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「対応事例集」の記事一覧

お客様対応事例

「大体九キロぐらいです」函館市内の仏壇移動・高さ138cmのお見積りを折り返しで確認した約4分のお電話

北海道函館市内で、仏壇を約9km先の新しい住まいへ移したいご相談者様からのお電話。「見積もりタダですよね」と確認なさったうえで、高さ138cm・幅60cm・奥行き約54cmのサイズ、駐車場あり・玄関から搬出可能という搬出条件、今月末か来月の担当者様の休日に合わせた希望日程まで、約4分のやり取りのなかでひとつひとつお伝えくださいました。担当者からは函館市内の提携業者の手配状況を確認して折り返すとお伝えし、通話を終えた事例の全記録です。
お客様対応事例

岐阜市の56cm仏壇処分に合同供養と業者手配——電話約2分で費用と段取りをお伝えした事例

岐阜市在住の方から、56cmの小型仏壇の処分と合同供養について電話でご相談いただいた事例です。仏壇が小型でも合同供養の費用は別途かかることをご案内し、カード払いへの質問には現金のみとお答えしました。家族への相談の時間をとりながら業者手配を先行して進める形で通話を終えた、岐阜市での仏壇処分のご相談の一例です。
お客様対応事例

前橋市で仏壇130cmの処分と合同供養を電話で段取りした約4分の記録

群馬県前橋市の実家に高さ130cmの仏壇があり、引き取りと合同供養をあわせてご依頼されたいとお電話をいただきました。一階設置・駐車場ありの環境を確認し、供養布施22,000円+引き取り代30,000円=合計55,000円(目安)を内訳つきでご案内。当日夕方・来週火曜6日午後の2案を確認し、こちらで調整して折り返し連絡する段取りに進んだ約4分の記録です。
お客様対応事例

北海道で2箇所のお墓を同時に墓じまい、石材店の混雑状況と提携先探しのお話

北海道砂川市から、2箇所のお墓の墓じまいについてお電話をいただきました。遺骨の次の行き先はご決定済み、お寺様の指定業者縛りもなし、という状況でしたが、地元の石材店さんはどこも「来年以降」と断られていました。担当者が住所を確認し、近い提携先を探して折り返すやり取りを、約3分のお電話で紹介します。遠方・複数箇所の墓じまいでお困りの方にとって、参考になれば幸いです。
お客様対応事例

鹿児島県の代々墓を墓じまい・粉砕して納骨堂へ。担当者が初回電話で案内した「見積もりに必要な3つの情報」

鹿児島県内の代々墓を墓じまいし、複数のご遺骨を粉砕して鹿児島市内の納骨堂へ移したい——。初めての経験で何から始めればいいか分からない状態でかかってきた約7分のお電話。担当者が案内した「見積もり前に揃えるべき3つの情報」と、遺骨粉砕・移送の対応可否について紹介します。
お客様対応事例

古い大型仏壇(高さ139cm)の処分費用をLINEで確認したご相談の記録

古くて大きい仏壇(高さ139cm)を処分したい——その思いをLINEで送ってくださった方の記録です。高さ139cmは大型区分(120cm以上)に該当し、処分代の目安は税込みで6〜8万円台。供養布施を合わせると概算は75,000円〜(税抜)が出発点となります。担当者からの折り返しが届いていない状況を踏まえ、本記事では大型仏壇の費用の仕組み・搬出確認ポイント・LINEでの相談の流れを整理してご紹介します。
お客様対応事例

「お墓の中に遺骨がないと思います、このままで大丈夫ですか」LINEの一往復で管理者への相談をお伝えした記録

2025年12月のある日の午後、LINEで届いた一文。「墓の中には遺骨が無いと思われます、墓をそのままにして大丈夫ですか?」——私たちの担当からは、遺骨なし墓の扱いは管理者の考え方次第であること、寺院・市区町村の管理する墓は担当窓口へ問い合わせを、個人の土地の墓は持ち主の方の意向確認を、と返事しました。このLINEの一往復で完結した事例の記録です。

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