お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

仏壇を処分希望

これは、2025年11月23日の夕方、愛知県岩倉市にお住まいのご相談者様から、公式LINEを通じて頂いたご相談の、最初のお書き込みでした。

公式LINEのお友だち追加と同時にお送りしている自動のご案内には、「①お住まいの郵便番号 ②お電話番号 ③ご相談内容」の3点をお伝えくださいとお書きしてあります。
ご相談者様は、そのご案内の通り、 お住まいの地域・お電話番号・「仏壇を処分希望」というご相談内容の核を、ひとつのメッセージのなかで端的に ご共有くださいました。

公式LINEへのご相談で、 お友だち追加から数分のうちに、お住まいの地域・お電話番号・ご相談内容の3点をきちんとお伝えいただける ご相談者様は、私たちの日々のご相談のなかでも、ご準備度が一段高いタイプのご相談者様です。
「仏壇を処分希望」というお言葉のなかには、 お仏壇のお片付けをご家族でお決めになり、次の段取りとしてご相談先をお選びになる段階まで進んでいらっしゃる という、ご相談者様の中ですでに整っていらっしゃるご意思が表れていらっしゃいました。

そして同じ夕方のうちに、ご相談者様からは、お仏壇のお写真と「見積希望」のお言葉、続けてお仏壇のお高さ165cm・幅72cm・奥行60cmの3辺の寸法のご共有が届きました。
お友だち追加からお写真・3辺寸法のご共有までにかかったお時間は、 わずか約15分 (午後4時5分→午後4時20分)。
お仏壇のお処分のお見積りに必要な情報の大半が、最初のやり取りのうちにご共有されました。

本記事の素材の時点では、お写真と3辺寸法のご共有後、ご家族でのご検討段階に入り、 継続検討でひと区切り となりました。

本記事は、公式LINEのお友だち追加から、ご相談フォームのご記入、お写真と3辺寸法のご共有までの、 約15分のあいだに、お仏壇のお処分のお見積りに必要な情報の大半をLINEのテキストとお写真でご共有いただいた事例 の全記録です。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の始まり 2025年11月の夕方(公式LINEお友だち追加・ご相談フォームご記入)
ご相談地域 愛知県岩倉市
ご相談サービス お仏壇のお処分(お引き取り)
お仏壇のお高さ 165cm(大型クラスのお仏壇)
お仏壇のお幅 72cm
お仏壇の奥行 60cm
ご共有いただいた素材 お仏壇のお写真/3辺の寸法
やり取りのお時間 約15分(お友だち追加から3辺寸法のご共有まで)
結末 ご家族でのご検討段階(継続検討)

お仏壇のお処分のご相談では、 お性根抜き(魂抜き・閉眼供養とも呼ばれます) のご供養を、お引き取りの前後でお済ませいただくのが基本のお流れです。
今回のご相談者様のように、最初のご相談で「処分希望」というお言葉を端的にお伝えくださるご相談者様には、私たちの担当からは、 お引き取りのお見積りと、お性根抜き(魂抜き)の合同供養のご料金を、セットでお伝えする のが、いつものお伝え方です。

この記事のお話

  • お客様のご事情:愛知県岩倉市にお住まいのご相談者様。公式LINEのお友だち追加と同時に、お住まいの地域・お電話番号・「仏壇を処分希望」というご相談内容をご共有くださり、続けてお仏壇のお写真と「見積希望」、お高さ165cm・幅72cm・奥行60cmの3辺の寸法までを、わずか約15分のあいだにご共有くださったご事情
  • らくサポがお伝えしたこと:公式LINEのご案内のなかで、お見積りに必要な情報(①お住まいの郵便番号 ②お電話番号 ③ご相談内容)の3点をご共有いただきたい旨をお伝え/お仏壇のお処分のお見積りには、お仏壇のお高さ・お住まいの地域・搬出のご条件の3点が基本のお伺い項目である旨を、公開記事のかたちでもご案内
  • LINEでのやり取りの結末:お写真と3辺の寸法のご共有後、ご家族でのご検討のお時間に入り、本記事素材の時点では継続検討でひと区切りとなった事例

第1章:「①郵便番号 ②お電話番号 ③仏壇を処分希望」|公式LINEのお友だち追加からご相談内容のご共有まで

ご相談は、2025年11月23日 午後4時5分、ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったところから始まりました。
お友だち追加と同時に、当社からは自動でご案内のメッセージをお送りしています。

ご相談の際は、以下フォームの内容を教えてください

①お住まいの郵便番号(例:460-0031) ②お電話番号 ③ご相談内容 例:〇〇を依頼したい   〇〇を教えて欲しい

メニューのご相談フォームタップでもご相談できます

——お友だち追加と同時にお送りするご案内では、 ご相談者様にお書き込みいただきたい3点(お住まいの郵便番号・お電話番号・ご相談内容) をご案内しています。
お仏壇のお片付け・お墓のこと・ご実家のお整理など、終活まわりのご相談は、ご相談者様にとっても 「これくらいの内容で聞いていいのかな」 とお迷いになる場面が多いため、ご案内の冒頭で、 ご質問の大小は問わずお伺いさせて頂く旨 をお書きしております。

ご相談者様は、このご案内をお読みになり、同じ午後4時5分のうちに、メニューにある「ご相談フォーム」のボタンをお押しになりました。
これに応じて、当社からは続けて、フォーム形式での詳細のご案内を自動でお送りしています。

ご相談いただきありがとうございます

以下フォームに沿ってご相談内容を教えて下さい ご相談内容については担当者から追ってご連絡させていただきます

ご相談者様からのご記入のご返信が届いたのは、お友だち追加から 約4分後の午後4時9分

愛知県岩倉市にお住まい お電話番号 仏壇を処分希望

——ご記入の内容は、ご案内の通り、 お住まいの地域・お電話番号・ご相談内容「仏壇を処分希望」 の3点。
お友だち追加・ご相談フォームのお開き・ご記入のご返信までが、 約4分のあいだに集約 された、ご準備度の高いファーストコンタクトでした。

ここで、ご相談者様のお書き込みからは、お仏壇のお処分のご相談の 大切な前提 がはっきりと読み取れました。

  • a. お住まいの地域・お電話番号・ご相談内容の3点がきちんとお揃い:お見積りのご対応・お電話の折り返しでのご確認に、いずれの違和感もないご準備が整っていらっしゃる
  • b. ご相談内容を「処分希望」と端的にお伝えになる:お仏壇のお片付けについて、ご家族でのお話し合いがすでにお済みで、次の段取りとしてご相談先をお選びになる段階に進んでいらっしゃるサイン
  • c. 続けてお写真と3辺寸法のご共有のご準備:お見積りに必要な情報を、ご相談者様お一人でお伺いせずとも、ご相談者様の側から先回りしてお出しいただける段取り感

ご相談者様の最初のメッセージに対して、当社の自動のご案内からは、ご相談内容について担当者から追ってご連絡を差し上げる旨をお伝えしていました。
これに続けて、ご相談者様の側から、お仏壇のお写真と「見積希望」のお言葉が、間髪を入れずに届きました。

第2章:「[お仏壇のお写真] 見積希望」|お写真のご共有とお見積りのご意向

お友だち追加から約5分後の午後4時10分——ご相談者様からは、お仏壇のお写真がお送りされてきました。

お仏壇のお片付けのご相談で、お写真のご共有は、 お見積りの精度を一段と高くする情報 です。
お仏壇のお写真からは、お見積りに必要な情報のうち、お電話やテキストだけではお伝えが難しい 下記のような点 を、ひと目で確認できます。

  • お仏壇の形状・ご様式:金仏壇・唐木仏壇・モダン仏壇・お台付き・お上置き(壁掛け・棚置き型)のご様式の見分け
  • お仏壇のおおよそのサイズ感:お写真の構図から、お台付きの大型クラスか、お上置きの小型クラスかの目安
  • お仏壇のお状態:お扉のお閉じ・お位牌のご有無・お仏具のお並びの様子・お祀りのご様子

お仏壇のお写真に続けて、ご相談者様からは、午後4時10分のうちに、明確なお言葉が届きました。

見積希望

——お写真とあわせて、お見積りをご希望される旨を、はっきりとお伝えくださいました。

お見積りのご希望のお言葉は、ご相談者様にとって、 次の段取りへの一歩 です。
お見積りをお受けくださるということは、ご相談者様のなかで、 「お仏壇のお処分のご検討の段階」から「具体的なご料金のご確認の段階」へ 、お話の段階が一段進んだサインでもあります。

この時点で、当社の側でご共有いただけていた情報は、次のとおりでした。

ご共有いただけている情報 ご共有内容 補足
お住まいの地域 愛知県岩倉市 お引き取りエリアの確認に必要な情報
お電話番号 お伝えいただき済み お電話の折り返しのご対応にご利用
ご相談内容 仏壇を処分希望 お見積りの目的のご確認
お仏壇のお写真 お送りいただき済み お形状・ご様式・お状態のご確認に必要
お見積りのご意向 「見積希望」のお言葉 お話の段階が「具体的なご料金のご確認」へ進んだサイン

お写真と「見積希望」のお言葉のあと、ご相談者様からは、お仏壇のサイズの具体的な寸法のご共有が続けて届きました。

第3章:「幅72センチ 奥行60 高さ165 よろしくお願いします」|お仏壇の3辺寸法のご共有

お友だち追加から約15分後の午後4時20分——ご相談者様からは、お仏壇のサイズの3辺の寸法が、ご共有されてきました。

幅72センチ 奥行60 高さ165 よろしくお願いします。

——お仏壇のサイズを、お幅・奥行・お高さの3辺で、過不足なくご共有くださったメッセージでした。
「よろしくお願いします。」のお言葉とともに届いたこのご返信は、ご相談者様の側からお見積りのご対応をお委ねくださる、 はっきりとしたお言葉 でもありました。

ご相談者様の3辺寸法のご共有を、改めて整理すると、次の通りです。

お伺い項目 ご相談者様のご共有 読み取れるお仏壇のご様子
お仏壇のお幅 72cm 標準的なお幅のお台付き仏壇
お仏壇の奥行 60cm 標準的な奥行のお台付き仏壇
お仏壇のお高さ 165cm 大型クラスのお仏壇(お台付き・床置き型のお見当)

お仏壇のお高さ 165cm は、お仏壇のお高さ帯別のご料金区分のなかでは、 大型クラスのお仏壇 にあたるサイズです。
一般的なご家庭でお見かけする「お台付き」「床置き型」のお仏壇のなかでも、お高さの上のほうの帯のサイズで、いわゆる 「伝統型のお仏壇」「金仏壇」「唐木仏壇」 といった、お祀りのおうちの中心の存在として受け継がれてきたお仏壇に多いお高さです。

お幅72cm・奥行60cmという3辺の寸法は、お写真のご様子とあわせて、 お台付き・床置き型の大型クラスのお仏壇 である旨が、はっきりと読み取れる情報でした。
お仏壇のお処分のお見積りでは、このお高さの帯と、お住まいのエリアでのお引き取りのお伺い、搬出のお作業のご条件(階段作業のご有無・お運びの導線のお幅)の3点が揃えば、お引き取り料の目安をお伝えできるのが、私たちの基本のお流れです。

お仏壇のお処分のお見積りに必要な3つの情報

  • お仏壇のお高さ(cm):お引き取り料の決め手。
    お高さの帯別に、お引き取り料がお決まりします。
    お住まいでメジャー・巻尺をお手元にご用意いただけると、最も正確なお見積りにつながります
  • お住まいの地域(市区町村まで):お引き取りに伺うエリアのご確認。
    お住まいのエリア・距離料金のお決まりどころです
  • 搬出のご条件(階段作業のご有無):搬出のお作業のお手間と、追加ご料金の要・不要のお決まりどころ。
    マンションのエレベーターご利用や1階のお住まいの場合は、階段なしのご条件でお見積りをお伝えできます

ご相談者様からのご返信は、3辺寸法と「よろしくお願いします。」のお言葉でひと区切りとなり、本記事の素材の時点では、 ご家族でのご検討段階・継続検討 でお時間をお預けするかたちとなりました。
お仏壇のお処分のご相談は、お見積りのお目安を伺ったあとに、 ご家族みなさまのご相談のお時間 をお預かりするのが、ごく自然なお流れです。

お仏壇のお処分のお見積りは、お高さ・お住まいの地域・搬出のご条件の3点をご共有いただければ、LINEやお電話のうえでもお返事できます

第4章:お写真と3辺寸法を最初のやり取りでご共有いただける、ご準備度の高いLINEご相談のかたち

今回のご相談者様のように、 お友だち追加から約15分のあいだに、お写真と3辺の寸法までを先回りしてご共有くださる ご相談のかたちは、私たちの日々のLINEご相談のなかでも、 ご準備度が高いタイプのファーストコンタクト です。

ご相談者様の側で、お見積りに必要な情報を、お伺いをお待ちにならずにお出しいただける段取り感には、 共通のご事情 があるように、私たちは日々のご相談から感じております。

  • お仏壇のお片付けについて、ご家族でのお話し合いがすでにお済み:お仏壇のお処分のご判断は、ご家族みなさまのご相談のお時間を経たうえでお決まりになるのが基本です。
    最初のご相談で「処分希望」と端的にお伝えくださるご相談者様は、ご家族でのお話し合いを経て、次の段取りとしてご相談先のお選びの段階に進んでいらっしゃる
  • ご相談先をお選びになる段階で、複数のご相談先を見比べていらっしゃる:お見積りのご情報をお出しいただきやすいかたちでご準備くださることは、複数のご相談先で同じ情報をお伝えになり、お見積りやご対応のかたちをお見比べになる段階に進んでいらっしゃるサインでもある
  • ご家族みなさまへのご報告のため、お見積りの「数字」をお持ち帰りになりたい:ご相談者様お一人で即決される性質のお話ではなく、ご家族みなさまのご相談のお時間にお持ち帰りになる「具体的なご料金の目安」をお伺いに来てくださっている

こうしたご相談者様のお気持ち・ご家族のご相談のお時間を、私たちはお縛りしないかたちでお見積りをお伝えするのが、いつもの基本の姿勢です。
お見積りのお目安を、ご相談者様のお手元のお時間でゆっくりお読みいただき、ご家族みなさまのご相談のお時間にお持ち帰りいただけるよう、 お返事のご催促のご連絡は重ねない かたちで、ご相談者様からのお戻しのご連絡をお待ちしております。

お相談者様の段階 私たちの基本のお伝え方
最初のご相談(お友だち追加・ご相談フォーム) お見積りに必要な3点(お高さ・地域・搬出のご条件)のお伺い
お写真・寸法のご共有 お写真・寸法を踏まえたお見積りの目安のお伝え
お見積りのご提示後 ご家族みなさまのご相談のお時間をお預けし、お返事の催促のご連絡は重ねない
ご相談者様からのお戻し ご返信のお内容に応じて、お引き取りのお日にちのご案内・追加のご質問へのご返答

第5章:お仏壇のお処分のご相談で、お見積りに必要な情報の整理

お仏壇のお処分のご相談で、お見積りをスムーズにお進めするために、事前にお手元でご確認いただけると助かる情報をまとめます。

  • お仏壇のお高さ(cm):お引き取り料の決め手。
    実際にメジャー・巻尺でお測りいただけると、お電話やLINEの段階でも最も正確なお見積りをお伝えできます。
    お台付き・床置き型のお仏壇は、お高さの帯別にお引き取り料がお決まりするかたちです
  • お仏壇のお幅・奥行:お運びの導線のお幅・玄関やお部屋のお出入りのお確認に必要な情報。
    今回のご相談者様のように、お高さに加えて3辺の寸法までご共有いただけると、搬出のお作業のご準備が一段スムーズにお進みします
  • お性根抜き(魂抜き・閉眼供養とも)のご有無:お済みの場合・これからの場合・宗派的に不要の場合(浄土真宗等)で、ご案内のお流れが変わります
  • 搬出のご条件(階段作業のご有無・お運びの導線):1階のお住まいや、マンションのエレベーターご利用の場合は「なし」のご条件で、お見積りをお伝えできます。
    2階以上の階段作業が必要な場合は、追加のご料金のお見当をお伝えするかたちとなります
  • お仏壇のお写真:お形状・ご様式・お状態のご確認に大いに役立つ情報。
    お写真とサイズの両方をご共有いただけると、お見積りの精度はもっとも高まります

ご相談者様にとって、お仏壇のお処分のご相談は、人生のなかで何度もお持ちになるご相談ではありません。
だからこそ、私たちの担当からは、お見積りに必要な情報のお伺いを、 できるだけ少なく・できるだけ端的に お伝えするかたちを基本にしております。

お仏壇のお片付けについて、ご家族でのお話し合いの結論を、 すぐにお決めにならなくても結構です
お見積りの目安を伺ったうえで、ご家族みなさまのご相談のお時間をお過ごしいただき、ご相談者様ご自身のお気持ちが整ったタイミングで、お戻しのご連絡をくださればと思います。

お仏壇のお処分のお見積りに必要な3つの情報

  • お仏壇のお高さ(cm):お引き取り料の決め手。お高さの帯別に、お引き取り料がお決まりします。お住まいでメジャー・巻尺をお手元にご用意いただけると、最も正確なお見積りにつながります
  • お住まいの地域(市区町村まで):お引き取りに伺うエリアのご確認。お住まいのエリア・距離料金のお決まりどころです
  • 搬出のご条件(階段作業のご有無):搬出のお作業のお手間と、追加ご料金の要・不要のお決まりどころ。マンションのエレベーターご利用や1階のお住まいの場合は、階段なしのご条件でお見積りをお伝えできます

ご家族のご相談のお時間を、お縛りしない。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、愛知県岩倉市にお住まいのご相談者様と、 「仏壇を処分希望」 という最初のご相談の端的なお言葉からはじまり、お写真のご共有、3辺の寸法(お幅72cm・奥行60cm・お高さ165cm)のご共有までを、わずか約15分のあいだにお進めいただいたLINEのやり取りをご紹介してまいりました。

お仏壇のお処分のご相談では、 お性根抜き(魂抜き・閉眼供養) のご供養を、お引き取りの前後でお済ませいただくのが基本のお流れです。
ご相談者様のご事情によって、お寺さまへの個別の法要のお願い、または当社のお預かりのあとに合同供養というかたちでのご対応、いずれもお選びいただけます。
今回のように、最初のご相談から 「処分希望」を端的にお伝え くださるご相談者様には、お引き取りのお見積りと、お性根抜きの合同供養のご料金を、セットでお伝えするのが、私たちのいつものお伝え方です。

ご相談者様からのお写真と3辺寸法のご共有のあと、ご相談者様からのお戻しは、本記事の素材の時点では届いておりません。
お仏壇のお処分は、ご相談者様お一人で即決される性質のものではなく、 ご家族みなさまでお話し合いになる べきご相談です。
お仏壇は、ご家族みなさまにとってご先祖様やご故人様をお祀りされてきた場所ですから、お処分のご判断は、 ご家族のお時間のなかで、ゆっくりお話し合いになるべきご判断 です。

私たちの担当が大切にしているのは、 お見積りのご提示のあとに、ご相談者様のご家族のご相談のお時間を、お縛りしない ことです。
お見積りを差し上げたあとに、「いつまでにお決めいただけますか」「早めにお戻しをお願いします」といった、お急ぎのご連絡を重ねることは、ご相談者様のご家族のご検討のお時間を、お縛りしてしまうものです。
私たちは、ご相談者様からお戻しのご連絡をいただけるそのときまで、お待ちすることを、いちばん大切にしております。

もし、 「お仏壇のお処分のご相談を、まずは流れと費用感から伺いたい」「お仏壇のお写真とサイズをお送りして、LINEでお見積りだけ聞いてみたい」「お寺さまとのお調整のお手間なしで、お性根抜きの合同供養をご一緒にお願いしたい」 ——というお話をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お仏壇のお高さ・お住まいの地域・搬出のご条件の3点があれば、お電話やLINEのうえでお見積りまでをお伝えすることが可能です。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
ガイドブックも無料でお送りしております。
お仏壇のお処分の詳しい流れは、別の事例集の記事でもご紹介しております。
ご相談者様のお気持ち・ご家族のお時間に沿うかたちで、ご一緒にお整えしてまいります。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「お仏壇のお処分のお見積りを伺いたい」「お仏壇のお写真とサイズをお送りして、LINEでお見積りだけ聞いてみたい」「お寺さまとのお調整のお手間なしで、お性根抜きの合同供養をご一緒にお願いしたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお整えしてまいります。