「対応事例集」の記事一覧

「18日・22日・23日の午前中、どこかでお願いできませんか」札幌市・お仏壇お引き取り日程と3万円のご現金準備を確定した約3分のお電話

「ちょっと母の方に言ったら18日、22日、23日の午前中、どこかでお願いできませんか」——札幌市にお住まいのお客様から、事前にお見積りを頂いていたお仏壇のお引き取りについて、お母様にご都合をご確認のうえ改めてお電話を頂きました。約3分のお電話で、候補日3日間・午前中ご希望・ご実家の表札がお嫁ぎ先のためお名前が異なるご事情・お支払い3万円のご現金準備の4点を、ご一緒にすり合わせた事例です。

「あまりにも金額が変わるもんで」160cmを2cm超えただけのお仏壇処分のお見積りを据え置きでご案内した岡山市北区の約4分のお電話

「安いと思ってお願いしようとしたら、金額がすごく変わってきて」――岡山県岡山市北区のお祖母様のお仏壇処分のご相談。当社ホームページ料金表をご覧頂いていたお客様。お仏壇の高さが160cm基準を2cmだけ超える162cm、他社さんでお見積もり後に金額が大きく変動された経験のご不安に対し、2cmの超過は33,000円のお料金で据え置き・追加料金なしでお引き受けする旨をお伝えし、お祖母様のご予定確認後の折り返しご連絡へ進めた約4分の事例です。

「ずっと待ってたけど全然来ないなあと思って」。東京23区内のご相談者様へ永代供養と樹木葬の資料お届けを再手配した、私たちからの約5分のお電話

「ずっと待ってたけど全然来ないなあと思って」——東京都23区内のご相談者様。ゴールデンウィーク前に永代供養のご相談を頂き、当社と連携の樹木葬運営会社の双方からの資料をお待ちのご状況でしたが、いずれもお手元に届いていらっしゃらず。当社からのお電話のなかで、当社郵送物の再送手配（当日〜翌日中）と連携先へのお取次ぎを、約5分でご一緒に整え直した事例です。

「親戚の家を引き払うにあたり、見積もりをお願いしたい」遠方ご相談者様のお仏壇・神棚・家財道具のお処分を、お写真と動画でお見積りした約3日

「親戚の家を引き払うにあたり、見積もりをお願いしたい。仏壇、神棚があり、その処分方法と金額。できればほか家財道具の引き取り処分もすべてお願いしたいです」——北海道札幌市にお住まいのご相談者様から、ご親戚のお宅（北海道室蘭市・3階のお部屋・階段作業あり）の引き払いに伴うお仏壇・神棚・お家財道具の複合的なお処分のご相談。ご相談者様ご自身は神奈川県にもご拠点があり、現地への遠方からの行き来が難しいご事情のため、お写真と動画でのお見積りへ切り替え、約3日で税込44万円程度のお見積り総額のご提示までをお整えしたLINEのやり取りの全記録です。

「3つのお墓のお掃除、1基ずつではなくセットの目安で」3つ並んだ小さなお墓の草むしりとお見積り目安、約3日でご回答した京都市の事例

「京都市にあるお墓の草むしりを依頼したいです。可能でしたら、おおよその金額をお願いしたいです。」——京都市左京区にお墓をお持ちのご相談者様から、公式LINEにお寄せ頂いたお墓掃除ご相談の最初の本文。同じ敷地内に小さめのお墓が3つ並んだご事情で、「1基あたり19,800円×3」ではない、3つのお墓セットでのお見積り目安をご案内。一度目のご案内が2基目までの金額だったため、3基すべての税込金額に訂正してご連絡したうえで、「ご依頼する際にはまた連絡いたします」のご検討段階でひと区切りとなった、約3日のご相談の全記録です。

「物置の撤去を考えており、中に8〜9割くらい物が入っており、併せてこちらの処分も」概算お見積りのご提示までを約3日でお整えしたご相談初動

「物置の撤去を考えており、お見積りをいただけないでしょうか。中に8〜9割くらい物が入っており、併せてこちらの処分もお願いしたい」——ご相談者様から、公式LINEのご相談フォームに、お電話番号・ご相談内容・物置の現状のお写真までを揃えてお寄せ頂いた、物置撤去と家財処分のご相談。お見積りに必要なサイズ・お場所・ご希望日のお伺いを経て、撤去のみの概算（3〜4万円）と中身処分の概算の幅（追加で3〜10万円）のご提示までを、約3日でお整えした事例の全記録です。

「浦添市内間から、那覇市前島までです」エレベーター搬入のお仏壇のお引越しを、概算お見積りから現地下見までお整えした約2週間のLINEご相談

「仏壇の高さは64㌢です。搬出は、1階からで、搬入は、エレベーターがあります。浦添市内間から、那覇市前島までです」——沖縄県浦添市にお住まいのご相談者様から、お仏壇のお引越しのお見積りに必要な3つの基本項目（お仏壇のサイズ・搬出搬入の階段作業の有無・お引越し元と先のご住所）を、ひとつのメッセージで整えてご共有頂きました。LINEのテキストでお伝えした概算のお見積り13,000円（税込14,300円）のご提示、現地下見のご提案、お引越しご予定日（3月15日）から逆算しての日程調整、3月8日午後2時での現地下見ご訪問——約2週間のうちに、概算お見積りから現地下見ご訪問までをお整えした事例の全記録です。

「35年ほど前のものなので買取はムリだと思います」婚礼家具のタンス4本を実測サイズでお見積りした岐阜・海津市の1日のLINEご相談

「35年ほど前のものなので買取はムリだと思います」——岐阜県海津市にお住まいのご相談者様から、ご結婚のときにお揃いになった婚礼家具のタンス4本（高さ200×横95／高さ200×横105／高さ205×横165／高さ135×横90）のお処分のご相談を頂きました。お写真はタンスの前にお品物が多くお撮りいただけないご事情のなかで、サイズの実測値・搬出経路（サッシ幅とタンス幅がギリギリ）・駐車場（進入路2トンまで）のご情報を、最初の1時間少々のうちにご共有くださり、私たちの担当からは写真のないサイズ実測値ベースで税込み39,800円のお見積りをお返しした、同日中にお見積りのご提示までお整えしたLINEのやり取りの全記録です。

「墓のしょう抜きと永代供養の相談をしたい」お電話アポイントメントとお墓のご所在のご共有まで、約3日でお整えしたご相談初動

「①512-0934　②〔電話番号〕　③墓じまいを依頼したい　墓のしょう抜きと永代供養の相談をしたい」——三重県四日市市にお住まいのご相談者様から、公式LINEのご相談フォームに郵便番号・お電話番号・ご相談内容の3点を整えてお寄せ頂いた、お墓じまいご相談の最初の本文。フォームご記入の3分後にお返事を差し上げ、約8分後にはお電話アポイントメントのお約束。翌朝のお電話のあと、ご相談者様からお墓のご所在のお写真のご共有を頂き、約3日でご相談初動をお整えした事例の全記録です。

「自転車以外は基本、不用品と思っていただいて構いません」コイン精米所跡の小屋撤去と家財整理を現地お見積りで整えた山形・鶴岡市のご相談

「自転車以外は基本、不用品と思っていただいて構いません」——山形県鶴岡市外内島にお住まいのご相談者様から、元コイン精米所として使われていた小屋（高さ2.75m × 幅2m × 奥行3m）の撤去と中の家財整理、敷地内の木の枝に紛れた壊れた木製テーブル、ならびに裏側の別小屋——という複数の対象物のお見積りご相談を頂きました。本体＋中身込みパック料金93,000円、テーブル追加2,000円、裏の小屋130,000円のお見積り内訳をすべてお伝えしたうえで、ご相談者様のご検討にお預けした約1か月のLINEのやり取りの全記録です。