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「寺院や親族の話合い」の記事一覧

お客様対応事例

「母体をどちらにしますか?」管理事務所のひと言で分割移葬の手続きが複雑化。お骨のお引越しと分骨の整理をご一緒に進めた約10分のお電話

「母体をどちらにしますか?って言われまして」——ご納骨者を、お父様はご縁のあったお寺へ、お祖父様・お祖母様の2名は千葉県内の永代供養先へ、と分けて移されたいお客様から、現地の管理事務所のご案内に戸惑うお気持ちでお電話を頂きました。改葬と分骨のお手続きの基本の筋道をご一緒に整理し、私たちの担当が直接、管理事務所へお電話してご事情を伝えるかたちでお話を進めた約10分の事例です。
お客様対応事例

複数のお寺をまたぐ墓じまいを、現地の石材店と連携して進めた三重県四日市市の3か月超の実績

三重県四日市市内の複数のお寺・複数のお墓を、一軒のご家族のご事情でまとめて墓じまいするご依頼。私たちらくサポと、私たちが手配した現地の石材店が、3か月以上にわたって二人三脚で並走した記録です。最初のお墓のお見積りのご共有、別のお寺のお墓の巻石を残す選択肢のご提案、別の地区のお墓の追加ご依頼と現地のヤギのご事情、閉眼供養日の調整、撤去完了、ご請求書のお立替分の修正までを、ありのままに振り返ります。
お客様対応事例

お寺さまの管理体制が代替わりで実質サポなし。他社の200万円超のお見積りに私たちもご提案できますとお伝えした群馬県の方との約11分のお電話

「もう、あの、本家なんですけれども。長男がもう他界しておりまして、あと管理する人が誰もいなくなってしまったので、今のうちに墓じまいをしようと思ってる」——群馬県伊勢崎市にお墓をお持ちの方から、複雑な寺院管理体制のもと墓じまいをご検討されているとのご相談。他社さまから「200万は軽くかかる」と口頭でご回答頂いたものの予算が合わず、私たちからもお見積りをお出しできることをお伝えした約11分の事例です。
お客様対応事例

「あそこは昔から知ってるんですよ」長野のお墓と新百合ヶ丘の樹木葬・永代供養、お寺指定の石材店とお骨の郵送をご一緒に整理した約15分のお電話

「あそこは私もちょっと見たことあるんですよね。昔」——以前にお送りした資料に載っていた新百合ヶ丘周辺のお寺が、いまは樹木葬・永代供養をされていることに懐かしさを感じながら、ご検討を進めていらっしゃるお客様。長野県の代々のお墓の墓じまいに向けて、ご見学の進め方・ご契約のあり方・お寺さま指定の石材店があった場合の対応・長野から新百合ヶ丘までのお骨の郵送までをご一緒に整理した約15分の事例です。
お客様対応事例

「墓じまいの後、永代供養までの間って?」終活もご視野のお客様と「人それぞれのお形」をご一緒に整理した約5分のお電話

「お墓を倒してもらう、その後って皆さんどうしてるんですかね?」——墓じまいをご検討中で、ご自身は亡くなった時に永代供養をご予定のお客様。お墓じまいから永代供養までの間、お墓もなく仏壇だけというかたちでもよいのか、というご質問にお応えした約5分の一般ご相談の事例です。
お客様対応事例

「最後だけはお寺さんに見てもらった方がいいです」檀家のご住職とのお気持ちの行き違いを、お別れのご供養だけお願いする形で整理した約15分

「自分の経験の中でそういうやり方は今まで無かったのでびっくりしてると言われまして」——長くご縁のあったお寺のご住職に墓じまいのお話をお伝えしたところ、厳しい問いかけが続き、お気持ちが追い込まれていらっしゃったお客様への折り返しのお電話。お墓の解体工事は当社で・最後のご供養だけはご縁のあったお寺さまで、という分担を改めてご一緒に確かめた約15分の事例です。
お客様対応事例

「お寺と連絡が取れずに、動きようがなく」連絡不通のお寺との橋渡しから始まった、大阪と新潟をつないだ墓じまい約1か月半の全記録

「お寺と連絡が取れずに、動きようがなく、それもあって今回相談させていただきました」——大阪にお住まいのご相談者様からのお言葉です。新潟市にあるお墓を管理されているご高齢の叔母様に代わって窓口を引き受けられ、長らくご連絡が途絶えていたお寺との橋渡しと現地確認を、私たちらくサポがお預かりした、約1か月半の墓じまいの全記録をご紹介します。
お客様対応事例

「税込が入りますって言って頂ければ良かったのに」お見積りの説明不足をお詫びし、ご姉弟でのご依頼へと進んだ北海道・浜中の墓じまい

「じゃその時に35万円の他に税込が入りますって言って頂ければ良かったのにと思います」——お見積金額のご案内の際に、ご相談者様からLINEで届いたお言葉です。北海道浜中町の山間部にあるお母様のご実家のお墓を、ご姉弟でお出し合いになって墓じまいされたいご相談で、お見積りの「税込」「税抜」の前提が伝わっていなかった当社の不手際を、ご相談者様のご寛容なお気持ちのおかげでひと区切りまで進めることができた、約2か月半の全記録です。
お客様対応事例

「3人は遠くてもいいので私たちにお願いして父だけここに」お寺との関係を一つひとつ整理した春日井市の墓じまい約15日間

「3人は遠くてもいいのでらくサポさんでお願いして父だけここにお願いしようと思います」——愛知県春日井市にお住まいのご相談者様から、ご相談開始から1週間目に頂いたお言葉です。市が運営するお墓のお墓じまいで、ご家族4霊のうちお父様1霊はご縁のあるお寺さまへ・そのほか3霊は千葉県の永代供養先へ。「市が運営するお墓のため、必ずしも離檀は必要ない」とご案内したうえで、長年お世話になられたお寺さまとのお話のお進めかたをご相談者様にお預けし、約15日間でひと区切りした全記録です。
お客様対応事例

「親戚の方がやってあげるって」墓守りのご経験豊富なご親族の代行で骨移転がキャンセル・お墓本体は改めてご相談となった約5分

「実は私、昨日戻ってきてから親戚同士で相談したんですよ。お骨の移転は親戚がやってあげるって言われたもんで」——前日にお墓じまい・お骨移転・海洋散骨でお打ち合わせ済みのお客様から、墓守りのご経験豊富なご親族が代行を申し出てくださり、お骨移転分のご依頼をキャンセル・お墓本体は後日改めてご相談頂く形となった約5分のお電話です。

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