お電話でお見積りを全部お返しする。それが、私たちの基本——お引き取りと合同供養込み45,000円のご訪問日をお確かめした約1分半のお電話

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理することです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺様や市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日。
お仏壇のお処分のご訪問日のご確認について、私たちの窓口へ一本のお電話を頂きました。
事前に頂いていたご相談からご訪問のご予約をお取りしていたお客様への、ご訪問日のご確認のための折り返しのお電話——ご訪問先のご住所のお確かめ・ご訪問日の曜日のお確かめ・お見積りの最終金額のご確認・ご訪問の担当の作業者のお名前のご案内を、ひとつのお電話のなかで締めくくってまいりました。

「その時にわかるんですよね。値段は全部」

ご相談者様には、ご訪問当日になってからお見積りの金額がはっきりするのではないかという、ささやかなご不安がおありでした。
お仏壇のお片付けは、お見積りの金額がご訪問の段階で変わってしまうことを心配されるご相談者様が少なくないご相談です。
担当者からは、お電話のなかで「45,000円で大丈夫です」と最終金額をはっきりお返しし、お引き取りに続けて合同のお焚き上げのご供養までを一連でお預かりする旨もあわせてお伝えしました。

ご訪問の担当の作業者のお名前は、男性のスタッフがお伺いする旨を最後にお伝えして、ご訪問のご予約は5月下旬の日曜日の午前で確定。
約1分半のお電話のなかで、ご訪問日のご確認をひととおり締めくくることができました。

項目	内容
サービス	お仏壇のお処分（お引き取り＋合同のお焚き上げのご供養）
ご相談の入り方	事前にお取りしていたご訪問のご予約への、ご訪問日のご確認のお電話
お見積りの最終金額	45,000円（お引き取り＋合同のお焚き上げのご供養込み）
ご訪問日	5月下旬の日曜日の午前
ご訪問の担当の作業者	男性のスタッフがお伺い
お電話の長さ	約1分半
お電話の結末	ご訪問のご予約の確定（成約）

第1章：「日曜日ですよね」——ご訪問日の曜日のお確かめ

お電話の冒頭、担当者からはご訪問日の取得状況のご報告を、率直なお声でお伝えしました。
事前のご相談で頂いていたご希望のご訪問日について、当社の作業者の手配の枠が無事に確保できたかたちで、ご訪問日と時間帯がはっきりとお取りできた旨のご共有——ご訪問日のご予約をお取りしたあとの折り返しのお電話で、担当者がお返しする最初のひと言です。

ご相談者様からのお返事は、ご訪問日の曜日のお確かめのお声でした。

「ちょっと待ってください。日曜日ですよね？」

ご訪問日が日曜日であることをご相談者様ご自身で改めてお確かめになりたいご様子で、担当者からは「日曜日です」とはっきりお返ししました。

ご相談者様はカレンダーをお開きになって日付と曜日をご一緒にお確かめになっているご様子で、続けて土曜日と日曜日の並びをご自身でお口に出してお確かめのお声を頂きました。
ご家庭のご都合がお休みの日に整っていることをご自身で確かめてから、ご訪問日のご予約の確認に進まれる——お仏壇のお引き取りは、ご家族のお立ち会いが必要になることが多い手続きで、ご訪問日がご家族のお休みの曜日に当たっているかどうかは、ご訪問前のご確認のなかでも特にご家庭のご準備に直結するご事情です。

お仏壇のお引き取りのご訪問日のご確認で、お電話のなかでお確かめになることが多いご情報は、おおむね次のとおりです。

• ご訪問日の曜日（ご家族のお休みの日に当たっているか）
• ご訪問の時間帯（午前／午後／到着の前後の幅）
• ご訪問先のご住所（ご相談票に登録のご住所と当日のご訪問先のご一致）
• ご訪問の担当の作業者のお名前（当日にお迎えの目印になるご情報）
• お見積りの最終金額（ご訪問当日にご準備頂くお支払いの金額）

第2章：ご訪問先のご住所のお確かめ——番地の復唱

ご訪問日の曜日のお確かめが整ったあと、ご相談者様からはご訪問先のご住所の番地のご共有がありました。
担当者からは、頂いた番地の数字を復唱したうえで、続けてご訪問日の曜日・時間帯をひとつのひと言でまとめてお返ししました。

ご訪問先のご住所の番地と、ご訪問日の曜日・時間をひとつのひと言でまとめてお返しする——お仏壇のお引き取りのご訪問のご予約のお電話では、ご相談者様からお伝え頂いたご情報を担当者がそのまま読み返すご対応が基本です。
番地のお伝え間違い・ご訪問日のお伝え間違いは、ご訪問の当日になって担当の作業者がご訪問先までたどり着けないご事情に直結するためです。

お電話のなかでご訪問先のご住所をご共有頂いたあと、当社の担当部門では次のような手順でご訪問のご準備を進めてまいります。

段階	当社の担当部門のご準備
1. ご住所の登録	ご相談票にご訪問先のご住所を登録（番地までフル）
2. ご訪問の担当の作業者の手配	ご訪問エリアに応じた担当の作業者の枠の確保
3. ご訪問ルートのご確認	ご訪問先までの所要時間・道順のご確認
4. ご訪問当日の運搬車両のご準備	お仏壇のお高さ・運搬車両のサイズのご確認
5. ご供養のお預かりのご準備	合同のお焚き上げのご供養先までのご手配のご準備

ご相談者様には、お電話でお伝え頂いた番地が正しく登録されたうえで、当日の担当の作業者がご訪問するかたちでご準備が進みます。
お電話のなかで担当者がご訪問日と番地を復唱でお返しするのは、ご相談者様のご確認とこちらのご準備の入り口を、ひとつのお電話のなかで揃えるためです。

第3章：「値段は全部わかるんですよね」——45,000円・お見積りを一言ではっきりお返しする

ご訪問日と番地のお確かめが整ったところで、ご相談者様からはお見積りの最終金額のお確かめのお声がありました。

「その時にわかるんですよね。値段は全部」

ご訪問当日になってからお見積りの金額がはっきりするのではないかというささやかなご不安——お仏壇のお引き取りのご相談では、お電話のなかでお見積りの目安はお伺いになっていても、最終金額がご訪問の段階で変わってしまうことを心配されるご相談者様が少なくありません。
お電話で伺ったお見積りと、ご訪問当日にお伝えする最終金額が違ってしまっては、ご家族のお支払いのご準備にもご不便が出てしまいます。

担当者からは、お見積りの最終金額を一言ではっきりお返ししました。

「あの、45,000円で大丈夫です。はい」

お引き取りと合同のお焚き上げのご供養込みで45,000円——お電話のなかでお伝えしてきた金額が、ご訪問当日にご準備頂く最終金額そのままであることを、はっきりとお返ししました。

ご相談者様のお返事は、はっきりとした納得のお声でした。

「あ、そうなんですね」

お仏壇のお引き取りの料金のご案内では、お電話でお出ししたお見積りからの追加料金は頂かない運用が基本のご対応です。
当社のお見積りは、ご相談のお電話のなかで次の3点が揃えば、ご訪問当日の追加料金なしでお返しできる仕組みでお出ししています。

• お仏壇のお高さ（小型／中型／大型の区分の目安）
• 合同のお焚き上げのご供養の手配の要不要
• 搬出経路（戸建て／集合住宅・階数・エレベーターの有無）

お見積りの段階	お返しする金額の扱い
ご相談のお電話でお伺いした際の概算	お仏壇のお高さ・ご供養の手配の要不要から組み立て
ご訪問のご予約時にお返しする金額	概算からの変動なし（ご訪問のご予約と同時にお見積りを確定）
ご訪問日のご確認のお電話	確定金額のお返し（このお電話で「45,000円」とお返ししたケース）
ご訪問当日にお伝えする最終金額	お電話でお返ししたお見積りからの追加料金なし

お電話でお返ししたお見積りの金額が、ご訪問当日のお支払いの金額そのままであることを、お電話のなかで一言ではっきりお返しするのが基本のご対応です。

第4章：「引き上げてから供養行きますので」——引き取りに続けてご供養までを一連でお預かりする

お見積りの最終金額のご案内に続けて、担当者からはご供養の段取りについてのひと言を添えました。

「ありがとうございます。引き上げてから供養行きますので、はい」

お引き取りに続けて合同のお焚き上げのご供養までを一連でお預かりする——お仏壇のお処分のご相談では、お引き取りとご供養を別々の手配でお願いになる形よりも、当社で一連でお預かりする形をお選びになるご家庭が多くいらっしゃいます。
お引き取りした後にお仏壇がどこへ運ばれて、どのような形でご供養が執り行われるのかを、ご相談者様のご想像のなかでつなげてお伝えすることが、ご家庭のご安心につながるご事情です。

ご相談者様のお返事は、ご供養までを一連でお預かりすることへの確かめのお声でした。

「ありがとうございます」

「有事でも稼ぐってことで」

ご相談者様には、お引き取りからご供養まで有事の連携——つまり、何か特別な手配を別にお願いする必要がない、一連の流れでお預かりされる旨のご想像が、はっきりとした形で残ったご様子でした。

お引き取りとご供養を一連でお預かりする形は、ご相談者様のご準備の手間を最小限にお抑えする運用です。
お引き取りした後のお仏壇の運搬や、合同のお焚き上げのご供養先までの手配を、ご家庭の側でお手配頂く必要はありません。
ご訪問当日にお見送り頂いたあとは、当社の担当部門がご供養までを責任を持ってお預かりするかたちでお進めしてまいります。

第5章：「男性が行きますので」——ご訪問の担当の作業者のご案内

お見積りとご供養の段取りのご案内が整ったあと、担当者からはご訪問の担当の作業者のご案内に進みました。

「男性のスタッフが行きますので」

ご訪問の担当の作業者のお名前を、お電話のなかで事前にお伝えする——お仏壇のお引き取りのご訪問では、当日にご相談者様の元へお伺いする担当の作業者のお名前を、ご訪問のご予約の段階でお伝えしておくことが基本のご対応です。
ご相談者様には、ご訪問の当日にお迎えの目印として担当の作業者のお名前が残るかたちになります。

ご相談者様からのお返事は、はっきりとした受け止めのお声でした。

「（担当の方）ですね」

ご訪問の担当の作業者のお名前をお伝えする目的は、おおむね次のとおりです。

ご訪問の担当の作業者のお名前をお伝えする目的	ご相談者様への効果
当日のお迎えの目印になるご情報	インターホン越しに担当の作業者の名乗りがあった際の安心感
ご家族の方への引き継ぎのご情報	ご家族の方がお立ち会いになる際にお伝えしやすい
ご訪問の予定の確認のご情報	お電話のなかでお伺いしたご訪問のご予約と当日のお迎えのつながり
万が一の連絡時のご情報	ご訪問の前後にお問い合わせ頂く際にお伝えしやすい

お電話の終わり際、担当者からは「よろしくお願いします」とのひと言、ご相談者様からは「ありがとうございます」とのお返しのお声で、お電話はお切りになりました。
約1分半のお電話のなかで、ご訪問日の曜日・ご訪問先のご住所・お見積りの最終金額・ご供養の段取り・ご訪問の担当の作業者のお名前——ご訪問前のご確認のすべてを、ひとつのお電話のなかで締めくくることができました。

ご訪問前のご確認をひとつのお電話で締めくくる。
それが、らくサポが大切にしていること

お仏壇のお処分のご相談は、ご訪問のご予約をお取りしたあとが、ご家庭のご準備にとってはいちばん大切なお時間です。
ご訪問日の曜日・ご訪問先のご住所・お見積りの最終金額・ご供養の段取り・ご訪問の担当の作業者のお名前——ご訪問の前にお揃え頂きたいご情報は、ひとつではありません。
ご訪問の直前になってご家族のご準備が間に合わない、お支払いの金額がご訪問の段階で変わってしまう、といったご事情は、ご家庭のお気持ちにとってもご不便につながります。

このお電話のご相談者様は、お電話の冒頭でご訪問日の曜日をはっきりとお確かめになり、続けてご訪問先のご住所の番地のご共有・お見積りの最終金額のお確かめへと、お電話の流れを率直にお進めくださいました。
お電話の場で大切にしたのは、ご相談者様からのお確かめのお声に対して、短く・はっきり・一言でお返しすることでした。
「日曜日です」「45,000円で大丈夫です」「男性のスタッフが行きますので」——お電話のなかでお返しした言葉は、ご家庭のご準備のために、ためらいなくお伝えしたい中身ばかりでした。

そして、お引き取りに続けて合同のお焚き上げのご供養までを一連でお預かりする段取りのお伝えも、ご相談者様のご想像を「お引き取りで終わり」ではなく「ご供養まで責任を持ってお預かり」のかたちでつなげてお伝えするうえで、お電話のなかで欠かせないご案内です。
お電話の場でこちらができるのは、ご訪問の前にお伝えしておきたいご情報を、過不足なく一連でお返しすることまでです。

もし、お仏壇のお処分のご訪問のご予約をすでにお取りでご訪問の前にもう一度お見積りの最終金額をお確かめになりたい方、ご訪問日の曜日や時間帯にご家族のご都合をご確認になりたい方、ご供養の段取りまでをひと続きでお預かりするかたちをお望みの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お電話のなかで、ご訪問前のご確認のご情報を、ひとつずつご一緒にお確かめできます。

お仏壇のお処分の具体的な料金の考え方は仏壇処分のページもご参考になります。
お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。

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らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

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まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。