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「寺院や親族の話合い」の記事一覧

お客様対応事例

「義父のお墓を、愛知のお寺に郵送して欲しい」愛知から長崎・東彼杵町への遠隔墓じまいをLINEで整えた記録

「長崎県にある義父のお墓の撤去。供養して遺骨を愛知県のお寺に配送して欲しい」——公式LINE友だち追加直後に、愛知県のご相談者様から届いた、最初の一文でした。長崎県東彼杵郡東彼杵町にあるご義父様の墓じまいを、お骨の郵送・魂抜きの供養・行政移転申請の代行まで含めた「込み込みの総額」で整えた、遠隔地の墓じまいの11日間の記録です。
お客様対応事例

「富山県内では2万円台の永代供養先はありませんでした」と率直に伝えて、千葉県のお寺へお父様の遺骨を送った初めての永代供養

富山県富山市のご相談者様から永代供養のご相談を頂きました。お父様の遺骨の行き先を探されていたご依頼です。希望はご自宅近くまたは富山県内・予算は2万円基準。富山県内を一通り探したうえで、「2万円台で受けてくださる永代供養先は1件もなく、10万円前後からのお預かりとなる」実勢を率直に報告。ご家族との検討のうえで、私たちが縁を結んだ千葉県のお寺での2万円/霊の永代供養に申込み頂き、火葬証明書の共有・入金・ゆうパックでの発送まで、約1か月半でひとつずつ伝えた、初めての永代供養の手続きの全記録です。
お客様対応事例

「2週間後の23日に墓じまいしたい」。青森県外ヶ浜町・古いお墓のお骨を同じお墓内の新しいお墓へお移しする墓じまい約18分のお電話

「今月の23日なんだけど、墓じまいをしたいと思っていたんですよ。一、二週間しかないもんで、予約取れますかね」——青森県外ヶ浜町三厩にお住まいのお客様から、約2週間後の超短納期で同じ共同墓地内の古いお墓から新しいお墓へご先祖様5体分のお骨をお移しし、古いお墓を撤去したいというご相談。約18分のお電話のなかで、Google Mapでの墓地特定・新しいお墓のスペース問題・概算費用感(20万〜40万円)をご一緒に整理した事例です。
お客様対応事例

「ずっと待ってたけど全然来ないなあと思って」。東京23区内のご相談者様へ永代供養と樹木葬の資料お届けを再手配した、私たちからの約5分のお電話

「ずっと待ってたけど全然来ないなあと思って」——東京都23区内のご相談者様。ゴールデンウィーク前に永代供養のご相談を頂き、当社と連携の樹木葬運営会社の双方からの資料をお待ちのご状況でしたが、いずれもお手元に届いていらっしゃらず。当社からのお電話のなかで、当社郵送物の再送手配(当日〜翌日中)と連携先へのお取次ぎを、約5分でご一緒に整え直した事例です。
お客様対応事例

「墓のしょう抜きと永代供養の相談をしたい」お電話アポイントメントとお墓のご所在のご共有まで、約3日でお整えしたご相談初動

「①512-0934 ②〔電話番号〕 ③墓じまいを依頼したい 墓のしょう抜きと永代供養の相談をしたい」——三重県四日市市にお住まいのご相談者様から、公式LINEのご相談フォームに郵便番号・お電話番号・ご相談内容の3点を整えてお寄せ頂いた、お墓じまいご相談の最初の本文。フォームご記入の3分後にお返事を差し上げ、約8分後にはお電話アポイントメントのお約束。翌朝のお電話のあと、ご相談者様からお墓のご所在のお写真のご共有を頂き、約3日でご相談初動をお整えした事例の全記録です。
お客様対応事例

「希望してるところにあるかないか、知りたいんですけどね」。北海道伊達市の永代供養先を一緒に探した約7分のお電話

「希望しているところにあるかないか、知りたいんですけどねえ。子供がね……」——北海道伊達市にお墓をお持ちで、永代供養に切り替えられるお寺をお探し中のご相談者様。市内の候補が限定的だったため、曹洞宗対応のお寺の可能性と、市営墓地という別ルート(市役所環境衛生課)まで一緒に当たった約7分の事例です。
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「明治の終わりから何体入っているか分からない」。鹿児島市西田町・先祖代々のお墓を市内の納骨堂へおまとめする墓じまい約7分のお電話

「明治の終わりから今までにかけて、なん体か分からないですけど、お骨がお墓の中にある状態で」——鹿児島市西田町にお住まいのお客様から、お父様のご意向で代々のお骨をご収骨し、お父様・お母様の場所が用意された市内の納骨堂へすべて合祀したいというご相談。約7分のお電話のなかで、お見積りに必要な4つの情報(お墓のご住所・区画位置・墓石の刻字・側面のお名前)と、ご収骨から納骨堂への合祀まで一連で対応可能な旨をご一緒に整理した事例です。
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「妹が判断できるかと…」1体ごとのご費用とお墓のお選び方をご一緒に整理した、東京都昭島市の墓じまい・約3か月のLINE記録

「墓じまいをしたいのですが 妹が理解出来てるのか 病気で居るので 私も体調が良くなくて そして私に、何かあれば妹がいろいろとしないとですが 判断できるかと…」——東京都昭島市にお住まいのご相談者様から、公式LINEへのご相談でした。お父様・お兄様・お母様の三名様のご遺骨が、お母様が選ばれたお墓にまとめて納められているなか、ご自身のお体のご事情と妹様のご病気を抱えながら、ご家族の判断を担うお一人としてご決断くださっている。お母様が選ばれた今のお墓のままで進めるか・別のお墓に移すかというお選び方、1体ごとのご費用(3名様で30〜60万円目安)、お寺とお墓の運営主体の違い——一つひとつをご相談者様のお気持ちのペースで整え、お見積りをご提示する段階まで進んだ、約3か月のLINE記録です。
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「祖母に当たりますので合ってます」ご縁のあったお寺の裏手・ご親戚のお墓と一体化したご事情をご一緒に整えた、宮崎県都城市の墓じまいご相談

「祖母に当たりますので合ってます。隣は親戚なのでそちらは残す感じでお願いします」——宮崎県都城市にお住まいのご相談者様から、ご縁のあったお寺の裏手にあるお墓のお墓じまいのご相談でした。お祖母様のご遺骨2霊が眠っていらっしゃるお墓は、隣のご親戚のお墓と同じ枠の中で一体化しているご事情。お墓のお場所のご確認、お墓に刻まれていらっしゃるお名前のご確認、ご親戚のお墓のお取り扱い、改葬手続きはご相談者様ご自身でお進めになるご意向のお預かり、そして総額53万円のお見積り(本体・墓誌の解体撤去 50万円+お骨出し・郵送費 3万円)のご提示までを、約1か月のLINEのやり取りでご一緒に整えた全記録です。
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「ちゃんとしていかないと笑われる」。お布施の宛名書き・石材店への謝礼マナーを直前の不安に応えてご一緒に整理した山形県の方との約11分のお電話

「日にちも決まって直接そのお寺に行くことになってるんですけども。封筒の宛名としては、お布施の袋でよろしいんですよね」——山形県内にお墓をお持ちの方から、墓じまい当日の直前にお布施の包み方・宛名書き・石材店さまへの工事代金の渡し方について確かめのお電話を頂きました。約11分のなかで、お布施袋の選び方から離檀後のお位牌の扱いまで、ご一緒に整理した事例です。

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