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「対応事例集」の記事一覧

お客様対応事例

群馬県で仏壇を実家から自宅へ移動。お彼岸2日前までにLINEで日程と費用をお伝えした事例

群馬県藤岡市の実家から前橋市の自宅へ仏壇を移動したいというご相談を、LINEでお受けしました。魂抜き不要とのご意向を尊重し、搬送の日程調整から費用のご案内まですべてLINEで完結。お彼岸2日前の3月17日に無事搬送が完了した事例です。
お客様対応事例

「仏壇をしまいたい」と岡山からのご相談。御本尊の扱いについてもお答えした事例

「創価学会と思われる実家のお仏壇をしまいたい」というLINEでのご相談。御本尊の取り扱い、遺影、供養の方法、費用の内訳まで順番にお答えしながら、岡山県での引き取りを完了した事例です。宗派特有の事情にも丁寧に対応した、岡山からのLINEご相談事例です。
お客様対応事例

名古屋在住で金沢のお墓が能登地震で倒壊。終活の一環で墓じまいを決めた方からのご相談

石川県金沢市のお墓が能登地震で倒れたまま。名古屋在住のご相談者様が「自分が亡くなった後に家族に迷惑をかけたくない」と終活の決意でLINEでご相談。お寺様への確認から採寸・見積り・行政手続き代行まで、段階を踏んで墓じまいを進めていった事例です。
お客様対応事例

沖縄から鹿児島の墓じまいをLINEだけで進めた。区画番号から見積もりをお返しするまでのやり取り

沖縄在住の方が、鹿児島市のお墓の墓じまいをLINEのみで依頼した事例です。現地に行けない状況でも、区画番号と家名をもとに確認を進め、約2週間で見積もりをお返しするまでのやり取りをご紹介します。遠隔でのお墓じまいのリアルな流れを記録しました。
お客様対応事例

父の他界後に祖父母のお墓も久喜市で墓じまい。5月の納骨に間に合わせた段取りの全記録

父の他界後まもなく、久喜市のお墓を都内の新しい墓地へ移したいというご相談を受けた事例です。5月5日の納骨に向け、石材店・お寺様・行政手続きの三者を調整しながらLINEで進めた約1か月の記録。日程の制約がある中でも、すべての手続きを間に合わせた段取りをご紹介します。
お客様対応事例

当日の集金訪問を急きょ調整——約1分のお電話で段取りが整った事例

「今日来てもらいたい」というお客様のご希望に、私たちはすぐに動きました。社内でスタッフを手配し、30分ほどでご自宅に伺えるよう調整。約1分のお電話で段取りがすべて整った、家財整理後の集金対応の事例をご紹介します。ZoomPhoneの短い通話で確認した、当日対応の実録です。
お客様対応事例

北海道室蘭市の親戚宅から仏壇・神棚・家財をまとめてお引き取り。遠方からでも写真と動画だけで見積もりをお返しした事例

神奈川県在住のご相談者様が、北海道室蘭市にある親戚宅の仏壇・神棚・家財整理をご依頼。現地に立ち合えない遠方のご事情でしたが、写真と動画を共有いただき、3階階段作業・交通費込みで税込み約44万円の概算見積もりをお返しした事例です。遠方から一括依頼を進めた流れをご紹介します。

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