お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理する ことです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

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お仏壇の供養も対応
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はじめに

創価学会の仏壇、御本尊の、引き取りを、お願いしたいと思います

これは、2026年5月のある日、公式LINEのご相談フォームからお問い合わせをくださったご相談者様の、最初のお書き出しのご一節です。

東京都練馬区のご相談者様から、お仏壇のお引き取りのご相談をお寄せいただきました。
創価学会のお仏壇とご本尊様のお引き取りを、というご事情を、最初のお書き込みでお伝えくださいました。

このご相談では、お打ち合わせのお流れのなかで、ご相談者様から次のようなご質問とご共有を続けて頂きました。

  • お仏壇のお高さは156cm・お置き場所は1階というご共有
  • ご本尊様もご一緒にお引き取りが可能か、というご確認
  • 付帯のお品物(経机・大型のおりん)のお写真でのご共有と、追加のお引き取りの可否のご相談

私たちの担当からは、それぞれのご質問・ご共有にお一つずつご返答を差し上げながら、お打ち合わせを進めてまいりました。

本記事は、最初のご相談のお書き込みから、お見積りのご提示、ご本尊様のお引き取りのご確認、付帯のお品物の追加のご相談、ご訪問のお日にちのご確定までの、LINEのお流れを、ありのままに記録するものです。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の地域 東京都練馬区(お仏壇のお建ちの場所)
お仏壇のご事情 高さ156cm・1階・創価学会のお仏壇
供養のお手配 学会のお仏壇は供養のお手配なしの運用が一般的(当社へはお引き取りのみのご依頼)
ご本尊様 ご一緒にお引き取り
付帯のお品物 経机・大型のおりん(追加のお引き取り)
ご相談の始まり 2026年5月の中旬(公式LINEのご相談フォーム)
お引き取りのお日にち 2026年5月30日(土)午後

この記事のお話

  • お客様の事情:東京都練馬区・創価学会のお仏壇(高さ156cm・1階)の引き取り相談。学会の仏壇は供養手配なしの運用が一般的のため、当社にはお引き取りのみのご依頼。打ち合わせの途中で、ご本尊様の引き取り確認と、付帯品(経机・大型のおりん)の追加相談を頂いた
  • 私たちが伝えたこと:高さ156cmのお仏壇の見積もりを提示。ご本尊様も一緒に引き取り可能と回答。写真共有のあと、経机・大型のおりんは付帯品の追加として引き取り可能と回答。訪問日は後日の土曜午後で確定
  • LINEでのやり取りの結末:土曜午後より訪問。お仏壇とご本尊様を引き取り完了。経机・大型のおりんも同時に引き取り・契約完了。最初の書き込みから訪問日の確定まで、頂いた質問に一つずつ返事を差し上げながら進めた流れ

第1章:「供養?学会のものなので、よくわかりません」|最初の書き込みとお見積りのご提示

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年5月の中旬の午後。
続けて、数分後にご相談フォームのご記入をお返しくださいました。

創価学会の仏壇、御本尊の、引き取りを、お願いしたいと思います

——お仏壇の処分のご相談として始まったお打ち合わせでしたが、最初のお書き込みのなかに、お打ち合わせのお流れを決める2つのご事情がふくまれていました。

ひとつは、 創価学会のお仏壇 であるということ。
もうひとつは、ご本尊様もご一緒にお引き取りを、というご希望です。

私たちの担当からは、お見積りに進めるためのお伺いを差し上げました。

ご相談ありがとうございます お仏壇のお引取りですね

まずはお見積りから致しましょうか?
高さcmや、供養がお済みか、階段作業の有無を教えて頂けますとお見積り可能でございます

——お仏壇のお高さ、供養はお済みか、階段作業はあるか、という3つのお伺いを並べてお返しいたしました。

数分後、ご相談者様からは、お手元でお測りいただいたお仏壇のお高さと、供養のお手配についてのご返答を頂きました。

高さは、156センチです、供養?
学会のものなので、よくわかりません、場所は、1階になります

——お仏壇は 高さ156cm で、1階にお建ち。
供養については、 学会のお仏壇のため判断がつかない とのお返しでした。

お仏壇のお引き取りのご相談では、お性根抜き(魂抜き)のお手配がお済みか、これからお手配が必要か、というご事情によってお打ち合わせのお流れが変わってまいります。
一般のお仏壇では、ご縁のあるお寺様にお性根抜きをお願いするお流れか、当社のお手配のお寺様にお願いするお流れの、いずれかでお手配いただくケースが多くございます。

一方で、 創価学会のお仏壇では、供養のお手配なしでお引き取りのお手配を進める運用が一般的 です。
お仏壇のお祀りのお形が異なるため、お打ち合わせのお流れの最初の段階で、 供養のお手配なしの前提でお見積りのご提示まで進める という判断のお流れにしております。

私たちの担当からは、その点をふまえたお返しを差し上げました。

ありがとうございます 失礼しました、学会の仏壇でしたね

156センチでしたら¥33000税込にてお引き取り致します いかがでしょうか?

——学会のお仏壇のご事情をふまえて、156cmのお仏壇のお見積りを 33,000円税込 でご提示いたしました。

最初のお書き込みから、お見積りのご提示までは、わずか1時間ほどのお打ち合わせでした。

第2章:「一緒に、御本尊も、引き取りよろしいでしょうか?」|ご本尊様の引き取りのご確認

お見積りのご提示のあと、ご相談者様からは、ご確認のご質問を頂きました。

一緒に、御本尊も、引き取りよろしいでしょうか?

——お仏壇のお引き取りに加えて、 ご本尊様もご一緒にお引き取りが可能か 、というご確認のご質問でした。

お仏壇のお引き取りのお打ち合わせでは、お仏壇本体のお引き取りのほかに、 お仏壇のなかにお祀りされておられるご本尊様 をどうお取り扱いするか、というご質問を頂くことがございます。
創価学会のお仏壇では、ご本尊様のお祀りの形のうえでも、ご一緒にお引き取りのご希望を頂くケースが多くございます。

私たちの担当からは、すぐにお返しを差し上げました。

はい、ご本尊様もお引き取り致します

——ご本尊様もご一緒にお引き取りで承る、というお返しでした。
お見積りの金額のご変更はなく、お仏壇のご本体とご一緒のお引き取りで進めてまいるお流れです。

ご相談者様からは、続けて、お気遣いのお言葉を頂きました。

ありがとうございます、金額は、全然いいのですが他の仏壇にかんする備品があるのですが、また、写真送りましょうか?

——お料金のご納得を頂きつつ、 お仏壇にかんする備品のお品物 が他にもおありになる、というご共有でした。
「お写真をお送りしてもよいか」と、お打ち合わせのお流れのご相談まで添えてくださいました。

お打ち合わせのお流れのご相談を、ご相談者様のほうからお伝えいただけたことは、私たちにとっても大切に受け止めさせていただいた場面でした。
お写真でのご共有を、お互いの認識を揃えるための大切な手段として、お受けいたしました。

第3章:経机・大型のおりんの追加のご相談

ご相談者様からのお写真のご共有を、私たちの担当で拝見いたしました。

お写真ありがとうございます 経机と結構大きいおりんがございますね、+5500円だけ頂いてもよろしいでしょうか?

——お写真には、お仏壇のご本体のほかに、 経机と、大きめのおりん のお姿が写っておりました。
お仏壇のお引き取りのお打ち合わせでは、お仏壇のご本体のお引き取りのお見積りでお返しを差し上げたうえで、付帯のお品物のお引き取りのご希望があれば、お写真でのご共有を頂いたうえで、追加のお見積りのご提示を差し上げるお流れにしております。

付帯のお品物としてご相談を頂くお品物は、たとえば次のようなものがございます。

  • 経机(お仏壇の前にお置きする机)
  • おりん・りん台
  • お軸(掛軸・宗派ごとのお祀り)
  • お位牌
  • 仏具一式(お線香立て・お花立て・お燭台など)

本事例では、 経机大型のおりん の2点のお品物が、付帯のお品物としてお引き取りのご希望でした。
お仏壇のご本体(33,000円税込)に加えて、付帯のお品物の追加のお見積りとして 5,500円 をお願い差し上げました。

ご相談者様からは、すぐにお返しを頂きました。

全然大丈夫です、よろしくお願いします

——付帯のお品物の追加のご了承を頂き、お見積りの合計は 38,500円税込 でご確定でした。

付帯品(経机・おりん・軸・位牌など)の追加見積もりは、写真を預かったうえで、サイズや種類に応じて一度に返事する——それが、ご相談者様の事情に合わせた誠実な進め方だと、私たちは考えています。

——お仏壇のご本体だけでなく、お仏壇まわりのお品物までを一度にお預かりするお流れは、ご相談者様のお片付けのご負担を少しでも軽くできる、私たちのお打ち合わせの大切な役回りのお一つです。

第4章:「今月30日、13時頃、第一希望」|訪問日の確定とご情報のお伝え

お見積りのご確定のあと、私たちの担当からは、ご訪問のお日にちと、お引き取りのお手配に必要なご情報のお伺いを差し上げました。

ありがとうございます、それでは38500にてよろしくお願い致します お引取りにあたり、以下教えて頂けますでしょうか

・お伺いします日程候補を第3候補まで ・お仏壇のあるご住所 ・お電話番号 ・お名前(苗字で結構です)

お手数ですがよろしくお願い致します

——ご訪問のお日にちの候補(第3候補まで)・ご住所・お電話番号・お名前という4つのご情報のお伺いを並べてお伝えいたしました。

数分後、ご相談者様からは、ご情報のご返答を頂きました。

今月30日土曜日、13時頃、第一希望、6月13日13時頃第2希望、6月20日13時頃第3希望

——ご訪問のお日にちの第一希望は 2026年5月30日(土)午後1時頃
第2希望は6月13日(土)午後1時頃、第3希望は6月20日(土)午後1時頃のお返しでした。

ご住所・お電話番号・お名前についても、ご情報のご返答をあわせて頂きました。
ご住所のご情報のおかげで、当社のお手配の作業者のご訪問のお手はずを、社内で進めることが可能となりました。

私たちの担当からは、お日にちのお調整のお返しを差し上げました。

ご回答ありがとうございます それでは日程調整してまたご連絡させて頂きます

——第一希望の 2026年5月30日(土)午後 での作業のお手配を軸に、お日にちのお調整を進めるお流れでした。

本事例のお打ち合わせを振り返ると、お仏壇のお引き取りのご相談のお流れは、概ね次のような段階に分けられます。

段階 内容
段階1:お仏壇のお形態のご事情のお伺い 一般のお仏壇か、創価学会のお仏壇か/供養はお済みかこれからか
段階2:お仏壇のお高さ・お置き場所のご事情のお伺い お高さ/1階か2階か/階段作業の有無
段階3:お見積りのご提示 お仏壇のご本体のお見積りのお返し
段階4:付帯のお品物のご事情のご確認 ご本尊様のお引き取りのご確認/経机・おりん・お軸・お位牌などのお写真でのご共有
段階5:付帯のお品物の追加のお見積りのご提示 お品物のお大きさ・お種類に応じた追加のお見積りのお返し
段階6:ご訪問のお日にち・ご情報のご確定 第3候補までのお日にちのお伺い/ご住所・お連絡先のご返答

本事例では、最初のお書き込みからご訪問のお日にちのご確定までを、 数時間のLINEのお打ち合わせ でお進めいただくお流れとなりました。
お仏壇のお引き取りのご相談のなかでも、ご相談者様のご返答のお速さに支えられて、お打ち合わせがスムーズに進んだ事例のお一つでした。

創価学会のお仏壇の引き取りの打ち合わせで私たちが大切にしていること

  • 学会の仏壇は供養手配なしの運用が一般的という前提で、お見積りまで進める:創価学会のお仏壇は、祀りの形が一般の仏壇と異なります。
    打ち合わせ最初の段階から、供養手配なしの前提でお見積りまで進める判断の流れです
  • お仏壇の高さ・置き場所の事情を一つずつ伺う:高さ、1階か2階か、階段作業の有無——運び出しの段取りに関わる事情を、一つずつ伺います。
    本事例では156cm・1階・階段作業なしの返事を頂きました
  • ご本尊様も一緒に引き取りでお受けする
    お仏壇のなかに祀られているご本尊様も、本体と一緒に引き取り対応します。
    見積もり変更はなく、仏壇本体と一緒に引き取り対応します
  • 付帯品は写真共有を頂いたうえで追加の見積もりを提示する
    経机・おりん・軸・位牌などの付帯品の引き取り相談では、ご相談者様から写真共有を頂きます。
    品物の大きさ・種類に応じた追加見積もりをご提示しております
  • 訪問日は第3候補まで伺う:ご相談者様の都合に合わせて、第3候補まで伺います。
    当社で手配する作業者の日程調整の幅をもたせるための、打ち合わせの流れです

創価学会のお仏壇の引き取りの打ち合わせで私たちが大切にしていること

  • 学会の仏壇は供養手配なしの運用が一般的という前提で、お見積りまで進める:創価学会のお仏壇は、祀りの形が一般の仏壇と異なります。打ち合わせ最初の段階から、供養手配なしの前提でお見積りまで進める判断の流れです
  • お仏壇の高さ・置き場所の事情を一つずつ伺う:高さ、1階か2階か、階段作業の有無——運び出しの段取りに関わる事情を、一つずつ伺います。本事例では156cm・1階・階段作業なしの返事を頂きました
  • ご本尊様も一緒に引き取りでお受けする。お仏壇のなかに祀られているご本尊様も、本体と一緒に引き取り対応します。見積もり変更はなく、仏壇本体と一緒に引き取り対応します
  • 付帯品は写真共有を頂いたうえで追加の見積もりを提示する。経机・おりん・軸・位牌などの付帯品の引き取り相談では、ご相談者様から写真共有を頂きます。品物の大きさ・種類に応じた追加見積もりをご提示しております
  • 訪問日は第3候補まで伺う:ご相談者様の都合に合わせて、第3候補まで伺います。当社で手配する作業者の日程調整の幅をもたせるための、打ち合わせの流れです

ご本尊様も、仏壇まわりの品も、一度にお預かりする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、東京都練馬区にお建ちの創価学会のお仏壇とご本尊様、経机・大型のおりんのお引き取りのご相談、最初のお書き込みからお見積りのご提示、ご本尊様のお引き取りのご確認、付帯のお品物の追加のご相談、ご訪問のお日にちのご確定までの、数時間のLINEのお流れをご紹介してまいりました。

お打ち合わせの核となったのは、 創価学会のお仏壇は供養手配なしという前提でのお見積り と、 ご本尊様もご一緒にお引き取りでお受けするご回答 、そして 付帯のお品物(経机・大型のおりん)のお写真確認と、ご負担を軽くする追加のお引き取り の3つでした。
お仏壇のご本体だけでなく、まわりのお品物までを一度にお預かりする——お仏壇のお引き取りのご相談で、私たちが大切にしているお打ち合わせの形です。

学会のお仏壇のご事情、ご本尊様のお引き取りのご確認、付帯のお品物のお写真でのご共有——いくつものご質問とご共有が重なるお打ち合わせのなかで、 お一つずつのご返答を差し上げるお流れ だけは、私たちがいちばん大切にしていることです。

もし、ご実家やご自宅のお仏壇のお引き取りで、創価学会のお仏壇のお手配についてご質問がおありの方や、ご本尊様・経机・おりん・お軸・お位牌などの付帯のお品物のお引き取りをご一緒にお願いしたい方は、まずはお電話一本、もしくはLINEからのご相談でご事情をお聞かせください。
お仏壇の処分の全体のお流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせのお流れをつかんでいただけるかと思います。

お電話が難しいご事情の方は、LINEからのご相談も年中無休でお受けしておりますので、ご事情に合わせて、ご相談のお手段をお選びください。

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らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「ご実家のお仏壇のお引き取りをお願いしたい」「創価学会のお仏壇のお手配について確認したい」「ご本尊様や付帯のお品物のお引き取りをご一緒にお願いしたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお整えしてまいります。

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