お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

①お電話番号 ②お仏壇の魂抜きと処分

これは、2026年5月24日の午後3時半すぎ、鳥取県鳥取市にお住まいのご相談者様から、公式LINEを通じて頂いたご相談の、最初のお書き込みでした。

公式LINEのお友だち追加と同時にお送りしている自動のご案内には、「①お電話番号 ②ご相談内容」の2点をお伝えくださいとお書きしてあります。
ご相談者様は、そのご案内の通り、 お電話番号と「お仏壇の魂抜きと処分」というご相談内容の核を、ひとつのメッセージのなかで端的に ご返信くださいました。

公式LINEへのご相談で、 お友だち追加から数分のうちに、お電話番号とご相談内容を2点きちんとお伝えいただける ご相談者様は、私たちの日々のご相談のなかでも、ご準備度が一段高いタイプのご相談者様です。
「お仏壇の魂抜きと処分」というお言葉のなかには、 お仏壇のお片付けには、お性根抜き(魂抜き)の供養がまず必要 という、ご相談者様の中ですでに整っていらっしゃるご理解が表れていらっしゃいました。

そして翌朝(5月25日 朝6時半すぎ)、ご相談者様からは、お仏壇のお高さ・ご住所・階段作業のご有無の3条件のご返信が届きました。
当社の担当からは、その約40分後の朝7時19分に、 お仏壇の処分のお引き取り料 55,000円・引き上げてから合同供養のご料金 22,000円 のお見積りをご返信しました。
お見積りのご提示までにかかったお時間は、ご相談開始から 約16時間 (前日午後3時半すぎ→翌朝7時すぎ)でした。

ご相談者様からは、お見積りのご返信後、当日中にお返事はなく、本記事の素材の時点では、ご家族でのご検討段階(継続検討)でひと区切りとなりました。

本記事は、公式LINEのお友だち追加から、ご相談フォームのご記入・お電話番号とご相談内容のご共有、翌朝の3条件のご返信、お見積りのご提示までの、 約16時間のあいだに、LINEのテキストでお仏壇のお処分のお見積りをお返しした事例 の全記録です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の始まり 2026年5月24日 午後3時半すぎ(公式LINEお友だち追加・ご相談フォームご記入)
ご相談地域 鳥取県鳥取市
ご相談サービス お仏壇の魂抜き(お性根抜き)と処分(お引き取り)
お仏壇のお高さ 172cm(大型クラスのお仏壇)
階段作業のご有無 なし
お見積り(お引き取り料) 55,000円(お高さ172cm帯のお仏壇お引き取り料)
お見積り(合同供養料) 22,000円(引き上げてからの合同供養料)
やり取りのお時間 約16時間(ご相談開始からお見積りご提示まで)
結末 ご家族でのご検討段階(継続検討)

お仏壇のお処分のご相談では、 お性根抜き(魂抜き・閉眼供養とも呼ばれます) のご供養を、お引き取りの前後でお済ませいただくのが基本のお流れです。
今回のご相談者様のように、最初のご相談の段階から 「お仏壇の魂抜きと処分」 という、ご供養とお引き取りをひとつのご相談として並べてお持ちのご相談者様には、私たちの担当からは、 お引き取りのお見積りと、合同供養のご料金の2つを、セットでご案内する のが、いつものお伝え方です。

この記事のお話

  • お客様のご事情:鳥取県鳥取市にお住まいのご相談者様。公式LINEのお友だち追加と同時にご相談フォームへ「お電話番号」「お仏壇の魂抜きと処分」の2点をご共有くださり、翌朝にはお仏壇のお高さ172cm・ご住所・階段作業なしの3条件もご返信。お性根抜き(魂抜き)と処分をひとつのご相談としてお持ちのご事情
  • らくサポがお伝えしたこと:お見積りに必要な3点(お仏壇のお高さ・ご住所・階段作業のご有無)のご案内/お仏壇のお高さ172cm帯のお引き取り料 55,000円のご提示/お性根抜き(魂抜き)は引き上げのあとに合同供養というかたちでお受けでき、合同供養のご料金は 22,000円である旨のご案内
  • LINEでのやり取りの結末:お見積り(処分 55,000円・合同供養 22,000円)のご提示までを、ご相談開始から約16時間でお伝え。ご家族でのご検討のお時間に入り、継続検討でひと区切りとなった事例

第1章:「①お電話番号 ②お仏壇の魂抜きと処分」|公式LINEのお友だち追加からご相談内容のご共有まで

ご相談は、2026年5月24日 午後3時29分、ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったところから始まりました。
お友だち追加と同時に、当社からは自動でご案内のメッセージをお送りしています。

ご相談の際は、以下の内容を教えてください

①お電話番号 ②ご相談内容 小さなご質問でも構いません。
状況を詳しく教えて頂けると、より詳しくお答え出来ます。
例:〇〇を依頼したい   〇〇を教えて欲しい

メニューのご相談フォームタップでもご相談できます

——お友だち追加と同時にお送りするご案内では、 ご相談者様にお書き込みいただきたい2点(お電話番号・ご相談内容) と、 小さなご質問でも構わない旨 をご案内しています。
お仏壇のお片付け・お墓のこと・ご実家のお整理など、終活まわりのご相談は、ご相談者様にとっても 「これくらいの内容で聞いていいのかな」 とお迷いになる場面が多いため、ご案内の冒頭で、 ご質問の大小は問わずお伺いさせて頂く旨 をお書きしております。

ご相談者様は、このご案内をお読みになり、同じ午後3時29分のうちに、メニューにある「ご相談フォーム」のボタンをお押しになりました。
これに応じて、当社からは続けて、フォーム形式での詳細のご案内を自動でお送りしています。

ご相談いただきありがとうございます

以下フォームに沿ってご相談内容を教えて下さい どんな小さなご質問でも専門のスタッフが丁寧に対応いたします

ご相談者様からのご記入のお返事が届いたのは、お友だち追加から 約1分後の午後3時30分

①お電話番号 ②お仏壇の魂抜きと処分

——ご記入の内容は、ご案内の通り、 お電話番号とご相談内容「お仏壇の魂抜きと処分」 の2点。
お友だち追加・ご相談フォームのお開き・ご記入のご返信までが、 約1分のあいだに集約 された、ご準備度の高いファーストコンタクトでした。

ここで、ご相談者様のお書き込みからは、お仏壇のお処分のご相談の 大切な前提 がはっきりと読み取れました。

  • a. 「魂抜き」と「処分」のセットでお考えになっていらっしゃる:お仏壇のお片付けには、 お性根抜き(魂抜き)の供養 をまずお済ませいただくのが基本のお流れ。
    これを最初のご相談で並べてお書きくださっているということは、その基本のお流れがご相談者様の中ですでに整っていらっしゃるサイン
  • b. お電話番号をご共有くださっている:お電話の折り返しでのご対応・お見積りの口頭でのご確認に違和感のないご準備が整っていらっしゃる
  • c. ご相談内容の核を、短い言葉で端的にお伝えになる:「魂抜き」と「処分」という、お仏壇のお片付けの核心の2語に、ご相談の中心がきちんと収まっていらっしゃる

ご相談者様の最初のメッセージに対して、当社の担当からは、お見積りに必要な3点のお伺いと、お仏壇の魂抜きと処分のご依頼として承る旨を、午後3時33分にご返信しています。

お問合せありがとうございます お仏壇の魂抜きと処分のご依頼として承りました

お見積りのため、以下お知らせくださいませ

・お仏壇の高さ(cm) ・お仏壇のあるご住所(市町村まで) ・階段作業の有無

お手数ですが、よろしくお願い致します

——お仏壇のお処分のお見積りに必要な情報は、 3つの項目 に整理されます。
お仏壇のお高さ、ご住所(市区町村まで)、階段作業のご有無——この3点が揃えば、お引き取り料のお見積りをお返事できるのが、私たちの基本のお流れです。

お仏壇のお処分のお見積りに必要な3つの情報

  • お仏壇のお高さ(cm):お引き取り料の決め手。
    お高さの帯別に、お引き取り料がお決まりします。
    お住まいでメジャー・巻尺をお手元にご用意いただけると、最も正確なお見積りにつながります
  • ご住所(市区町村まで):お引き取りに伺うエリアのご確認。
    お住まいのエリア・距離料金のお決まりどころです
  • 階段作業のご有無:搬出のお作業のお手間と、追加ご料金の要・不要のお決まりどころ。
    マンションのエレベーターご利用や1階のお住まいの場合は、階段なしのご条件でお見積りをお返事できます

ご相談者様からの3点のご返信は、 翌朝の朝6時38分 に届きました。
ご相談者様が、お仕事帰り・ご就寝前のお時間から、翌朝のお時間にかけて、お仏壇のサイズを実際にお測りいただいたものとお伺いしました。

第2章:「172cm 鳥取県鳥取市 無」|翌朝の3条件のご返信と、お仏壇のお高さ帯のご確認

ご相談者様から、翌朝6時38分に届いたのは、当社の担当がお伺いした3点に過不足のない、極めて端的なご返信でした。

172cm 鳥取県鳥取市 無

——3行3項目、お返事の合計はわずか14文字。
お見積りに必要な情報が、お伺いした通りの順番で、過不足なく揃ったご返信でした。

ご相談者様の3条件のご返信を、改めて整理すると、次の通りです。

お伺い項目 ご相談者様のご返信 読み取れるご事情
お仏壇のお高さ 172cm 大型クラスのお仏壇(お台付き・床置き型のお見当)
ご住所 鳥取県鳥取市 山陰地方・鳥取県のお引き取りエリア
階段作業のご有無 なし 1階のお住まい or エレベーターご利用のお見当

お仏壇のお高さ 172cm は、お仏壇のお高さ帯別のご料金区分のなかでは、 大型クラスのお仏壇 にあたるサイズです。
一般的なご家庭でお見かけする「お台付き」「床置き型」のお仏壇のなかでも、お高さの上のほうの帯のサイズで、いわゆる 「伝統型のお仏壇」「金仏壇」「唐木仏壇」 といった、お祀りのおうちの中心の存在として受け継がれてきたお仏壇に多いお高さです。

階段作業がないということは、 1階のお住まい、またはエレベーターご利用のマンション など、搬出のお作業のお手間が比較的少ない条件でいらっしゃることを示しています。
172cmのお仏壇は、お高さがあるぶん、お運びの導線(玄関や廊下のお幅・お高さ)にもご確認が必要なサイズですが、階段作業なしというご条件は、搬出のお作業の段取りにとってご有利な条件です。

ご住所が 鳥取県鳥取市 と特定できたことで、私たちの担当からは、 鳥取県のお引き取りエリアでのご対応の可否のご確認、そして距離料金のお見当 が、すぐにお手当てできるかたちが整いました。

このタイミングで、お見積りに必要な情報のすべてが、ご相談者様からのご返信としてお伝えいただけました。

お仏壇のお処分のご相談で、お見積りをスムーズにお進めするために、事前にお手元でご確認いただけると助かる情報をまとめます。

  • お仏壇のお高さ(cm):お引き取り料の決め手。
    実際にメジャー・巻尺でお測りいただけると、お電話やLINEの段階でも最も正確なお見積りをお伝えできます
  • お性根抜き(魂抜き・閉眼供養とも)のご有無:お済みの場合・これからの場合・宗派的に不要の場合(浄土真宗等)で、ご案内のお流れが変わります
  • 階段作業のご有無:1階のお住まいや、マンションのエレベーターご利用の場合は「なし」のご条件で、お見積りをお伝えできます。
    2階以上の階段作業が必要な場合は、追加のご料金のお見当をお伝えするかたちとなります

第3章:「仏壇の処分が55,000円 合同供養で22,000円」|お引き取り料と合同供養料の2本立てのお見積り

ご相談者様の3条件のご返信から、約40分後の朝7時19分——当社の担当からは、お仏壇のお処分と、お性根抜き(魂抜き)の合同供養の、2本立てのお見積りをご返信しました。

おはようございます 仏壇の処分が55,000円 供養は引き上げてから合同供養で22,000円になります

——お見積りのお返事は 3行のみ、シンプルなご案内でした。
お仏壇のお処分のお見積りでは、ご料金の決まり方が お高さの帯別 で整理されており、今回のご相談者様のお仏壇(お高さ172cm)は、お高さ帯の上のほうの 55,000円のお引き取り料の帯 に該当するご料金でした。

そして、お性根抜き(魂抜き)の供養については、 お引き取りのあと、引き上げてから合同供養というかたちでお受けする という方法をご案内しました。
合同供養のご料金は 22,000円 です。

お見積り項目 お料金 お決まりの根拠
お仏壇のお引き取り料 55,000円 お高さ172cm帯の基本ご料金
階段作業料 0円 階段なし・追加加算なし
合同供養料 22,000円 引き上げてからのお性根抜きの合同供養
お見積り合計(お処分+合同供養) 77,000円

お仏壇のお処分のご相談で、お性根抜き(魂抜き)の供養についてご一緒にご検討の場合、お受けのかたちには 2つの選択肢 がございます。

  • a. お引き取りの前に、お寺さまにお願いして個別供養:菩提寺さま・近隣のお寺さまにご連絡を取り、お住まいに来ていただいて、お仏壇のあるお部屋で個別にお性根抜きの法要をお願いする方法。
    お寺さまへのお布施・お車代・お時間の調整が必要なかたち
  • b. お引き取りのあと、引き上げてから合同供養:お仏壇のお引き取りのあと、当社のお預かりさせていただいたお仏壇を、他のご依頼のお仏壇とあわせて、お寺さまにお願いして合同でお性根抜きの供養をお受けするかたち。
    お寺さまとのお調整・お時間の段取りはご相談者様のお手間にならないご対応

今回ご案内した「引き上げてから合同供養 22,000円」は、上記の b. のお流れ です。
お寺さまとのお調整、お性根抜きの法要のお時間の段取り、ご家族のご都合の合わせどころ——こうしたお手間を、ご相談者様のお手間にしないかたちで、合同供養のご料金 22,000円のなかでお受けする、というご案内でした。

ご相談者様には、お見積りのご提示後、お返事をいただくお時間を、ご家族のお話し合いにお預けするかたちとなりました。
お見積りのご提示までにかかったお時間は、 ご相談開始から約16時間 (前日午後3時半すぎ→翌朝7時すぎ)。
一晩のあいだに、ご相談者様のお手元では、お仏壇のサイズの実測・ご住所のご確認・階段作業のご事情の整理が進み、当社の担当からは、お引き取り料と合同供養料の2本立てのお見積りをご返信できる段階まで、お話が前に進んでいました。

お仏壇のお処分のお見積りは、お高さ・ご住所・階段作業のご有無の3点をご共有いただければ、LINEやお電話のうえでもお返事できます

お仏壇のお処分のお見積りに必要な3つの情報

  • お仏壇のお高さ(cm):お引き取り料の決め手。お高さの帯別にお引き取り料がお決まりします。実際にメジャーでお測りいただけると、最も正確なお見積りにつながります
  • ご住所(市区町村まで):お引き取りに伺うエリアのご確認。お住まいのエリア・距離料金のお決まりどころです
  • 階段作業のご有無:搬出のお作業のお手間と、追加ご料金の要・不要のお決まりどころ。1階のお住まいやエレベーターご利用は階段なしのご条件でお見積りできます

ご家族のお話し合いのお時間を、お縛りしない。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、鳥取県鳥取市にお住まいのご相談者様と、 「お仏壇の魂抜きと処分」 という最初のご相談の核心の2語からはじまり、翌朝の3条件のご返信、お引き取り料(お高さ172cm帯・55,000円)と引き上げてからの合同供養料(22,000円)の2本立てのお見積りまでを、約16時間でお伝えしたLINEのやり取りをご紹介してまいりました。

お仏壇のお処分のご相談では、 お性根抜き(魂抜き・閉眼供養) のご供養を、お引き取りの前後でお済ませいただくのが基本のお流れです。
ご相談者様のご事情によって、お寺さまへの個別の法要のお願い、または当社のお預かりのあとに合同供養というかたちでのご対応、いずれもお選びいただけます。
今回のように、最初のご相談から 「魂抜きと処分」をひとつのご相談として並べてお持ち のご相談者様には、 お引き取りのあとの合同供養 をご案内すると、お寺さまとのお調整のお手間が、ご相談者様のお手間にならないかたちでお受けできます。

お見積りのご提示までは、 ご相談者様の3条件のご返信のスピードに合わせて、できるだけ早くお伝えする ——というのが、私たちの基本の姿勢です。
今回は、ご相談者様の翌朝6時38分のご返信から、約40分後の朝7時19分には、お引き取り料と合同供養料の2本立てのお見積りをご返信できました。

お見積りのご提示後、ご相談者様からのお返事は、当日中には届きませんでした。
お仏壇のお処分・合計77,000円のお見積りは、ご相談者様お一人で即決される性質のものではなく、 ご家族みなさまでお話し合いになる べきご相談です。
お仏壇は、ご家族みなさまにとってご先祖様やご故人様をお祀りされてきた場所ですから、お処分のご判断は、 ご家族のお時間のなかで、ゆっくりお話し合いになるべきご判断 です。

私たちの担当が大切にしているのは、 お見積りのご提示のあとに、ご相談者様のご家族のお話し合いのお時間を、お縛りしない ことです。
お見積りを差し上げたあとに、「いつまでにお決めいただけますか」「早めにお返事をお願いします」といった、お急ぎのご連絡を重ねることは、ご相談者様のご家族のご検討のお時間を、お縛りしてしまうものです。
私たちは、ご相談者様からお戻しのご連絡をいただけるそのときまで、お待ちすることを、いちばん大切にしております。

もし、 「お仏壇の魂抜きと処分のご相談を、まずは流れと費用感から伺いたい」「お仏壇の高さを測ったところまでで、LINEでお見積りだけ聞いてみたい」「お寺さまとのお調整のお手間なしで、お性根抜きの合同供養をご一緒にお願いしたい」 ——というお話をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お仏壇のお高さ・ご住所・階段作業のご有無の3点があれば、お電話やLINEのうえでお見積りまでをお伝えすることが可能です。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
ガイドブックも無料でお送りしております。
お仏壇のお処分の詳しい流れは、別の事例集の記事でもご紹介しております。
ご相談者様のお気持ち・ご家族のお時間に沿うかたちで、ご一緒にお整えしてまいります。

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らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「お仏壇の魂抜きと処分のお見積りを伺いたい」「お仏壇の高さを測ったところまでで、LINEでお見積りだけ聞いてみたい」「お寺さまとのお調整のお手間なしで、お性根抜きの合同供養をご一緒にお願いしたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。