「対応事例集」の記事一覧

「落ち着いたらまたご連絡したいと思います」お引越しを控えてのお墓じまいご相談・準備期間のお預かりをご一緒した2日間のLINE全記録

「墓じまいを検討しています。今自分の引越しを控えていますので、落ち着いたらまたご連絡したいと思います」——お引越しを控えていらっしゃる時期に、お墓じまいのご検討を始められたご相談者様。「落ち着いたらまたご連絡」というお言葉をそのままお預かりし、お引越しが落ち着くまでの準備期間としてお待ちする方針でご対応した、ライフイベント連動型の保留・継続検討フェーズの事例です。お引越し・ご節目を控えた方が、本格的なご相談にお進みになる前にご自身で進めておけるご準備の一覧もご紹介しています。

「自宅の仏壇入れる所の高さも141センチなので入らないみたいです」お仏壇のお引越しを、床の間か分割でご一緒に整えた1日のLINEご相談

「仏壇の高さが141センチで私の自宅の仏壇入れる所の高さも141センチなので入らないみたいです💦　床の間に置くか、2段になってるので分割しておくしかないですかね(？)」——お仏壇のお引越しのご相談者様から、お引越し先のお仏壇のお場所と同寸でお収まりにならないというご事情を、ご自身の事前のお確かめのうえでご相談くださいました。141cmお仏壇の移動のお見積り35,000円（税込38,500円）のご提示までを、ご相談を頂いた当日のうちにお整えした、1日のLINEのやり取りの全記録です。

「ちゃんとしていかないと笑われる」。お布施の宛名書き・石材店への謝礼マナーを直前の不安に応えてご一緒に整理した山形県の方との約11分のお電話

「日にちも決まって直接そのお寺に行くことになってるんですけども。封筒の宛名としては、お布施の袋でよろしいんですよね」——山形県内にお墓をお持ちの方から、墓じまい当日の直前にお布施の包み方・宛名書き・石材店さまへの工事代金の渡し方について確かめのお電話を頂きました。約11分のなかで、お布施袋の選び方から離檀後のお位牌の扱いまで、ご一緒に整理した事例です。

「他もしりたいので墓石撤去費用の見積をいくつか教えてください」長野県長和町のお墓じまいの比較材料をご一緒にお調べしたご相談

「長野県長和町にあるお墓の墓じまいを考えています。地元の石材店に見積をお願いしています。他もしりたいので墓石撤去費用の見積をいくつか教えてください」——長野県長和町にあるお墓のお墓じまいをお考えのご相談者様から、公式LINEに頂いた率直な比較ご検討のご相談でした。地元の石材店さまへすでにお見積りをご依頼のうえで、他のお見積りも比較ご検討なさりたいというご意向。私たちは、お見積りのご条件を整えるためにお電話でのお打合せをお願いし、地元のお見積りを尊重したうえで比較材料をご一緒にお調べするご対応をさせていただきました。約4か月のご検討期間をご一緒した、初期相談から継続フォローまでのLINEのやり取りの記録です。

「ご供養もしてくれるっていうところですか」お位牌の追加とご予算まで電話一本で整理した埼玉県上尾市のお仏壇処分・約11分

「ご供養もしてくれるっていうところですか」――埼玉県上尾市にお住まいの方から、お仏壇処分とご供養（魂抜き）のご相談を頂きました。お母様方のお祖母様の家系のお位牌（お家もお墓もすでに墓じまい済み）のお取り扱い、お仏壇のサイズ・搬出経路の確認、ご供養込み税込36,300円のお見積り、お立会いとお引取り候補日まで、約11分のお電話のなかでご一緒に整理した事例です。

「仏壇物具の買取りの会社を検索して」沖縄エリアの方からの誤接触。処分と買取の違いを率直にお伝えした約1分のお電話

「インターネットで仏壇物具の引き取りで電話してるんですけれども、これ処分なんですかね？」——沖縄エリアにお住まいの方から、折り返しのお電話を頂きました。お客様がお探しになっていらしたのは「買取り」、当社が承っているのは「処分」。お電話の冒頭で率直に違いをお伝えし、約1分で穏やかにお電話を終了したお見送り事例です。

「主人の上司の仏壇なんですけれど」神道と仏教が混在するご事情をご一緒に整理し供養込みのお見積りまで進んだ宮崎市の約9分のお電話

「私と主人ではちょっと、私は神道なんで、主人が仏教なんですよ」――宮崎県宮崎市のご家庭からのお仏壇処分のご相談。神道のご感覚のご相談者様、仏教のご感覚のご主人、そしてお引き受けされたご主人の上司の方のお仏壇という三方のご事情のなかで、ご供養込み税込36,300円のお見積りまでご一緒に整理し、今日・翌日のお引き取りの日程調整へ進めた約9分の事例です。

「母体をどちらにしますか？」管理事務所のひと言で分割移葬の手続きが複雑化。お骨のお引越しと分骨の整理をご一緒に進めた約10分のお電話

「母体をどちらにしますか？って言われまして」——ご納骨者を、お父様はご縁のあったお寺へ、お祖父様・お祖母様の2名は千葉県内の永代供養先へ、と分けて移されたいお客様から、現地の管理事務所のご案内に戸惑うお気持ちでお電話を頂きました。改葬と分骨のお手続きの基本の筋道をご一緒に整理し、私たちの担当が直接、管理事務所へお電話してご事情を伝えるかたちでお話を進めた約10分の事例です。

「社長が家で供養してほしいみたいです」一度はご自宅でのご供養もご検討くださった札幌市東区の法人様によるお仏壇・人形処分のご相談

「社長が家で供養してほしいみたいです！　できますか？」——北海道札幌市東区の法人様のご担当者様からのお言葉です。お写真30枚以上でのお見積り対応、ご自宅出張ご供養（4万4千円）と通常ご供養（2万2千円）の2つの選択肢を率直にお伝えしたうえで、最終的には通常ご供養へお戻りになり、ご供養込み総額8万円で現地お引取りが完了した、法人様の仏壇・人形処分の5日間のLINEのやり取りの全記録です。

ガイドブック請求から始まり、お写真・ご住所・お墓のお名前を段階でお伺いしたお見積りのご提案｜静岡県袋井市の墓じまいご相談

「山を少し登る感じの所にお墓があり、重機が入らないと思うのですが、だいたい金額いくらぐらいになるのか教えていただきたいです」——静岡県袋井市にお住まいのご相談者様からのお言葉です。墓じまいガイドブックのご請求から始まり、お電話番号のご共有、お写真・動画・ご住所・お墓のお名前を段階でお伺いし、現地確認なしでお見積り書をご案内。「家族と相談してからまた連絡させていただきます」とご家族でのご相談へお進みになった、2週間以上のLINEのやり取りの全記録です。