お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理することです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。
本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺さまや市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

清水区辻の仏壇を処分したい 現地下見して見積りしてもらえますか 5月8日が希望日です

これは、静岡県静岡市清水区にお住まいのご相談者様から、公式LINEのお友だち追加と同分内に頂いた、ご相談の中身の3行でした。

ご相談者様は、公式LINEのお友だち追加と、当社からの自動ご案内をお読みになったあと、 お電話番号とお名前・お仏壇の処分のご地区・現地下見のご希望・ご希望日の4点 を、ひとつのメッセージのなかで端的にお書き込みくださいました。
お仏壇の処分のご相談で、最初のメッセージにここまでの情報を整理してお返しくださるご相談者様は、お電話の折り返しの段取りに移りやすい、ご準備度の高いファーストコンタクトです。

このあとに続いたのは、お電話のお打ち合わせと、ご相談者様からの 「8日は11時以降でしたら大丈夫です/10日は朝から14時の間なら都合つくと思います」 という候補日のご共有、私たちの担当からの 「5月8日の13時でよろしくお願いします」 というご返信、そしてご相談者様からの 「分かりました/よろしくお願いします」 という最後の一言でした。
お友だち追加からおよそ6時間半のあいだに、現地下見のお伺い日の段取りまでが文字のうえで整った事例です。

本記事は、 静岡県静岡市清水区のお仏壇の処分のご相談で、公式LINEから現地下見の段取りまでをひと続きでお整えしたファーストコンタクトの全記録 です。
お仏壇の処分は、お仏壇の高さ・お置きの場所・お運びの導線・閉眼供養のご事情など、お電話やLINEのテキストだけでは把握しきれない要素がいくつもございます。
そのため、私たちは 現地下見でのお見積り を基本のお流れとしてご提案することが多く、本事例もその段取りに沿ってお話が進みました。

事例の前提となる主な情報を整理すると、次のようになります。

項目 内容
ご相談の始まり 2026年5月4日 14時03分(公式LINEお友だち追加)
ご相談内容のご記入 2026年5月4日 14時09分(お友だち追加から約6分後)
ご共有のご相談内容 静岡市清水区のお仏壇の処分・現地下見・お見積り・5月8日希望
ご共有のご連絡先 お電話番号・お名前
お打ち合わせ 同日 16時ごろのお電話
候補日のご共有 同日 20時20分(5月8日11時以降/5月10日朝〜14時)
現地下見の確定 同日 20時22分(5月8日13時のお手配)
ひと区切り 同日 20時32分(ご相談者様「分かりました」のご返信)
次のお流れ 5月8日13時の現地下見でのお見積り

この記事のお話

  • お客様のご事情:静岡県静岡市清水区にお住まいのご相談者様より、ご自宅のお仏壇の処分のご相談。お友だち追加と同分内に、お電話番号・お名前・ご地区・現地下見のご希望・ご希望日(5月8日)を、ひとつのメッセージで端的にお書き込みくださった、ご準備度の高いファーストコンタクト
  • 私たちがお伝えしたこと:公式LINE自動ご案内(お電話番号・ご相談内容の2点・小さなご質問でも構わない旨)/お電話のお打ち合わせのあと、5月8日13時の現地下見のお手配のご返信/ご相談者様の2つの候補日(5月8日11時以降/5月10日朝〜14時)のなかから、初日のご都合の良いお時間でのお手配
  • LINEでのやり取りの結末:継続検討。お電話とLINEを行き来しながら、お友だち追加から約6時間半のあいだに、現地下見のお伺い日(5月8日13時)の段取りまでが文字のうえで整い、ご相談者様の「分かりました/よろしくお願いします」のご返信でお話を区切った段階

第1章:「清水区辻の仏壇を処分したい・現地下見して見積りしてもらえますか・5月8日が希望日です」|お友だち追加から約6分でご共有くださった、ご相談の核の4点

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年5月4日の14時03分。
お友だち追加と同時に、当社からは自動でご案内のメッセージをお送りしています。

ご相談の際は、以下の内容を教えてください

①お電話番号 ②ご相談内容 小さなご質問でも構いません。
状況を詳しく教えて頂けると、より詳しくお答え出来ます。
例:〇〇を依頼したい   〇〇を教えて欲しい

メニューのご相談フォームタップでもご相談できます

——お友だち追加と同時にお送りするご案内では、 ご相談者様にお書き込みいただきたい2点(お電話番号・ご相談内容) と、 小さなご質問でも構わない旨 をお伝えしています。

ご相談者様は、このご案内をお読みになったあと、メニューにある「ご相談フォーム」のボタンをお押しになり、続けて当社の詳細のご案内(フォーム形式・キーボードマークからのご入力のご案内)に目を通されました。
そのうえで、お友だち追加から 約6分後の14時09分、ご相談の中身を以下の通りにお書き込みくださいました。

(お電話番号)        (お名前)

清水区辻の仏壇を処分したい 現地下見して見積りしてもらえますか 5月8日が希望日です

——ご相談の核となる4点が、 ひとつのメッセージのなかで端的に整理 されたご記入でした。

ご記入の項目 ご相談者様のお返し 読み取れる状況
お電話番号 お携帯のお電話番号 お電話の折り返しのご対応に違和感のないご準備
お名前 お電話番号の下にお名前 お電話の折り返しでのお呼びかけ先のご共有
ご地区とご相談内容 「清水区辻の仏壇を処分したい」 静岡市清水区のお仏壇の処分・地区と内容が同一行でひと続き
段取りのご希望 「現地下見して見積りしてもらえますか」 現地下見・お見積りの段取りまでをご想定
ご希望日 「5月8日が希望日です」 お友だち追加から4日後のご希望・お早めのお運びをご想定

公式LINEへの最初のメッセージで、 お電話番号・お名前・ご地区・ご相談内容・段取りのご希望・ご希望日の5点 をお書き込みくださるご相談者様は、私たちの日々のご相談のなかでも、ご準備度が一段高いタイプのご相談者様です。 「ご相談したい」というお気持ちと、「いつまでにお進めしたい」というお時間軸の両方が、ご相談者様の中で整っていらっしゃる ことが、ご記入のお返しから読み取れます。

最初のメッセージで段取りとご希望日まで端的にお書き添えくださるご相談者様には、お電話の折り返しのなかで現地下見の日程まで一気にお整えするのが、ご相談者様のお時間を大切にするご対応になります

なお、本事例では、ご相談者様はそのあと14時11分にもう一度「ご相談フォーム」のボタンをお押しになり、自動ご案内が再度お送りされる、というお流れがございました。
これは、公式LINEのご相談フォームのご操作のなかで、 メニューの「ご相談フォーム」のボタンとキーボードマークからのご入力の関係 が、ご相談者様にとっては少し分かりにくいことのある一例です。
お友だち追加直後のご相談者様には、こうしたご操作のお手数をできるだけお減らしできるよう、自動ご案内の文面の見直しを、私たちの社内でも継続的に進めております。

第2章:「8日は11時以降でしたら大丈夫です/10日は朝から14時の間なら都合つくと思います」|お電話のお打ち合わせのあと、候補日2つのご共有

ご相談者様からの最初のご記入のあと、私たちの担当からは、お返しいただいたお電話番号への折り返しを行いました。
お電話のお打ち合わせは、同日 16時ごろ に行われました。
お電話の中身は、現地下見の段取り・お仏壇の状況・ご希望日のお伺いなど、お仏壇の処分のご相談の基本のお流れに沿った内容です。

お電話のあと、その日の夜、ご相談者様からはLINEで以下のお返事を頂きました。

16時ごろ電話いただいた件ですけど8日は11時以降でしたら大丈夫てす それと10日は朝から14時の間なら都合つくと思います よろしくお願いします

——お電話のお打ち合わせのお続きとして、 5月8日と5月10日の2日にわたる、ご相談者様のご都合の良いお時間帯 を、文字のうえで改めてご共有くださいました。

候補日 ご都合の良いお時間 私たちの担当の見え方
5月8日(木) 11時以降 お友だち追加から4日後・ご相談者様の最速のご希望日
5月10日(土) 朝〜14時 お友だち追加から6日後・週末のお時間帯

ご相談者様の最初のお書き込みでは「5月8日が希望日です」のみが書かれていましたが、お電話のお打ち合わせのあとに、 当日のお時間帯のご都合(11時以降) と、 第二候補日(5月10日朝〜14時) が追加でご共有されました。
これは、お電話のなかで「現地下見はおおよそどのくらいのお時間を頂きますか」「複数のお時間帯の候補を頂けると、お運びが立てやすくなります」といったお伺いを差し上げたことに対する、ご丁寧なお返しです。

お仏壇の処分の現地下見では、 お仏壇のお高さ・お置きの場所・お運びの導線・閉眼供養のご事情 などを、お住まいに上がらせていただいたうえで、担当者と一緒にお確かめさせていただきます。
お電話やLINEのテキストだけではお見積りの精度が出にくいご事情のため、現地下見でのお見積りを基本のお流れとしてご案内しております。

お仏壇の処分の現地下見でお確かめさせていただく主な項目は、以下の通りです。

  • a. お仏壇のお高さ:お仏壇の高さ(cm)は、お見積りのご料金の区分のお決まりどころです。
    担当者がメジャーでお測りいたします
  • b. お置きの場所:お住まいの中で、お仏壇がどちらにお置きでいらっしゃるか(お居間・お仏間・床の間・お廊下など)。
    お運びの導線のお確かめです
  • c. お運びの導線:玄関までの動線・廊下の幅・階段の有無・エレベーターのご有無は、お運びの作業員の人数・お運びの計画に直結します
  • d. 閉眼供養のご事情:お性根抜きをお寺様にお願い済みか・これからか・宗派的に不要(浄土真宗等)かで、その後のお流れが分かれます
  • e. ご希望のお時期:お仏壇のお片付けをお済ませになりたいご希望日。
    お住まいのお引き渡しのご都合・ご法要のご都合との兼ね合い

ご相談者様からの2つの候補日のご共有は、 現地下見のお手配を組むうえでの大切な情報 でした。
私たちの担当は、ご相談者様の最速のご希望日(5月8日)と、現地下見の担当者のお手配の可否を確認のうえで、お返事を差し上げる運びとなりました。

お仏壇の処分の現地下見でお確かめさせていただくこと

  • お仏壇のお高さ:お仏壇の高さ(cm)を担当者がメジャーでお測り。
    ご料金の区分のお決まりどころとなる項目
  • お置きの場所と導線:お居間・お仏間・床の間・お廊下など、お住まいのなかでのお仏壇のお位置と、玄関までのお運びの導線
  • 閉眼供養のご事情:お性根抜きをお寺様にお願い済みか・これからか・宗派的に不要かのご確かめ
  • ご希望のお時期:お仏壇のお片付けをお済ませになりたいご希望日。
    お住まいのお引き渡し・ご法要との兼ね合い

第3章:「5月8日の13時でよろしくお願いします」|現地下見のお手配のお返事と、ご相談者様の最後の一言

ご相談者様からの2つの候補日のご共有を頂いた直後、私たちの担当からはお返事を差し上げました。

お世話になります 5月8日の13時でよろしくお願いします

——ご相談者様の最速のご希望日(5月8日)の、 「11時以降」というお時間帯のなかでの13時 で、現地下見の担当者のお手配のお返事を差し上げました。

ここで、私たちが5月8日の13時をお選びさせていただいた背景には、いくつかの判断のお流れがあります。

判断軸 お選びさせていただいた理由
ご相談者様のご希望日の最速 ご相談者様の最初のお書き込み「5月8日が希望日です」と、追加候補日のお返しの一行目「8日は11時以降」のいずれも、5月8日が最速のご希望でいらっしゃるとお見受けしました
「11時以降」のお時間帯の中ほど 11時すぐは午前のお時間帯のため、ご相談者様のご準備のお時間が出やすい時刻。
13時は午後の早いお時間でお仏壇のお確かめのお光線もよく、現地下見のお運びに適したお時間帯です
現地下見の担当者のお手配 静岡市清水区エリアのお伺いの担当者のお手配が、5月8日13時のお時間帯で可能であった旨を、私たちの担当の中で確認できました

ご相談者様からは、お返事を差し上げた 約10分後の20時32分 に、こんなご返信を頂きました。

分かりました よろしくお願いします

——ひと言での 「分かりました/よろしくお願いします」現地下見のお伺い日(5月8日13時)の段取りまでが、文字のうえで整った瞬間 でした。

公式LINEのお友だち追加が14時03分。
ご相談者様からの「分かりました」のご返信が20時32分。 お友だち追加から約6時間半のあいだに、ご相談の核のご共有・お電話のお打ち合わせ・候補日のご共有・現地下見の段取りまで が、ひと続きで整いました。

本事例のここまでが、公式LINEのテキストとお電話のお打ち合わせの両方を行き来して、現地下見の段取りまでをお整えする、お仏壇の処分のご相談の 「ご相談の入り口」 の基本のお流れの一例です。

ここから先のお話は、現地下見でのお見積り・ご相談者様のご家庭でのご検討・ご依頼のお決まり、というお流れに続きますが、本記事はその 入り口の段取りまで をご紹介する位置付けとなります。
お仏壇の処分のご相談は、現地下見でのお見積りを起点に、お性根抜きのご事情・お運びのご日程・ご家庭でのご検討のお時間など、複数の要素を順番にご相談しながらお進めするご相談です。
最初のお話のうちは、ご相談者様にとっても 「まずは現地下見の段取りまで整えば、その先はお見積りを見てから考える」 というお運びが、ご家庭のご事情に合わせやすい形となります。

お仏壇の処分の現地下見でお確かめさせていただくこと

  • お仏壇のお高さ:お仏壇の高さ(cm)を担当者がメジャーでお測り。ご料金の区分のお決まりどころとなる項目
  • お置きの場所と導線:お居間・お仏間・床の間・お廊下など、お住まいのなかでのお仏壇のお位置と、玄関までのお運びの導線
  • 閉眼供養のご事情:お性根抜きをお寺様にお願い済みか・これからか・宗派的に不要かのご確かめ
  • ご希望のお時期:お仏壇のお片付けをお済ませになりたいご希望日。お住まいのお引き渡し・ご法要との兼ね合い

ご相談者様のご準備度をきちんとお受けする。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、静岡県静岡市清水区にお住まいのご相談者様から頂いた、お仏壇の処分のご相談のファーストコンタクトと、お電話のお打ち合わせのあとの 候補日のご共有・現地下見の段取りのお手配・ご相談者様の「分かりました」のご返信 までを、お友だち追加から約6時間半のあいだのお話としてご紹介してまいりました。

ご相談者様は、公式LINEのお友だち追加と同分内に、 お電話番号・お名前・ご地区・お仏壇の処分のご相談・現地下見のご希望・5月8日希望日 という、ご相談の核となる6つの要素を、ひとつのメッセージのなかで端的にお書き込みくださいました。
そして、お電話のお打ち合わせのあとには、 2つの候補日(5月8日11時以降/5月10日朝〜14時) を文字のうえでも改めてご共有くださり、私たちの担当からの「5月8日の13時で」のお手配のお返事に対して、 「分かりました/よろしくお願いします」 という最後の一言でお話を区切っていらっしゃいました。

私たちの担当が大切にしているのは、 ご相談者様のご準備度をきちんとお受けする ことです。
最初のお書き込みで段取りやご希望日まで整理してご共有くださるご相談者様には、 お電話の折り返しのなかで現地下見の日程までを一気にお整えする のが、ご相談者様のお時間を大切にする対応になります。
ご相談者様にとっては、 お友だち追加から数時間のうちに、現地下見のお伺い日まで段取りが整っていらっしゃる という安心感が、その後のお仏壇の処分のお話を進めるうえでの大きな土台になります。

お仏壇の処分のご相談は、お電話やLINEのテキストだけではお見積りの精度が出にくいご事情のため、 現地下見でのお見積り を基本のお流れとしてご案内しております。
お仏壇のお高さ・お置きの場所・お運びの導線・閉眼供養のご事情——これらを担当者がお住まいに上がらせていただいてお確かめのうえ、ご相談者様にお見積りを丁寧にお伝えするのが、私たちの基本のお流れです。

もし、 「お仏壇の処分の現地下見をお願いしたい」「お仏壇の処分のお見積りの段取りを、まずは伺いたい」「お仏壇のお高さ・お置きの場所のお話をしてみたい」 ——というお話をお持ちの方は、まずは公式LINEからお気軽にご相談ください。
お電話番号とご相談内容の2点をお伝え頂ければ、私たちの担当からお電話の折り返しを差し上げ、現地下見の日程のお手配まで、お話のひとつひとつを順番にお伺いさせて頂きます。

お電話でのご相談ももちろん大歓迎です。
お仏壇の処分の全体の流れをまとめたお仏壇の処分の解説ページもあわせてご覧いただければ、はじめての方でも段取り全体をつかんで頂けるかと思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「お仏壇の処分の現地下見をお願いしたい」「お仏壇の処分のお見積りの段取りを、まずは伺いたい」「お仏壇のお高さ・お置きの場所のお話をしてみたい」——どんなお話でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒に整理させていただきます。