お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

義父所有の福島県白河市の戸建て1階に設置しています。
駐車場あり。
現在義父は横浜市内で私たちと同居しているため、福島の家は空き家です。
家を売却することになり取り急ぎ仏壇の処分が必要となりました。

これは、2026年5月のある日、公式LINEのご相談フォームからお問い合わせをくださったご相談者様の、最初のお返事の一節です。

お義父様がご所有の、福島県白河市にお建ちの戸建てのお家。
現在お義父様はご相談者様とご一緒に横浜市内でお暮らしになっていて、福島のお家は空き家になっている——。
お家の売却が決まり、 取り急ぎお仏壇の処分が必要 というご事情を、率直にお書きくださいました。

このご相談には、 空き家のお家のご事情・お義父様の遠方でのお暮らしのご事情・お家の売却のお手続きのご事情 という、ひとつのお仏壇の処分のご相談の背景に、いくつものお家のご事情が重なっておりました。
私たちの担当からは、お仏壇のおおよその高さをお伺いしたうえで、 ご相談者様が翌日に空き家へ実際にお赴きいただき、お仏壇の正確な寸法をお測りのうえお返しくださる お流れで、お見積りを進めてまいりました。

本記事は、お見積りのご提示と寸法の修正のお打ち合わせ、希望日候補3つのご提示まで、お打ち合わせの2日間のLINEのお流れを、ありのままに記録するものです。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の地域 福島県白河市(お仏壇のお建ちの場所)
ご相談者様のお住まい 横浜市内(お義父様とご同居中)
お仏壇のご事情 お義父様ご所有・福島の戸建てのお家の1階・本体140cm+経机33cm
付帯のお品物 遺影5枚(額入り)/花瓶(鉄製)・ロウソク受け・線香たて等の仏具一式
お性根抜き ご希望(引き上げ後のご供養)
お家のご事情 お家の売却が決まり、取り急ぎのお仏壇の処分が必要
ご相談の始まり 2026年5月の上旬(公式LINEのご相談フォーム)
お見積りのご提示 2026年5月(同日・寸法のご訂正に合わせて修正)
ご訪問のご希望日 ご相談者様より3候補をご提示/日時は改めてご連絡

この記事のお話

  • お客様のご事情:福島県白河市の戸建てのお家(空き家・1階)にお建ちのお義父様ご所有のお仏壇のお引き取りと供養のご相談。お義父様は現在横浜市内でご相談者様とご同居中で、お家の売却が決まり取り急ぎお仏壇の処分が必要なご事情
  • 私たちがお伝えしたこと:お仏壇のおおよその高さのお伺い/ご相談者様が翌日に空き家へお赴きいただき正確な寸法(本体140cm+経机33cm)をお測りのうえお返し/160cm以上か未満かでお見積りが変わるご事情のご共有/寸法のご訂正に合わせてお見積りを55,000円から38,500円に正確に修正/遺影5枚と仏具の小物は無料/希望日3候補のうち日時は改めて連絡の旨でお打ち合わせ継続
  • LINEでのやり取りの結末:お仏壇38,500円+お性根抜きの供養20,000円+経机・遺影5枚・仏具一式で合計60,000円(税込)のお見積りでご了承を頂き、希望日3候補をお伺い。担当者のお休みのご事情でご訪問の日時は改めてご連絡の旨でお打ち合わせ継続中

第1章:「義父所有の福島県白河市の戸建て」|空き家のお家のお仏壇のご相談として始まったお打ち合わせ

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年5月のある日のお昼前。
続けて、ご相談フォームのご記入も同じ日のお昼前にお返しくださいました。

②仏壇の処分(供養含む)を依頼したい

——お仏壇の処分のご相談、しかも 供養を含めたお引き取り のご希望、というシンプルなお書き出しでした。
私たちの担当からは、すぐにお仏壇のサイズ・お置き場所・駐車場の有無の3点をLINEのうえでお伺いしました。

仏壇のサイズと設置場所(一階か) 駐車場の有無を教えていただけますか?

ご相談者様からのお返しが、本記事の核となる ご事情のご共有 でした。

義父所有の福島県白河市の戸建て1階に設置しています。
駐車場あり。
現在義父は横浜市内で私たちと同居しているため、福島の家は空き家です。
家を売却することになり取り急ぎ仏壇の処分が必要となりました。

——お打ち合わせの最初の数往復で、すでに次のようなお家のご事情が重なっていることが分かりました。

  • お仏壇のお建ちの場所:福島県白河市の戸建てのお家・1階
  • お仏壇のご所有のお立場:お義父様(ご相談者様のお義父様)
  • お義父様の現在のお住まい:横浜市内(ご相談者様とご同居中)
  • お家の現状:空き家(無人)
  • お打ち合わせの背景:お家の売却が決まり、取り急ぎお仏壇の処分が必要

お仏壇のお引き取りのご相談のうち、 ご自宅以外のお家(ご実家・お義父様のお家・空き家のお家など)にお建ちのお仏壇 のご相談は、お建ちの場所のお引き渡しのご事情と並んで起こることが多く、本事例のように お家の売却のお手続きのご事情 が重なる場合は、 取り急ぎの処分 という時間軸でのご相談になります。

——「家を売却することになり取り急ぎ」というお書き込みからは、ご相談者様のお手元のお時間のご事情を、私たちはお伺いとして受け止めました。

第2章:「150前後だとおもいますが、明日行く予定がありますので正確な寸法は明日メールするでよろしいでしょうか?」|寸法のお伺いと、翌日の採寸のご準備

お仏壇のサイズのお伺いに対し、私たちの担当からは、 おおよその高さ(cm) をお尋ねしました。

ご回答ありがとうございます、仏壇のおおよその高さ(cm)は分かりすでしょうか?
高さによって金額が変わりますのでお伺い致します

——お仏壇のお引き取りのお料金は、 高さ(cm) によって変わってまいります。
具体的には、 160cm以上か未満か で、お引き取りのお料金の体系が変わります。
私たちの担当からは、その旨をお伝えしたうえで、おおよその高さのお伺いをいたしました。

ご相談者様からは、お忙しい中、率直にお返事を頂きました。

150前後だとおもいますが、明日行く予定がありますので正確な寸法は明日メールするでよろしいでしょうか?

——お義父様の福島のお家へ翌日にお赴きの予定がおありで、 正確な寸法は翌日にお測りのうえお返しくださる ご提案でした。

私たちの担当からは「はい、明日でも結構です お待ちしております」とお返事を差し上げました。

——お仏壇のお引き取りのお見積りで、 ご相談者様にお手元の正確な寸法をお測り頂く ことは、 お見積りの精度を上げるための大切なお手続き です。
本事例のように、 おおよその寸法のご記憶と、実際の寸法のお差 が出るご事例は、空き家のお家のお仏壇のお引き取りでは、めずらしいことではございません。
お見積りのお仮の数字をお伝えするよりも、 翌日の採寸を待ってからの正式のお見積り のほうが、ご相談者様にとっても、ご納得のいくお打ち合わせのお流れになります。

お仏壇のお引き取りのご相談で、 空き家のお家のお仏壇 をお引き取りする場合に、私たちがお伺いさせて頂く主な項目は、次のようにまとめられます。

  • a. お仏壇のお建ちの場所のご住所:お引き取りに伺うご住所のご事情(空き家の場合は、ご相談者様のお手元のお住まいと異なる)
  • b. お仏壇のお高さ(cm):160cm以上か未満かで、お引き取りのお料金が変わる
  • c. お置き場所のお階数:1階か2階か(2階の場合はお運び出しの段取りに影響)
  • d. 駐車場の有無:お引き取りのお車のお止め場所のご事情
  • e. お性根抜き(供養)のご希望:引き上げてからのご供養のご希望の有無
  • f. ご相談者様のお手元のお時間のご事情:お家の売却のお手続きの時間軸のご事情

これらのご事情を、LINEのうえでひとつずつ順番にお伺いさせて頂きました。

第3章:「仏壇の高さですが140でした、あと高さ33の台があります」|寸法のご訂正に合わせて、お見積りを55,000円から38,500円に修正

翌日のお昼前、ご相談者様が福島のお家でお仏壇をお測りのうえ、LINEでお返しくださいました。

仏壇の高さですが140でした、あと高さ33の台があります

——お仏壇のご本体は 140cm、加えて 高さ33cm の何か(このときは「台」とお書きでした)があるとのこと。
私たちの担当は、まず台と合わせた合計の高さからのお見積りをご提示しました。

台を合わせて173センチになりますか 160センチ以上が55000円税込みになります また、引き上げてからの供養が20000円となり 合計75000円です

——「ご本体140cm+台33cm=合計173cm」とすると、 160cm以上の区分 となり、お引き取りが55,000円(税込)、お性根抜きの供養が20,000円、合計75,000円(税込)のお見積りでした。

ここで、私たちの担当のお手元のお伺いが、もう一歩進みました。
お仏壇のご本体の140cmだけを区分の対象にするのか、台と合わせた173cmで区分するのか——その判断は、 お仏壇のお仕様 によって変わってまいります。

私たちの担当は、続けてもうひとつのお見積りもお伝えしました。

台も含めて140センチですと38500円税込み+20000円になります

——「もしも台も含めて140cmであれば、 160cm未満の区分 で、お引き取りが38,500円(税込)」というご提示です。
お見積りの数字の幅は、ご相談者様にとっても気になるところでしたが、まずは 「ご本体だけで140cm」なのか「台も含めて140cm」なのか を、ご相談者様のお手元でご確認いただく形にしました。

しばらくして、ご相談者様からは、もうひとつ気になっておられたお品物のお伺いがありました。

あと、遺影が額に入って5枚もお願いしたいのですが

私たちの担当からは「遺影の回収も希望ですね、そちらは無料で回収させて頂きます」とお返しいたしました。
続けて、ご相談者様からは、お仏壇まわりの仏具のお伺いも頂きました。

あと、仏壇にある花瓶(鉄製)とかロウソク受けとか線香たてとか小物があるのですがそれもお願いしたいです

——花瓶(鉄製)・ロウソク受け・線香たてなど、 お仏壇の中の仏具の小物のお取り扱い のご相談でした。
私たちの担当からは「かしこまりました、そちらも大丈夫です 追加料金は頂きません」と、 無料でのお引き取りのご対応 をお返しいたしました。

ご相談者様からは「そしたらこの金額でお願いしたいです。よろしくお願いします。」とお返事を頂きました。
ここで、私たちの担当のお手元では、もうひとつのお伺いを差し上げる必要がございました。

大きさは75000円の方でしょうか?

——お見積りのご提示の段階で、 160cm以上の区分(合計75,000円)160cm未満の区分(合計58,500円) の2通りをお伝えしておりましたので、 どちらの区分でお見積りをご了承いただいたのか を、もう一度ご確認させて頂いた形です。

ご相談者様からは、 大切なご訂正 のお返しを頂きました。

仏壇の台ではなくて、手前におく経机でした、そうするとどちらの値段になりますか?

——お仏壇のご本体に直接据え付けの 「台」 ではなく、お仏壇の手前にお置きの 「経机(きょうづくえ)」 だったとのご訂正でした。
経机は、お仏壇とは別のお品物として、お仏壇のご本体の高さの区分には含まれません。

つまり、お仏壇のご本体は 140cmのまま で、 160cm未満の区分 が正しい。
私たちの担当のお手元では、お見積りを 38,500円(税込)の方 へお修正のうえ、経机と遺影5枚、仏具一式を含めた合計のお見積りをお伝えしました。

ご仏壇一つが140センチということですね?
+ 経机と遺影が五枚と仏具 仏壇38500+供養20000+仏具等で60000円でお願いします

——お見積りの内訳を、もう一度ご確認のうえでお返しいたしました。

お見積りの項目 内容 金額(税込)
お仏壇(本体140cm) お引き取り 38,500円
お性根抜きの供養 引き上げ後のご供養 20,000円
経机・遺影5枚・仏具一式 追加でのお引き取り 1,500円
合計(税込) 60,000円

——当初のおおよその寸法のご記憶(150前後)から、 翌日の採寸での正確な寸法(140cm) へ。
さらに 「台」ではなく「経机」 という大切なご訂正を経て、お見積りが正確に修正されてまいりました。

お仏壇のお引き取りのお見積りは、おおよその寸法のご記憶ではなく、ご相談者様のお手元で正確にお測り頂いたうえで、ご本体に直接据え付けの台か手前にお置きの経机かまで、お一つずつご確認のうえでご提示する——それが、お互いに気持ちのよいお見積りのお打ち合わせのお流れだと、私たちは考えております。

ご相談者様からは「そうです140センチです60000円でお願いします」と、 明確なご了承 のお返事を頂きました。

第4章:「希望日は5月14日.21日.28日の午後はどうでしょうか?」|ご訪問の日程のお仮押さえと、お打ち合わせの継続

お見積りのご了承を頂いたあと、私たちの担当からは、 ご訪問のお日にちのご希望お引き取り先のご住所 をお尋ねしました。

番地までのご住所と希望の日時を二つ三つ候補をお願いします

ご相談者様からは、 3つのご候補日お引き取り先のご住所 のお返しを頂きました。

福島県白河市みさか 2-4-6です。
希望日は5月14日.21日.28日の午後はどうでしょうか?

——5月14日・21日・28日の3つの 午後 のご候補日、というお打ち合わせのご進めにありがたいご提案でした。
本記事では、お引き取り先のお住所のご共有のうち、 町名以下・番地 は外部公開の本記事ではマスキングして「福島県白河市」のみのお書き方とさせて頂きます。

私たちの担当からは、 作業員のお手配のお仮押さえ のうえで、お返事を差し上げました。

日時はお休みが入るので、改めて連絡いたします

——担当者のお休みのご事情で、 ご訪問の日時の正式のお決まり は、改めてのご連絡のお流れとなりました。
お見積りのご了承を頂いたうえでの 「お打ち合わせの継続中」 という段階で、本事例のLINEのやり取りは一区切りとなっております。

空き家のお家のお仏壇のお引き取りで私たちが大切にしていること

  • お家のご事情を、最初のお返しでお伺いする:空き家のお家のお仏壇のお引き取りは、お家の売却のお手続きの時間軸のご事情と並んで起こることが多いため、お打ち合わせの最初に、お家のご事情をひとことお伺いさせて頂きます
  • おおよその寸法ではなく、正確な寸法でお見積りをお伝えする:お仏壇のお高さは、160cm以上か未満かでお引き取りのお料金が変わります。
    おおよそのご記憶のお伝えは、お見積りの数字の幅を生んでしまいますので、ご相談者様のお手元で正確にお測り頂いたうえで、お見積りを正確にお伝えいたします
  • お仏壇の本体と、経机などのご付帯のお品物を、分けてご確認する:お仏壇のご本体に直接据え付けの台か、お仏壇の手前にお置きの経机かによって、お引き取りのお料金の区分が変わります。
    お一つずつ、ご相談者様にご確認のうえで、お見積りをご提示いたします
  • 遺影・仏具の小物は無料でお引き取り:お仏壇まわりの遺影(額入り)や、花瓶・ロウソク受け・線香たて等の仏具の小物は、原則として無料でのお引き取りのご対応をさせて頂きます
  • 遠方の空き家のお引き取りに、ご相談者様にお立ち会い頂くかどうか:ご相談者様が遠方にお住まいの場合は、お引き取りのお日にちのお決めの際に、ご相談者様のお手元の移動のご事情も合わせてお伺いさせて頂きます

第5章:「取り急ぎ仏壇の処分が必要」|空き家のお家の売却前のお仏壇のご相談のお流れの整理

本事例のお打ち合わせを振り返ると、 空き家のお家のお仏壇のお引き取りのご相談 のお流れの中で、 ご相談者様と私たちのお互いにとって大切な段階 が、いくつか浮かんでまいります。

空き家のお家のお仏壇のお引き取りのお打ち合わせは、概ね次の段階に分けられます。

  • 段階1:お家のご事情のお伺い(空き家のお家か・お家の売却の時間軸のご事情はあるか・お仏壇のご所有のお立場はどなたか)
  • 段階2:お仏壇の寸法と、お置き場所のご事情のお伺い(高さcm・1階か2階か・駐車場の有無)
  • 段階3:おおよその寸法でのお見積りのご提示と、正確な寸法でのお見積りの修正(160cm以上か未満かの区分のご共有)
  • 段階4:ご付帯のお品物のお取り扱いのご確認(経机・遺影・花瓶・線香たて等の仏具の小物)
  • 段階5:ご訪問のお日にちのお仮押さえと、作業員のお手配(ご相談者様のお手元のお時間のご事情との調整)
  • 段階6:ご訪問・お引き取り・お性根抜きの完了

本事例では、 段階1〜4まで がLINEのうえでスムーズに進み、 段階5(ご訪問のお日にちのお仮押さえ) で、担当者のお休みのご事情から、改めてのご連絡のお流れとなりました。

——お仏壇の処分のご相談で、 空き家のお家のお仏壇 のご相談は、お打ち合わせのご事情に お家の売却の時間軸 が重なるご相談です。
「取り急ぎ」というお言葉のお書き出しから、ご相談者様のお手元のお時間のご事情を、私たちはお伺いとして受け止めて、お打ち合わせを進めてまいりました。

お仏壇のお引き取りの お見積りの正確さ は、 ご相談者様のお手元の正確な寸法 と、 お一つずつのご確認 によって生まれます。
本事例のように、 「台」ではなく「経机」 という、お見積りの区分にかかわるご訂正を、ご相談者様のほうから自然にお返しくださったことで、私たちのお見積りも、より正確な数字へとお修正がきました。

——お打ち合わせのお流れの中で、 おおよそのお見積り をお急ぎでお伝えしてしまうよりも、 正確な寸法のご訂正に合わせて、お見積りを正確に修正する お打ち合わせのほうが、ご相談者様にとっても、私たちにとっても、お互いに気持ちのよいお打ち合わせのお流れになる——というのが、本事例から私たちが大切に学ばせて頂いたことでした。

空き家のお家のお仏壇のお引き取りで私たちが大切にしていること

  • お家のご事情を、最初のお返しでお伺いする:空き家のお家のお仏壇のお引き取りは、お家の売却のお手続きの時間軸のご事情と並んで起こることが多いため、お打ち合わせの最初に、お家のご事情をひとことお伺いさせて頂きます
  • おおよその寸法ではなく、正確な寸法でお見積りをお伝えする:お仏壇のお高さは、160cm以上か未満かでお引き取りのお料金が変わります。おおよそのご記憶のお伝えは、お見積りの数字の幅を生んでしまいますので、ご相談者様のお手元で正確にお測り頂いたうえで、お見積りを正確にお伝えいたします
  • お仏壇の本体と、経机などのご付帯のお品物を、分けてご確認する:お仏壇のご本体に直接据え付けの台か、お仏壇の手前にお置きの経机かによって、お引き取りのお料金の区分が変わります。お一つずつ、ご相談者様にご確認のうえで、お見積りをご提示いたします
  • 遺影・仏具の小物は無料でお引き取り:お仏壇まわりの遺影(額入り)や、花瓶・ロウソク受け・線香たて等の仏具の小物は、原則として無料でのお引き取りのご対応をさせて頂きます
  • 遠方の空き家のお引き取りに、ご相談者様にお立ち会い頂くかどうか:ご相談者様が遠方にお住まいの場合は、お引き取りのお日にちのお決めの際に、ご相談者様のお手元の移動のご事情も合わせてお伺いさせて頂きます

正確な寸法のご訂正に合わせて、お見積りを正確に修正する。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、福島県白河市の空き家のお家にお建ちのお義父様ご所有のお仏壇のお引き取りと供養のご相談、寸法のお伺いとお見積りの修正のお打ち合わせまでの、2日間のLINEのお流れをご紹介してまいりました。

お見積りのお打ち合わせの核となったのは、 おおよその寸法のご記憶(150前後)から、正確な寸法(140cm)へのご訂正、そして 「ご本体に据え付けの台」と「お仏壇の手前にお置きの経机」の取り違えのご訂正 の2つでした。
ご相談者様がお手元のお仏壇をお測りのうえ、お伝えくださった数字に合わせて、お見積りも正確に修正されてまいりました。
お見積りの数字を急いでお伝えするのではなく、 正確な寸法のご訂正に合わせて、お見積りを正確に修正する——空き家のお家のお仏壇のお引き取りのご相談で、私たちが大切にしているお打ち合わせのお流れです。

お家の売却の時間軸のご事情と、空き家のお家のお仏壇のお引き取りのご事情と、お義父様の遠方でのお暮らしのご事情——いくつものお家のご事情が重なるお打ち合わせのなかで、 お見積りの正確さ だけは、私たちのお手元でいちばん大切にしていることです。

もし、ご実家・お義父様のお家・空き家のお家のお仏壇のお引き取りで、お家の売却のお手続きの時間軸のご事情が重なっておられる方は、まずはお電話一本、もしくはLINEからのご相談でお手元のご事情をお聞かせください。
お仏壇の処分の全体のお流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせのお流れをつかんでいただけるかと思います。

お電話が難しいご事情の方は、LINEからのご相談も年中無休でお受けしておりますので、お手元のご事情に合わせて、ご相談のお手段をお選びください。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

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お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「空き家のお家のお仏壇を、家の売却前に取り急ぎ処分したい」「お仏壇の正確な寸法が分からないけれど、おおよそのお見積りを知りたい」「お性根抜きのお寺様の手配も含めて、ご相談したい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。