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「宗派・親族の事情」の記事一覧

お客様対応事例

「鹿児島県薩摩川内市は対応可能でしょうか?」|お仏壇の処分の対応エリア確認に「薩摩川内市も対応しております」と返した事例

2026年4月のある日、公式LINEの友だち追加から約5週間後、鹿児島県薩摩川内市にお住まいのご相談者様から、実家(空き家)のことと墓じまいガイドブックの相談を寄せて頂きました。空き家は別の不動産屋様に依頼中とのことで、ご相談の中心はお仏壇の処分のことへ。「鹿児島県薩摩川内市は対応可能でしょうか?」という対応エリアの確認の質問に、私たちの担当からは「薩摩川内市も対応しております」とはっきりとお返しいたしました。サイズ・置き場所・希望の時期など、お見積りに必要な確認は、ご相談者様の都合のよいタイミングで改めて頂く段取りでひと区切りとなった、相談の入り口の記録です。
お客様対応事例

「今回は、仏壇の引き取りだけで、お願い致します」山口県周防大島町から、写真4枚で仏壇の引き取りのご相談を頂いた事例

2025年11月下旬、山口県周防大島町にお住まいのご相談者様から、公式LINEで仏壇の片付けの相談を寄せて頂きました。当初は仏壇に加えて家具の片付けもご一緒の希望で、仏壇の写真4枚を送って頂き、担当から電話の続きで数点を伺いました。家具の片付けは、見積りのスケジュール調整に数日かかる旨を返したところ、ご相談者様の判断で「今回は、仏壇の引き取りだけで」と相談の中身を整え直して頂きました。仏壇の引き取りの段取りを、電話の続きで順番に進めている、継続検討のご相談です。
お客様対応事例

「折り返しお電話しますって言われて」午前中のお電話の女性の担当者を確かめ改めての折り返しを約束した群馬県前橋市の約3分の通話

「折り返しお電話しますって言われて待ってるんですけど、その返事はどうなったかな」——群馬県前橋市在住の女性のご相談者様からの、確認の電話。午前中にお仏壇のお引き取りと供養の相談を受け付け、候補日確認のあとに折り返しを約束していたが、折り返しが届かないとのこと。今回電話を取った担当者は午前中の対応とは別の担当者で、市区町村を確認して社内記録から前回の対応担当者(女性の担当者)を特定し、改めての折り返しをお約束した約3分のお電話の全記録です。
お客様対応事例

「11時にしてもらえますか」お仏壇お引取り日の時刻を午前中の3候補から希望に合わせて確定した約3分の電話

「じゃあ11時にしてもらえますか」——仏壇の引取り日(午前中)と事前のお見積り、振込みまでが完了していたお客様へ、当日の伺い時刻の相談で担当者から一本の電話を差し上げました。午前中の候補時刻(9時・10時・11時)のなかから、お客様の当日の外出の予定をふまえて11時の伺いを選んで頂き、約3分のお電話で時刻調整が完結した事例です。
お客様対応事例

「実家の売却の為お仏壇の供養と仏具などの処分を考えてます」|和歌山県和歌山市・142cm仏壇55,000円のご相談

「実家の売却の為お仏壇の閉眼供養と仏具などの処分を考えてます。父のお位牌と、回出位牌があります。金額もいくらかかるか知りたいです。」——2026年3月のある日の夜、公式LINEの相談フォームから、和歌山県和歌山市のご相談者様より、実家の売却に伴う仏壇処分と閉眼供養のご相談を頂きました。仏壇の高さの実測(142cm)の返信を翌日に頂き、お見積り合計55,000円(税込)でご提示。内訳はお仏壇の引き取り30,000円+仏具・位牌一式0円+閉眼供養のお布施20,000円。位牌の追加料金の有無の確認、家族で相談を経たうえで合意、訪問日の第3候補日までの伺い、時間帯の調整を経て、2026年4月の訪問で引き取り・閉眼供養を預かった、約1日のLINE打ち合わせの全記録です。
お客様対応事例

「絶縁状態が40年以上続いている親族の事前了承はどうすれば」|お仏壇終いで連絡先不明のご親族への対応を伝えた事例

「絶縁状態が40年以上続いている親族を原戸籍などを取り寄せて事前の了承を得る事をしなければダメでしょうか?正直に言って絶縁状態の親族に素人の私が手紙等で連絡を入れるのは気が引けますし、どんな人かもわからないので正直怖いです」——公式LINEから、お仏壇終いの事前の了承についてのご相談を頂きました。40年以上の絶縁状態で連絡先・生死・子どもの有無もまったく不明のご相談者様へ、お仏壇は祭祀財産であり戸籍を辿る必要はないという法的な土台を伝え、知っている範囲で探した記録を残せば供養の責任は果たせているという将来の不安への備えを案内しました。絶縁状態のご親族への連絡の心理的な負担にも寄り添った、約9日間のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「仏壇の処分を考えています、見積もりお願いします」。148cm仏壇のお見積りと階段搬出を家族で検討頂いた事例

2026年3月、高さ148cmの仏壇処分について、お見積りのご相談を頂きました。2階に設置・供養は未済の状況。電話のあとLINEで、仏壇引取・処分の見積、階段搬出作業の見積、供養のお布施料を項目ごとに分けて案内し、家族で相談のうえ見積の組み替えと訪問日調整までを持ち帰り頂いた、相談継続の記録です。
お客様対応事例

170cmの仏壇処分と預かりでのお性根抜き供養を、GW明けの5月に引取りした合計77,000円のご相談

「創価学会と思われる実家の仏壇をしまいたい」——2026年4月のある朝、公式LINEの友だち追加と同時の相談フォームから、実家にあった高さ170cm前後の大型仏壇の処分、本尊の取り扱い、住職に頼む供養の希望を、ひとつの相談として寄せてくださいました。仏壇の引取り55,000円(税込)と本尊・遺影3点・仏具一式の追加料金なしでの引取り、預かりでのお性根抜き供養(布施代22,000円・税込)の2つの方法の選択、お寺様の調整に少し時間を頂いたうえでの候補日の共有、家族の相談を経た日程決定を経て、5月のある日に訪問・引取り・供養・当日現金での支払いまで完了した、合計77,000円(税込)の契約のLINE記録です。
お客様対応事例

青森県八戸市の160cmの仏壇の処分と供養を、約2か月の検討を経て55,000円でお引取りしたご相談

「仏壇を処分したいのですが、見積もりをいただけますでしょうか」——2026年1月のある日、青森県八戸市のご相談者様からのご相談です。お仏壇は高さ160cm前後。お性根抜きの供養込みで、お見積りを希望されていました。最初のご相談から約2か月後、「その金額でまだ対応可能でしょうか?」と再依頼を頂き、金額据え置き・仏具一式も追加料金なしとお伝えして施工の段取りに進みました。仏壇の高さの確認と訪問日の調整を経て、2026年3月のある日の午後にお引取りとご供養を完了。当日現金で合計55,000円(税込)のご契約の全記録です。
お客様対応事例

「軽トラック荷台に積んであります、処分したいですが教えて」|62cmの小型のお仏壇の引き取りと合同供養を翌日対応で完了したご相談

「縦62cm横37cm奥行29cm仏壇 現在自分の軽トラック荷台に 積んであります 処分したいですが 教えて」——公式LINEのご相談フォームから、小型仏壇の処分のご相談を頂きました。軽トラックの荷台に積み込み済みという稀な状況でのご相談で、お性根抜き(魂抜き)の有無に応じた2種類の見積り金額(15,000円・処分のみ/37,000円・処分+合同供養)を提示しました。37,000円(処分+合同供養)の選択で翌日にお引き取りが完了した、約1日半のやり取りの全記録です。

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