前日のお見積りから翌日のお引取りまで、お折り返しのお電話で税込25,000円のお返事とお日程のお伺いを約1.5分でお整えしたお仏壇のお処分

私たちらくサポが大切にしていること

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「何から手をつければいいか分からない」「これくらいの規模で、いくらかかるものなのか想像もつかない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に整理することです。

ときには「これはご自身でも十分できますよ」とお伝えすることもあります。本当はご自身でできることまで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、私たちがお手伝いした方が良いと判断したご相談は、適正価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。
担当する作業者の手配も、お寺様や市役所とのやり取りも、お客様のご負担にならない形でお引き受けします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにご一緒に答えを見つけているのかをご紹介します。

はじめに

2026年5月のある日のお昼前。
私たちの担当から、お仏壇のお処分のお見積りでご相談を頂いていたご相談者様へ、当社からのお折り返しのお電話を差し上げました。
前日に、担当の者がお住まいまで現地のお見積りに伺ったご相談——お電話のお目的は、現地で拝見したお仏壇についてお見積り金額をお伝えし、ご了承を頂いた場合のお引取り日のお伺い、そしてお見積り明細のLINEでのお送りのご案内でした。

担当者からは、お電話の冒頭で税込25,000円のお見積りのお金額をお伝えしました。
ご相談者様からはまっすぐなお声で、

「はい、その金額で大丈夫です」

——とのご快諾を頂きました。
お見積りのご了承から、お引取り日のお伺いへ、お電話のお話はそのまま進んでまいりました。

ご相談者様からは、お引取り日のご希望として「翌日」のお声を頂きましたが、お午前中はご都合がつかないとのご事情のご共有も合わせて頂きました。
担当者からは、お引取りに伺う担当業者とのお日程ご調整のうえ、改めてお折り返しでご連絡を差し上げる運びとなった旨をお伝えしました。

お電話の終盤では、ご相談者様より、お見積りの内訳の明細について、LINEでもお送りしてほしいとのご依頼を頂きました。
担当者からは、お電話とLINEの両方の窓口でお続けする運びでお切りした、約1.5分のお電話でした。

項目	内容
サービス	お仏壇のお処分（前日の現地お見積りからのお折り返しのお電話）
お見積り金額	税込25,000円
ご相談者様のお応え	「その金額で大丈夫です」とお見積りをご快諾
お引取り希望日	翌日・お午前中以外のお時間帯
お電話のあとのご段取り	担当業者とのお日程ご調整のうえ、当社からお折り返しのご連絡
お見積り明細のお送り方	LINEでのお送り（ご相談者様のご希望）
お電話の長さ	約1.5分

第1章：「その金額で大丈夫です」——お電話の冒頭で頂いたお見積りのご快諾

お電話の冒頭、担当者からは、前日のご訪問のお礼と、お見積りのお金額のお伝えに入りました。

「昨日ですね、現地に見積もり行きました。あの、見積もり金額が消費税込みで25,000円だったのですが」

「はい、ご検討していただけますでしょうか」

——お電話のお目的は、前日の現地のお見積りのお金額のお伝えとご検討のお伺いでした。
お電話で口にしたお金額は、税込25,000円。
ご相談者様からのお応えは、ためらいのないお声で、はっきりとしたものでした。

「はい、その金額で大丈夫です」

ご相談者様の「その金額で大丈夫です」というお声。
お電話のお話のテンポは、お見積りのご検討のお時間を頂く形ではなく、その場でのご快諾へと一気に進みました。
担当者からも「大丈夫ですか。ありがとうございます」と、感謝の意のお応えをお返しいたしました。

お見積りのお金額をお電話の冒頭でお伝えできた背景には、前日の現地のお見積りでお仏壇の寸法・お置き場所・搬出経路までを担当の者がじかに拝見していたことがありました。
お仏壇のお処分のお見積りでは、お電話のなかでお金額の輪郭をお伝えするやり方と、現地のお見積りで実際にお仏壇を拝見してからお金額をお返しするやり方の、二通りがございます。

お見積りのお返しの型	内容	お向いているご事情
お電話・LINEでの概算のお見積り	お仏壇のお高さ・お置き場所・搬出経路の3点をお伺いし、お金額の輪郭をお返し	ご相談の入り口・お金額の目安から伺いたい場面
現地でのお見積り	担当の者がお住まいまでお伺いし、お仏壇を実際に拝見してお金額を確定	お見積りのお金額をご家庭でしっかり把握したい場面・お引取り日のご段取りを並行して進めたい場面
現地お見積り＋お折り返しのお電話（このご相談の型）	現地でのお見積り後、後日の改めてのお電話でお金額のお伝えとお引取り日のご相談	お見積りのご検討のお時間を、ご家庭で改めて取りたい場面

——今回のご相談は、現地のお見積りからお折り返しのお電話までの一連の流れを、ご相談者様のご検討のお時間を挟んだうえで、お電話の冒頭で「その金額で大丈夫です」のお声を頂けたかたちでした。
前日の現地のお見積りで、お仏壇の実物のお見立てとお金額の根拠をご相談者様にじかに共有できていたことが、お折り返しのお電話の場でのご快諾につながる、お話のお運びとなりました。

第2章：「明日。午前中以外でしたら」——お引取り日のお伺いとお午前中のご事情

お見積りのご快諾を頂いたあと、担当者からはすぐにお引取り日のお伺いに進みました。

「日にちはどうしますか」

「実がいいとの、ことだったのですけど」

——お電話の前段で、ご相談者様より「できるだけ早くお引取りをお願いしたい」というお気持ちを頂いていたご様子でした。
お引取り日のご希望のお声は、ご相談者様のほうから、はっきりとした形で頂きました。

「えっと、明日」

「午前中以外でしたら」

「翌日のお午前中以外」——お引取り日のご希望のお幅は、翌日のお午後以降のお時間帯、というかたちで整いました。
お引取り日のご希望のお午前中のお時間帯がご都合の合わないご事情は、お電話の場ではお伺いしておりませんが、お仕事のご事情・お家族のご事情・通院のご事情など、ご家庭のご事情はさまざまにあるものです。
担当者からは、「以外だったらってことですね。はい、わかりました」と、ご希望をそのままお受けする形のお応えをお返しいたしました。

お引取り日のご希望のお伺いで、お電話の場で担当者がご相談者様に確かめている項目は、おおむね次のとおりです。

• 第1のご希望日：いちばん早めのお引取りをご希望なさるお日にち
• ご都合の悪いお時間帯：お午前中・お午後・お夕方など、お避けしたいお時間帯
• お引取り当日のお立ち合いのお相手：ご相談者様ご本人・ご家族のいずれか
• お引取り当日のお仏壇のお置き場所：現地のお見積りで拝見した場所からのお変動の有無

このご相談では、第1のご希望日（翌日）とご都合の悪いお時間帯（お午前中）のお声を、お電話の場でお伺いすることができました。
お立ち合いの方や設置場所の変動の有無は、前日の現地のお見積りの場でご共有が済んでいたため、お電話の場での再確認は割愛して、お折り返しの段取りに進む運びとなりました。

第3章：「ちょっと手配取って折り返し連絡入れます」——担当業者とのお日程ご調整のお引き取り

お引取り日のご希望をお伺いした担当者は、お折り返しのお約束へとお話を進めました。

「はい、じゃあちょっと手配取って折り返し連絡入れますので」

——お引取りに伺う担当業者とのお日程ご相互のお見合わせは、ご相談者様にお引き受けいただくのではなく、当社の段取りとして引き取る——これは、お仏壇のお処分のご相談で、私たちが大切にしているお対応の基本のひとつです。

お引取り日のご調整では、ご相談者様のご事情と、お引取りに伺う担当業者のご事情の、両方のお見合わせが必要になります。
お電話のなかで、ご相談者様にお伺いするのはご希望日のお幅とご都合の悪いお時間帯まで。
あとは当社のお仕事として、担当業者とのお日程ご相互のお見合わせを進め、お折り返しのご連絡でご相談者様にお引取り日の目安をお伝えする運びです。

お引取り日のお日程のご相互のお見合わせを当社で引き取ることは、ご相談者様のお時間とお手間を減らし、ご都合のお声をそのまま尊重するご対応の基本です。

お電話の場で頂いたご希望日（翌日のお午前中以外）と、担当業者のお日程の見当を、当社の段取りとしてお見合わせ、最終的なお引取り日の目安が定まった段階で、ご相談者様にお折り返しのご連絡を差し上げる——お電話の場でのお話の段取りは、ここで一段落となりました。

お引取り日のご調整のお折り返しの段取りの全体は、おおむね次のとおりです。

段取り	担当	お時間軸
① お見積りのご快諾のお受け	当社（お電話）	お電話の冒頭
② お引取り日のご希望のお伺い	当社（お電話）	お電話の前半
③ 担当業者とのお日程ご相互のお見合わせ	当社（お電話のあと）	お電話のあと・お日程ご調整
④ お引取り日の目安を、お折り返しでご連絡	当社→ご相談者様	お日程ご調整のあと
⑤ お引取り当日の段取り（お立ち合い・お運び出し）	当社・担当業者→ご相談者様	翌日のお午前中以外のお時間帯

第4章：「ラインでいただいてもいいですか」——お見積り明細のLINEでのお送りのご希望

お折り返しのお約束を頂いたあと、ご相談者様からは、続けてもうひとつのご希望が伝えられました。

「ラインでいただいてもいいですか」

「残りのやつに関しても明細欲しいんで」

——お見積りの明細を、お電話とは別に、LINEでもお送りしてほしいとのご希望でした。
お電話の場でお伝えしたお金額（税込25,000円）は、口頭でお伝えしているお金額のため、お手元に文字としてお残りになる形でもお見積りをご確認になりたい、というご事情のご共有でした。

担当者からは、お見積りの明細のLINEでのお送りのご希望をそのままお受けし、ご相談者様のLINEのお名前のご確認に進みました。

「ラインのお名前ってどれなんですか。お名前で入ってますかね」

——LINEのお名前のご確認は、当社のLINE窓口のご相談履歴のなかで、お電話のお相手とLINEのお相手が同じご相談者様であることを確実に紐づけるためのお手続きです。
ご相談者様からは、LINEのご登録のお名前のお目安をお伺いすることができました。

「宜しくお願いいたします」

——ご挨拶のお声でお電話は穏やかにお切りされ、約1.5分のお電話のなかで、お見積りのご快諾・お引取り日のお伺い・お折り返しのお約束・LINEでの明細のお送りのお手配——という4つの要点を、ひととおりお整えすることができました。

お電話とLINEの両窓口でお続けする運びは、お仏壇のお処分のご相談で、ご相談者様のご都合のお声を尊重するお運びのひとつです。
お電話のお話のテンポでお気持ちを直接お伺いできる場面と、LINEの文字でお見積りの内訳をお手元に残してご確認になれる場面の、両方の良いところを活かす運用です。

LINEで明細をお送りする際に、当社のほうで添えるご情報は、おおむね次のとおりです。

• お見積りのお金額の内訳：お仏壇の運び出し・ご供養のご手配・物具のお引き取りなど、項目ごとの内訳
• お引取り日のお目安：担当業者とのお日程ご調整が済んだ段階で、改めてLINEでもお伝え
• お引取り当日のお時間帯のご案内：担当業者がお伺いするお時間帯の幅のご案内
• お電話番号のご共有：お引取り当日に担当業者からご相談者様へお電話を差し上げるご連絡先

お電話とLINEの両窓口のお続けの要点	内容
お電話の場でお伝えできること	お見積りのお金額の口頭のお伝え／お引取り日のご希望のお伺い／お折り返しのご相談
LINEの文字でお伝えできること	お見積りの内訳の明細／お金額の根拠の文字でのご共有／お引取り日のご確定のご連絡
両窓口のお続けの良さ	お電話のテンポと、LINEの文字で残る安心感の両方を、ご相談者様にお届けできる

第5章：「失礼します」——約1.5分のお電話の結末と、お折り返しの段取りのお引き取り

お電話の終盤、担当者からはご挨拶のお言葉でお電話を締めくくりました。

「はい、わかりました。連絡します」

「ありがとうございます。失礼します」

約1.5分のお電話のなかで、お見積りのご快諾・お引取り日のお伺い・お折り返しのお約束・LINEでの明細のお送りのお手配の4つを、ひととおりお整えすることができました。

お電話のあとに残った段取りと、お電話のなかで定まったお話の整理は、おおむね次のとおりです。

お電話のあとに残った段取り	担当
担当業者とのお日程ご相互のお見合わせ	当社
お引取り日の目安を、お折り返しでご連絡	当社→ご相談者様
お見積り明細のLINEでのお送り	当社→ご相談者様
お引取り当日の段取り（お立ち合い・お運び出し）	当社・担当業者

お仏壇のお処分のご相談で、現地のお見積りからお折り返しのお電話までの段取りは、ご相談者様にとっては「お見積りの根拠を実物でご共有頂き、お金額のご検討のお時間を頂き、お折り返しでご快諾とお引取り日のご相談に進む」という、3段階のお時間軸で進むご相談の型です。
お電話の場では、お見積りのご快諾とお引取り日のご希望のお伺いまでがお話の中心で、担当業者とのお日程ご相互のお見合わせは、当社の段取りとしてお引き受けする運用です。

短い1.5分のお電話のなかでも、お見積りのご返事をお伝えし、ご希望日を伺い、お折り返しをお約束し、LINEでの明細のお送りまで手配する——という、ご相談者様に必要な要点をきちんとお返しできるお話のお運びを大切にしております。

ご相談者様のご快諾のお声をきちんとお受けし、お折り返しの段取りを当社で引き取る。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、前日の現地のお見積りからのお折り返しのお電話で、お見積りのご快諾とお引取り日のお伺い、LINEでの明細のお送りの手配までを、約1.5分のお電話のなかでお整えしたご相談のやり取りをご紹介してまいりました。

お電話の冒頭で税込25,000円のお見積りをお伝えしたところ、ご相談者様からはためらいのないお声で「その金額で大丈夫です」とのお応えを頂きました。
前日の現地のお見積りで、お仏壇の実物のお見立てとお金額の根拠をご相談者様にじかに共有できていたことが、お折り返しのお電話の場でのご快諾のお声につながる、お話のお運びとなりました。

お引取り日のご希望は「翌日のお午前中以外のお時間帯」というお声で頂きました。
私たちが大切にしたのは、ご相談者様のご希望のお声をそのまま受けて、お引取りに伺う担当業者とのお日程ご相互のお見合わせを当社の段取りとして引き取ることでした。
お電話の場でご相談者様にお伺いするのは、ご希望日のお幅とお避けしたいお時間帯まで。
お午前中がご都合の合わない理由など、ご家庭の私的なご事情までは、お電話の場で踏み込んでお伺いしないお運びを基本としております。

そして、お電話の終盤で頂いた「ラインでいただいてもいいですか」のお声には、お見積りの明細を文字で残してご確認になりたい、というご相談者様のご事情がはっきりと表れていました。
お電話のテンポと、LINEの文字で残る安心感——両窓口の良いところを活かし、ご相談者様のご都合のお声を尊重するお運びを大切にしております。

もし、お仏壇のお処分で現地のお見積りからお折り返しまでをひとつの窓口でお続けしてほしい方、お引取り日のご調整のお手間を当社にお引き受けしてほしい方、お電話とLINEの両方でお続けして頂きたい方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お話を伺いながら、ご家庭のご事情のペースに合わせて、段取りを順番にお進めしてまいります。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせ頂けます。
お仏壇のお処分の全体のお流れは仏壇処分のページもご参考になります。

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らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談：050-5794-7378　LINEでのご相談

「お仏壇の処分でお困りごとがある」「処分の流れと費用感から伺いたい」「現地のお見積りからお引取りまでをひとつの窓口でお願いしたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、順番にお話を伺います。