み寄り。
    ご家族・ご親戚のご相談の時間のご事情への配慮

これらの3つの段階を、ご相談者様のお気持ちのご事情に合わせて、ご一緒にご確認のうえで進めるお打ち合わせを、私たちのお手元で大切にしています。

本事例では、a(お見積り)とb(処分の形)の段階まで が、最初の朝のLINEのうえで進みました。
c(お段取り)の段階は、ご親戚の皆様とのご相談のうえで、後日ご連絡を頂いてからの、私たちのお手元のお対応の領域です。

お仏壇の処分のご相談で、ご相談者様のお手元のお気持ちのご事情 と、お見積りのお金額・処分の形の選択肢のご事情 と、お段取りのお時間のご事情 の3つを、率直にご一緒にご確認のうえで、ご相談者様のお手元のご決定をご支援する——本事例は、その3段階のうちの最初の2段階のお打ち合わせのありのままの記録です。

お仏壇の処分のご検討で大切にしていること

  • お見積りはお仏壇のお高さ(cm)が分かれば概算でご提示:正式のお見積りはお写真と寸法を頂いてからとなりますが、お高さ(cm)のおおよそが分かれば、LINEのうえで概算のお見積りを先にご提示します。ご親戚の皆様とのご相談の材料として、ご活用いただけます
  • お祓いお済みの場合の処分の形は二択でご開示:ご縁のあるお寺様にてお祓いお済みのお仏壇は、処分場でのお引き取りが基本のご対応です。お焚き上げをご希望の場合は、お布施代としてお金額を頂いてお引き受けします。どちらをお選びになるかは、ご相談者様のお気持ちのご事情に応じて、ご一緒にご検討します
  • 遠方在住・ご家族のご入院などのお時間のご事情には、お段取りで歩み寄り:ご相談者様が遠方にお住まいの場合や、ご家族のご入院のご予定などお時間のご事情がおありの場合は、LINEのうえでの概算のお見積りの先出し、ご訪問のお日にちの直前のお手配など、お段取りの面で歩み寄りのお手元を整えます
  • ご家族・ご親戚のご相談のお時間は急かさない:お仏壇の処分は、ご家族のお気持ちの中心のお品物のお片付けのご相談です。ご相談者様おひとりでお決めにならず、ご親戚の皆様とのご相談のうえでのご決定となるご事情を、私たちは大切にしています。お見積りのご提示のあと、ご検討のお時間を急かすことはいたしません

二択でお開きする処分の形と、ご家族のご相談のお時間。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、鹿児島県鹿児島市にお建ちのお祖母様のご自宅のお仏壇の処分のご相談のお打ち合わせを、最初の朝のLINEのやり取りに沿って、ご紹介してまいりました。

お見積りのご提示と、処分の形(処分場処分/お焚き上げ)の選択肢のご開示まで進み、ご相談者様は親戚の皆様とのご相談のうえで後日のご連絡を頂く——「継続のご検討」の段階で、その朝のお打ち合わせは結ばれました。
お父様のご入院のご予定と、ご相談者様の遠方在住というご事情のなかで、ご決定の主導権をご家族の合議に委ねられる形でのお打ち合わせは、お仏壇の処分のご相談のなかで、ふだんから多く頂くご事情のひとつです。

私たちのお手元で大切にしていることは、お見積りの金額と、処分の形の選択肢を、率直に二択でお開きすることです。
そして、ご相談者様のお気持ちのなかで、お祖母様のご自宅にお建ちのお仏壇を、どのようにお見送りなさるかを、ご親戚の皆様とご一緒に考えていただくお時間を、急かさずにお待ちすることです。
お祓いお済みのお仏壇の場合、処分場での基本のご対応も、お焚き上げのご対応も、どちらもお見送りの形のひとつとして、ご相談者様にお選びいただけます。

もし、お仏壇の処分のご相談で、ご家族のご相談のお時間が必要なご事情 や、ご相談者様ご自身が遠方にお住まいで、お時間のご事情が強めのご相談 がおありでしたら、まずはお電話一本でご相談ください。
お見積りの概算は、お仏壇のお高さ(cm)が分かれば、お電話・LINEのうえで先にご提示できます。
ご親戚の皆様とのご相談の材料として、ご活用いただけます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
お仏壇の処分の全体のお流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせのお流れをつかんでいただけるかと思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「お仏壇の処分を、まずは流れと費用感から伺いたい」「ご家族・ご親戚と相談する材料として、概算のお見積りだけ先に欲しい」「お焚き上げのご事情も含めて、ご相談したい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況をお伺いするところから、ご一緒にお話を整えてまいります。