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「費用・お見積りの不安」の記事一覧

お客様対応事例

「お見積もりをよろしくお願い申し上げます」福岡県八女市の大型基礎込み墓じまいで、石塔のみと基礎込みの2通りの幅感を返したLINE記録

「場所は八女のお墓となります。お見積もりをよろしくお願い申し上げます。」——福岡市内で墓清掃を営む同業者様から、八女市にあるお墓の撤去を頂いたB2Bの相談記録です。足元に据え付けられた階段付きの大型基礎コンクリートの撤去範囲を含めて、基礎込みでしたら40〜60万円、比較的新しい石塔の部分だけでしたら20〜30万円という2通りの幅感を返した、最初のやり取りをご紹介します。
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「千葉に住んでおりまして、お墓は三重県のほうに」——遠方の墓じまいの見積りに、写真と名前の共有まで段取りをまとめた約4分の電話

「こちらの千葉県に住んでるんですけれども、お墓はそちらの三重県の方にあるんですけれども」——冒頭のひと言です。千葉県のご相談者様から、三重県での墓じまい見積りのご相談を頂きました。永代供養先は千葉県のお寺で決定済み。行政届出申請の代行・遺骨の郵送・お寺様への依頼まで段取りをひと通り伝えました。写真と建立者様のお名前の共有待ちで一旦電話を切った、約4分の最初のご相談です。
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「もう少しだけ、見積りの期限は大丈夫でしょうか」栃木県宇都宮市・お骨壺の数と戸籍人数が合わない事情の墓じまいを検討中のLINE記録

「墓じまいの見積りをお願いしたいのですが」——栃木県宇都宮市の墓じまいと海洋散骨を検討中の方から、公式LINEで頂いた相談の全記録です。お墓のお骨壺は8寸3個・3寸1個・2寸1個の合計5個。けれども、相談者が戸籍をお取り寄せして調べた戸籍上のご家族の人数は4名様。「いちばん小さい骨壺は検体ご提供のため空のはずです」——こうした事情を、家族の歴史とともに丁寧に受け取り、お見積りに反映した相談です。約1か月の検討期間ののち「もう少しだけ、見積りの期限は大丈夫でしょうか」と相談を頂き、期限延長をお伝えしてひと区切りとなった、約1か月のLINEのやり取りの全記録です。
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「安ければ安く、磐田市で探しています」静岡県磐田市・複数の永代供養先を比較しながら、ご親戚とのご相談に進んでいただいたLINE記録

「安ければ安く、磐田市で探しています」——磐田市在住のご相談者様から、公式LINEを通じて頂きました永代供養のご相談です。磐田市の市営合葬墓・民間の樹木葬の施設・近隣市の永代供養先まで、ご相談者様の予算と手元の気持ちに合わせて選択肢の幅を整理。「ご親戚と相談します」という一言で、家族・親戚とのご相談に進んでいただく形でひと区切りとなった、約2週間のLINEのやり取りの全記録です。
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「事前に全額は怖い」岐阜県瑞浪市・お墓じまいの前払いを後払い申込書へ手順切り替えのうえお進みいただいた約2週間のLINE記録

「墓石の撤去を依頼する業者を探しています。市の許可証も取得済です」——愛知県尾張旭市に住まいのご相談者様から、公式LINEを通じて頂いたご相談です。岐阜県瑞浪市内のご家族のお墓についての依頼でした。墓じまい先と市役所の許可書まで自身で準備のうえご相談者様から依頼いただきました。ご両親2名分のお骨取り出しと墓石撤去の見積りを作成しました。請求書を送付したあと、ご相談者様から「事前なんですね?さすがに何も進んでいない段階で全額を支払いするのは怖いです」との不安を頂き、その場で後払いの申込書へ手順を切り替え、工事完了後の支払いで進んでいただく形で申込みいただいた約2週間のLINEのやり取りの全記録です。
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「6月施工想定です」石川県金沢市・能登地震で倒れた2基のお墓じまいの見積りを届けて、納骨堂の引越し先の検討に進んだLINE記録

「墓じまいを依頼したいです。場所は金沢の縁のあるお寺」——名古屋市に住まいのご相談者様から、公式LINE追加直後に頂きました一通のメッセージから始まりました。石川県金沢市にあるご家族のお墓は、能登地震の際に倒れたままブルーシートを掛けて守られている2基。倒れた石塔・石碑の2基撤去と外周コンクリートブロックの撤去・整地、そして行政手続きの代行(税込1万円)を加えてお見積りを再提出しました。「6月頃を想定していただければ」というご相談者様のひと言で、納骨堂の引越し先の検討に進んでいただいた約1か月のLINEのやり取りの全記録です。
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「ぜひ見積もり取っていただきたい」——茨城県笠間市のお墓。境内か敷地外か分からない段階から確認したお見積りの入り口

「ぜひ見積もり取っていただきたい」——茨城県笠間市での墓じまいのご相談。父に話を通したあとの折り返しのお電話でした。ご相談者様は長らくお参りできず、墓所が縁の寺の境内か別の敷地かも不明な状態でした。お見積りに向けて確認した5項目(位置・境内か否か・建立者のお名前・納骨されている遺骨数・次の納骨先の有無)を、約6分で伝えました。
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「とりあえず概算で構いません」奈良市・24基並ぶ大規模なお墓じまいの概算をお伝えして、春の検討に進んだ約3週間のLINE記録

「墓じまいの見積もり希望」——奈良県奈良市に住まいのご相談者様から、公式LINEの友だち追加直後に頂きました一通のメッセージから始まったご相談です。大3基・中8基・小6基・最小7基の合計24基が並ぶ昔ながらの大規模なお墓じまいを、写真10枚と現地の石材店様の確認を経て、概算税込57万円のお見積りを提示しました。「年内予定で急いでません、また暖かくなってから」というご相談者様の言葉で、春までの検討に進んでいただいた約3週間のLINEのやり取りの全記録です。
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「間口3.3m奥行8.46m」福岡市内から遠方の山形県白鷹町・大規模個人墓の片付けで現地確認のお見積りへ進めた約13分のお電話

「もう墓じまいしたいなと思ってまして」——福岡市内在住のご相談者様から、山形県西置賜郡白鷹町にあるお墓の片付けについて相談を頂きました。間口3.3m×奥行8.46m・24平米超・墓石三基という大規模個人墓の片付けで、電話の段階では概算金額を出さず、現地確認のうえで正式なお見積りに進む流れを一緒に整えた約13分のお電話です。
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「一式と書いてあって見積もり内容がわからない」と仰った島根のご相談で、内訳の分かる相見積もりを近隣から取得すると約束したご家族の墓じまい

島根県安来市にご家族の代々のお墓がある方から、墓じまいの相談を頂きました。地元の石材店からはすでにお見積りを取得済みでしたが、「一式と書いてあって見積もり内容がわからない」という気持ちの共有でした。見積もり形式そのものは必ずしも不適正な値段ではないことを率直に伝えつつ、ご相談者様の判断材料を増やすため近隣の石材店数社から内訳の分かる相見積もりを取得すると約束しました。お見積り依頼先候補(安来市内または米子市)もあわせて共有し、10日ほど時間を頂き、ご家族での検討の段階へ進んで頂いた、初動の相談の全記録です。

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