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「寺院や親族の話合い」の記事一覧

お客様対応事例

「立ち会いができず行政も依頼したい」骨壺4体を別の送り先へお送りする墓じまいのお見積りをLINEで公開した埼玉県比企郡吉見町の事例

2026年3月のある日、家族のお墓が埼玉県比企郡吉見町にあるものの、ご相談者様本人は名古屋に住まいがある方から、私たちの公式LINEへ相談を頂きました。お別れの法要はせず、ご遺骨は骨壺のまま4体別々の送り先に送ってほしいとの希望、行政手続きの代行を含む見積もりの依頼でした。お墓を特定するため、墓地の名前・場所の写真・故人様のお名前の3点を伺い、現地調査の準備が整った旨を返事した。約2週間後にご相談者様より進捗の確認を頂き、お電話の行き違いが続いた段で「今回は見送ることにしました」との返事——家庭での検討の時期を改められた、継続の検討となった、約2週間のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「思っていたよりも高額なので、今回比較させて頂こうと」佐賀県唐津市・お寺ご紹介の石材店40〜50万の話から始まった墓じまい相見積りLINE

「お寺さんに電話したところ、ご紹介の石材店さんへ連絡をしてほしいと言われ、電話したところ撤去費用が40〜50万かかると言われました。思っていたよりも高額なので、今回比較させて頂こうと思い連絡させて頂きました」——佐賀県唐津市のお寺さん境内のお墓を墓じまいなさる相談です。同じお寺さんの永代供養墓にご遺骨を納める希望でした。ご遺骨はお一名様分です。お寺さんに改めて確認頂いたところ「指定はない」との返事でした。ご紹介以外の提携石材店を手配して約1週間でお見積りをLINEで返しました。お見積りの後に行政代行手続き代は含まれるか・同じお寺さん内の移動なら手続き不要かの質問を頂きました。続いて施工される石材店のお名前の質問にも一つひとつLINEで返事し、石材店の話を比べる流れで一旦相談を区切った、相見積り中のLINEご相談の全記録です。
お客様対応事例

「自分の力では難しいと感じました」土のお墓と連絡の途絶えた寺、検討の入り口までLINEでお返しした栃木県足利市の墓じまいの相談

2026年3月のある日、栃木県足利市にある家族のお墓を墓じまいなさりたい方から、私たちの公式LINEへご相談を頂きました。お墓は縁のある寺の境内にある土の状態で、永代供養先は決定済み。けれども、縁のある寺さまとは昨年11月頃以降連絡が取れず、自身で手続きを進めることが難しいと感じて送り頂いたご相談です。ご相談者様は自営の仕事のため日中の電話の都合が限られ、翌日の通話の約束を頂いたあと、翌朝に「数社と検討、比較をさせていただき慎重に決めたい」との返事を頂きお見送りとなった、約1日のLINEのやり取りの全記録です。
お客様対応事例

墓の写真5枚と家族3名分の遺骨の永代供養|墓じまいのお見積りを同日に伺ったLINEの記録

「今日電話させてもらった〇〇です。とりあえず墓の見積もり参考の写真を送らせてもらいます」——昼に電話で一通り事情を伝えてくださり、その日の夜に公式LINEから墓の写真5枚を送ってくださったご相談者様。さらに、その夜のうちに墓じまいの見積りに加えて、家族のもとの遺骨3名分の永代供養も、同じ見積りに含めて依頼くださいました。私たちの担当からは、電話番号とLINE写真を合わせた墓の調査、撤去以外の対応有無の伺い、遺骨3名分の永代供養の準備段取りを、丁寧に返信。約1か月半の準備期間ののち、請求書の発行まで進み、ご相談者様より「ありがとうございました。月曜日に振り込みさせていただきます」との返答を頂いた段で、検討の都合に合わせた一区切り——墓と遺骨の話を、同じ見積りの中で丁寧に預かったLINE記録です。
お客様対応事例

「墓じまい、永代供養の代行依頼」縁あるお寺さまへ2社の石材店でお見積りを届けた、約1ヶ月半のLINEのやり取り

「墓じまい、永代供養の代行依頼」——お寺さまにあるお墓の整理と永代供養を、まとめて任せて頂きました。ご相談者様の希望は、お寺さまへの連絡と石材店の手配を、私たちの担当から進めてほしいというものでした。提携の2社の石材店でお見積りをお取りし、彼岸の時期のため7日から10日の日数を頂く旨を率直に伝えました。お寺さまへ伺い、2社のお見積りを写真で届けました。了承を頂き、納骨時の再連絡のお約束でお話がひと区切りとなった、約1ヶ月半のやり取りの記録です。
お客様対応事例

退職直後はまず無理をなさらず|北海道虻田郡洞爺湖町の墓じまいで、お寺様への相談と比較見積りまで対応した8日間

「墓じまいガイドブック」——北海道虻田郡洞爺湖町の曹洞宗のお寺様の並びにある家族のお墓について、公式LINEに相談を頂きました。ご相談者様は退職直後で、金銭的にも足踏みされていらっしゃる状況でした。ご家族のお墓(両親と自身)をまとめたいという意向もありました。担当者からはまずお寺様への墓じまいの意思の表明(業者に見積りを取ってよいかの確認)をお願いしました。その後、別の石材店さんから受けていらっしゃる「合計150〜200万円」の話の根拠の確認、当社の施工事例の価格帯(撤去20〜40万円台)、海洋散骨という別の選択肢(1名2.3万円)までを共有して、約8日間のLINEのなかで継続検討のお打ち合わせをひと区切りとさせて頂いたご相談の全記録です。
お客様対応事例

「お寺さまへのお支払いの代行もしてもらえるのか」——名古屋市の公営墓地での墓じまいで、代行可否と名義変更窓口を返した継続検討

2026年3月のある日の午後、愛知県名古屋市に住まわれるご相談者様から、公式LINEへ「お寺様への費用の代行もしてもらえるのか」との相談を頂きました。墓じまいに際してお寺様への費用の代行が可能かどうかと、お墓の名義変更の進め方を、約1時間半のLINEでやり取りした事例です。お墓は名古屋市内の公営墓地のなかにあるお寺様の区画で、名義変更は市の所管窓口への手続きとなる事案。最初に案内した代表番号が別の施設につながってしまった事情では、名古屋市の代表番号や、住まいの区を管轄する保健センターの所管課といった、代替の経路からのご案内もお返ししました。ご相談者様が直接進めるほうが早く解決する話も率直にお返しする、継続検討の事例の記録です。
お客様対応事例

散骨とご兄妹3名様分への小分け供養|神奈川県小田原市の墓じまいをお寺様への謝礼の相場までLINEで確認した初日

「小田原市内に父親の墓があるが、遠隔地にあり墓仕舞いしたい。およその費用を知りたい」——神奈川県小田原市にある父親の墓の墓じまいと、散骨、兄妹3名への小分け供養を考えている方から、公式LINEで頂いたご相談です。相談者様は遠隔地にお住まいで、お寺様への連絡はまだでした。私たちの担当からは、墓じまいの見積りに必要な墓の写真と家族名の確認方法、業者現地確認のための寺への第一声の案内、散骨と小分け供養の段取り、そして寺への謝礼の相場(3万円から30万円ほどが一般的)と代行も可能な旨を伝えました。同日の夜分には住職様からの業者確認のご了承を頂き、見積り準備へ進んだご相談初日の全記録です。
お客様対応事例

「お寺さんに事前に意思を勘付かれるのは困る」墓じまい2回目の相談で、お寺様への意思を伝えるタイミングを慎重に進めたい5日間

2026年5月のある日、墓じまいガイドブックの請求から始まったご相談者様より、公式LINEへ質問を頂きました。お寺様と離れる際の費用や代行可否、お見積りの目安について聞きたい、という内容でした。ご相談者様にとって墓じまいは2度目で、秋のお彼岸までに完了を希望、7月半ば頃に相見積もりを検討の段階でした。担当者から、率直にお返事しました。お寺様との縁の解消の取り次ぎは状況により可否が分かれること、費用は18万円〜30万円が目安(無料で見積もり可)をお伝えしました。お寺様指定の石材店の確認の必要性と、相見積もり時の他社金額を教えて頂けると助かる旨もお伝えしました。「お寺様に事前に意思を勘付かれるのは困る」「LINEでは意思疎通ができにくい」とのお声を受けました。7月半ば頃に現地でのお見積りに切り替え、継続検討でひと区切りとなりました。ご相談者様の慎重な段取りに委ねた、お寺様への意思の伝え方を中心とする墓じまい2回目の記録です。
お客様対応事例

「40,000円じゃない。27,500円」。お骨に刻む「明費」の訂正と書類代行・お布施の取り扱いまで約4分で確認した永代供養移転

「あ、そうだ、それ40,000円じゃない。27,500円」――お骨の明費(めいひ)の金額訂正から、書類代行・お布施の支払い方法まで。墓じまいと永代供養移転の段取りが進んでいるご相談者様と、約4分のお電話で変更点の認識合わせをした事例です。

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