「対応事例集」の記事一覧

仏壇の移動・日程が決まったらあとは当日を待つだけ。日程確認の留守電一本から見る段取りの全体像

仏壇の移動をご依頼のお客様への日程確認留守電、約1分以内の一言。「5月下旬の火曜日の午後1時でよろしかったでしょうか」という確認の裏側にある、仏壇の移動の相談から日程確定・当日の作業までの段取りの全体像と、費用の目安をご紹介します。

仏壇処分の費用と魂抜きを最初に確認し、サイズまでそえてメッセージをくださったファーストコンタクト

「仏壇を処分したい。処分費用を教えてください。魂抜きとかきちんとしてもらえますか？」——公式LINEへのお友だち追加から数分のうちに、処分費用・魂抜き（閉眼供養）の確認・仏壇サイズ（幅30cm・高さ60cm・小型）を2通に整理して送ってくださった事例。費用の概算に必要な3つのポイント（サイズ・エリア・導線）と、魂抜きの手配の基本的な流れをご紹介します。

両親が他界し熊本県の実家の仏壇を処分したい・魂抜き済みでお問い合わせいただいた相談

両親が他界され、熊本県の実家にある仏壇の処分を希望される方からのご相談。「魂抜きは終えております」という一言を添えて、公式LINEの相談フォームに書き込みくださいました。魂抜き済みの場合の仏壇処分の流れと、折り返し電話でお伺いする4項目（サイズ・置き場所・エリア・希望の時期）をご紹介します。

山形県山形市・仏壇と食器棚をあわせて処分したい・LINE相談フォームに3項目まとめてご連絡いただいた事例

「仏壇(食器棚)を処分したい」——山形県山形市の方より、公式LINEの友だち追加当日に郵便番号・電話番号・ご相談内容の3点をひとつのメッセージにまとめてお書き込みいただいたファーストコンタクト。仏壇本体だけでなく周辺の収納家具もあわせて処分したいというご事情が括弧のなかに込められていた事例として、一括処分の流れと電話折り返しで確認する項目をご紹介します。

ガイドブックで全体を把握し、4日後にお見積りへ。自分のペースで一歩ずつ進んだ墓じまいのご相談

2026年5月10日に「墓じまいガイドブック」と書き込んでくださった方が、4日後の5月14日に見積りフォームへ進まれた事例です。資料をご一読いただいたことで疑問が手順に変わり、自分のペースで動き出されました。8メッセージ・4日間のやり取りを、ありのままに公開します。

墓じまいガイドブックを受け取り5日後にお見積りフォームへ進んだご相談の記録

LINEへの友だち追加と同時に墓じまいガイドブックを請求し、5日後にご自身のペースで見積りフォームを送ってくださった記録。急かされることなく、準備が整ったところで次の一歩を踏み出す——墓じまいの入り口として自然な段階的な進め方をご紹介します。

墓じまいの費用が知りたい、その一言から始まったご相談｜LINEで費用問い合わせからお見積りへ進んだ事例

「墓じまいの内容費用が知りたい」——LINEへの友だち追加から1分後、ご相談者様が電話番号とともに書き込んでくださった、最初の一言でした。翌日には担当者から電話のお礼と墓の情報をお待ちしている旨を連絡した、2日間・8メッセージのやり取りです。費用を知りたいという自然な入り口から、見積りへ向けて情報を伺う段階まで、実際のやり取りに沿ってご紹介します。

市役所の誤説明で止まっていた遺骨の移動手続き・再確認で解決し次の窓口へ進んだお電話

「もう一回行って確認したら、向こうが『すいません、間違っていました』って言ってくれました」——2026年5月、遺骨を別の場所へ移す手続きを進めていたご相談者様から、折り返しのお電話を頂きました。前回のご相談で担当者が「その点は窓口でもう一度確認されてみてください」とお伝えしていた箇所が、そのまま市役所側の説明ミスとして判明。行政窓口の誤りに気づき、正しい手続きへ戻ることができた事例をご紹介します。

青森県弘前市の物置撤去・スチール製で三辺700cm超・中身なしでも概算60,000円とお伝えした約5分のお電話

「物置の撤去をお願いしたくて」——2026年5月、青森県弘前市の戸建て住宅からお電話を頂きました。スチール製物置（高さ260cm・幅292cm・奥行き212cm）の三辺合計は764cm。700cm超の区分に該当するため概算60,000円をお伝えしたところ、「何万ぐらいで行けるんだろうと思っていた」というご本音も受け止めながら、中身なし・スチール製でもこのサイズでは60,000円になることを率直に説明。現地見積りから当日作業も可能な旨を案内し、約5分のお電話で日程調整の段取りまでまとまった事例を紹介します。

「神棚を処分していただけますか」和歌山県橋本市・3基の神棚を概算60,500円でお見積りした約10分のお電話

「神棚を処分していただけますか」——和歌山県橋本市の方から頂いた、祖父母の家に残された神棚3基（うち2基は高所設置・庭のお社含む）のご相談です。サイズ・高所の有無・お祓いの希望を確認し、概算60,500円（税込）をご提示。家族と相談のうえ改めてご連絡いただく段取りになりました。