お客様対応事例

私たち「らくサポ」が、毎日のご相談で大切にしていることがあります。

それは、「お客様にとっていちばん良い形を、お客様と一緒に考える」ということです。

お仏壇のお片付け、お墓のこと、ご実家の整理——終活まわりのご相談は、人生のなかでも数えるほどしかない、誰にとっても初めての出来事です。
だからこそ「宗派によって作法の呼び方が違うと聞いたけれど、どうすればよいのか」「処分のお見積りに、供養の費用がどう乗ってくるのか分からない」というお声を、私たちは毎日のように頂きます。

そんなときに心がけているのは、専門家として、ご要望をそのまま受け取るのではなく、本当に必要なことは何かを一緒に考えることです。

ときには「浄土真宗の場合は、宗派の作法のうえでお性根抜きは要らないとされています」とお伝えすることもあります。
本当はご家庭のご事情によっては要らない手配まで、当社の売上のためにお引き受けすることはいたしません。

その代わり、ご相談者様のお気持ちのうえで供養を希望なさる場合には、引き取り後に供養に持っていく段取りまで含めて、適正な価格で、最後まで責任を持ってお預かりいたします。

本ページでは、実際にご相談いただいたお客様の事例をもとに、私たちがどのようにお話を伺い、どのようにお答えを見つけているのかをご紹介します。
同じようなお悩みをお持ちの方にとって、ひとつでも参考になれば嬉しく思います。

搬出から積込みまで全て対応
お仏壇の供養も対応
お仏壇の処分8,000円から

年中無休・24時間受付中

タップしてお電話ください

はじめに

魂抜き(浄土真宗なので呼び方は少し違うようですが⋯)は終わってないのでそれもお願いしたいです。

2026年3月のある日、公式LINEを通じて頂いたメッセージの一節です。

ご相談者様は、公式LINEへ友だち追加なさったあと、自動メッセージの案内に沿って、 お電話番号と「お仏壇の処分を依頼したい」 という一文の書き出しをお寄せくださいました。

私たちの担当からは、お見積りの目安を組み立てるための土台として、お仏壇のサイズ、お性根抜きの段階、引き取り後の供養のご意向、そして設置のお部屋の階数の4点を、続報のかたちで伺いました。

ご相談者様からは、約120センチのサイズ、1階に設置のご事情、そして 浄土真宗のご家庭で、宗派の作法の呼び方が少し違うけれども、供養もお願いしたいとのお気持ち をお寄せ頂きました。

本記事は、 公式LINEで頂いた約120センチのお仏壇の処分のお問い合わせ から、浄土真宗のご家庭での宗派の作法の補足、処分のみのお見積りと供養込みのお見積りの2段階の目安のご案内まで、LINEのやり取りの記録です。

事例の前提となる情報を整理します。

項目 内容
ご相談の窓口 公式LINEのご相談フォーム
ご相談の時期 2026年3月のある日
宗派 浄土真宗
対象 お仏壇(約120センチ・1階のお部屋に設置中)
お性根抜きの段階 まだ済んでいない(供養も含めてご相談)
ご相談の趣旨 お仏壇の処分のご依頼と、供養込みの段取りのお見積り
やり取りの段階 公式LINEでのファーストコンタクトから、お見積りの目安のご案内まで
お見積りの目安 処分のみ:25,000円/引き取り後の供養込み:プラス20,000円(合計45,000円)
結末 供養込みのお見積りの段階で、お受け頂いたところ

この記事のお話

  • お客様の状況:浄土真宗のご家庭で、約120センチの仏壇を1階の部屋に設置中。お性根抜きはまだ済んでおらず、供養もあわせて引き受けてほしいという問い合わせ
  • 私たちが伝えたこと:浄土真宗の作法のうえでは、宗派としてお性根抜きは要らないとされている旨を、まずは伝えました。そのうえで供養を希望なさるご事情に沿って、処分のみの見積もりと、引き取り後に供養に持っていく場合の見積もりの2段階の目安を伝えました
  • LINEでのやり取りの結末:処分のみで25,000円の見積もり、引き取り後の供養を含めるとプラス20,000円で合計45,000円の見積もりの目安を伝えたところ、供養込みのかたちで受けていただいた段階。引き取り日の段取りに進むかたちとなりました

第1章:「お仏壇の処分を依頼したい」|公式LINEで頂いた書き出し

ご相談者様が公式LINEのお友だち追加をしてくださったのは、2026年3月のある日でした。
お友だち追加と同時に、当社からは自動でご案内のメッセージをお送りしています。

ご相談の際は、以下の内容を教えてください

①お電話番号 ②ご相談内容 例:〇〇を依頼したい   〇〇を教えて欲しい

ほどなく、ご相談者様からのご返信が届きました。

①電話番号 ②お仏壇の処分を依頼したい

短いメッセージのなかに、お見積りの目安を組み立てる出発点となる情報が、いくつもまとめて添えられていました。

  • a. ご相談の核心:「お仏壇の処分を依頼したい」という、サービスの内容を端的にお伝え頂く一文。
    処分のご相談だと一目でわかるよう、書き出しの段階から整えて頂いている書きぶりです
  • b. お電話番号のお書き入れ:自動メッセージのご案内の通り、お電話番号もあわせてお書き入れ頂きました。
    続報のお返事を、LINE・お電話のどちらでも頂けるご準備のかたちです
  • c. 続報の段階:お仏壇の高さ、お性根抜きの段階、設置のお部屋の階数、供養のご意向——お見積りの目安を組み立てるための土台の情報は、続報のかたちで頂くお話となりました

私たちの担当からは、ご相談者様のお書き出しのあと、ほどなくしてご返信を差し上げました。

おはようございます 運転中に失礼しました

伺いたいことをメールします

仏壇のサイズ 魂抜きはおわっているかどうか または供養も弊社が引き取ってから行いますか?
置いてある場所は一階でしょうか

お仏壇のお片付けは、お墓のこと・ご実家の整理と並んで、終活まわりのご相談のなかでも特に多く頂くお問い合わせの一つです。
お見積りの目安を一段ずつ具体的にご案内するには、お仏壇の高さ・お性根抜きの段階・供養のご意向・設置のお部屋の階数の4点が、最初の段階で伺っておきたい土台の情報となります。

第2章:浄土真宗のご家庭での「呼び方が少し違う」というお言葉

ご相談者様から、私たちの担当のご質問へのご返信を頂きました。

サイズ→120位 魂抜き(浄土真宗なので呼び方は少し違うようですが⋯)は終わってないのでそれもお願いしたいです。
場所は一階になります。

短いメッセージのなかに、 お仏壇の高さ・お性根抜きの段階・宗派の事情・供養のご意向・設置のお部屋の階数 という、お見積りの目安を組み立てるすべての土台の情報がまとめて添えられていました。

特に丁寧だったのは、 「浄土真宗なので呼び方は少し違うようですが⋯」 と、宗派の作法の事情をご自身のお言葉で補足してくださったところでした。
浄土真宗では、阿弥陀如来様のお力に救われるという宗派の考え方から、他の宗派とは異なる作法のかたちが整っています。
お仏壇の前でのご供養の言葉も、宗派によって呼び方が少しずつ違うのが、終活まわりのご相談ではよくあるご事情となります。

宗派の作法のお話は、ご家庭ごとに違いがあります。
浄土真宗のご家庭でも、お性根抜きにあたる作法を希望なさる方もいらっしゃれば、宗派の本来の作法のうえでは要らないかたちでお進め頂く方もいらっしゃいます。
今回のご相談者様の場合は、 呼び方の違いは承知のうえで、供養もお引き受け頂きたい とのお気持ちでお寄せくださいました。

宗派ごとのお性根抜きの段取りの違いは、おおよそ次の段階に分かれます。

宗派の作法 お性根抜きの段取りの一例
浄土真宗(本来の作法) 阿弥陀如来様のお力に救われるという宗派の考え方から、お性根抜きにあたる作法は要らないとされる場合が一般的です。
お仏壇のお見送りは、引き取り後の合同のお焚き上げで対応できます
浄土真宗(ご家庭のお気持ちで供養を希望) 宗派の本来の作法のうえでは要らないかたちであっても、ご家庭のお気持ちで供養をご希望のときは、引き取り後に供養に持っていく段取りも整えられます
その他の宗派(一般的なお性根抜き) お寺様にお性根抜きをお願いしてから処分を進めるか、引き取り後の合同のお焚き上げで対応するかで、段取りが分かれます

ご相談者様の場合は2番目の段階で、宗派の本来の作法のお話は承知のうえで、ご家庭のお気持ちで供養をお願いしたいとのご事情のお話です。

第3章:処分のみと供養込み、2段階のお見積りの目安

ご相談者様の続報を踏まえ、私たちの担当からはお見積りの目安を、 処分のみのお見積りと、引き取り後に供養に持っていく場合のお見積りの2段階 のかたちでお返ししました。

お世話になります 浄土真宗は魂抜き不要ですが、供養されますでしょうか 仏壇の処分のみですと25000円くらいです 引き取ってから供養に持っていきますとプラス20000円必要になります

お見積りの目安は、お仏壇の高さの段階・搬出経路・供養のご意向の組み合わせで、おおよそ次の段階に分かれます。

お仏壇の高さの段階 処分のみのお見積りの目安 供養込みのお見積りの目安
小型(50センチ以下) 16,500円〜の段階 プラス20,000円の段階を上乗せ
中型(50〜120センチ程度) 25,000円前後の段階(今回のご相談者様の段階) プラス20,000円の段階を上乗せ(合計45,000円前後)
大型(120〜160センチ程度) 35,000円前後の段階 プラス20,000円の段階を上乗せ
特大型(160センチ超) 55,000円以上の段階(搬出経路や分解の段取りで変動) プラス20,000円の段階を上乗せ

ご相談者様のお仏壇は約120センチ、中型の上限の段階で、 処分のみのお見積りは25,000円前後 、引き取り後の供養を含める場合は プラス20,000円で合計45,000円前後 という目安のかたちでお返ししました。

お見積りの組み立て3点

  • 1. お仏壇のおおよその高さ:お見積りの目安の段階を組み立てる土台の数字。
    50センチ以下の小型、50〜120センチの中型、120〜160センチの大型、160センチ超の特大型のどの段階に当たるかで、処分のみの目安が変わります
  • 2. 供養のご意向:引き取り後に供養に持っていく場合は、プラス20,000円の段階を上乗せしたお見積りの目安となります。
    宗派の作法の本来のかたちと、ご家庭のお気持ちの両方から、お選び頂くお話となります
  • 3. 搬出経路と設置のお部屋の階数:1階か2階か、戸建てかマンションか、エレベーターの有無——搬出の段取りに関わる情報です。
    今回のご相談者様の場合は1階のご事情でしたので、搬出の段取りは無理のないかたちで組み立てられます

ご相談者様の場合、 「呼び方は違うけれども、供養もお願いしたい」 とのお気持ちを大切にしたいご事情でしたので、 合計45,000円の段階での供養込みのお見積りの目安 でお話を進めるかたちで、お受け頂きました。

第4章:浄土真宗のお話で、私たちの担当が大切にしている伝え方

浄土真宗のご家庭からのお仏壇の処分のご相談では、私たちの担当が大切にしていることが2つあります。

第一に、 宗派の本来の作法のうえではお性根抜きが要らないとされていることを、まずはお伝えする ということです。
お仏壇の処分のご相談で、お性根抜きをご希望のお気持ちがあったとしても、宗派の作法のうえで要らないお話があるなら、まずはその事情をお伝えするのが、ご家庭の側のご判断の土台となります。

浄土真宗のご家庭でのお性根抜きは作法のうえでは要らないかたちですが、供養はいかがなさいますかとお伺いした、私たちの担当からのご返信は、 「ご家庭の側にお選び頂くための情報をお返ししている」 一文として、宗派の作法のお話のなかでは大切にしている書きぶりです。

第二に、 宗派の本来の作法のうえでは要らないかたちであっても、ご家庭のお気持ちで供養を希望なさるときは、ご事情に沿って供養込みの段取りもお引き受けする ということです。
宗派の作法の本来のかたちと、ご家庭のお気持ちのかたちは、必ずしも一致するとは限りません。
終活まわりの相談のなかでも、ご相談者様の気持ちの方が、宗派の本来の作法の話よりも大切な場面はたくさんございます。

ご相談者様の場合、 「呼び方は少し違うようですが、それもお願いしたい」 という、宗派の作法の事情を承知のうえでのお気持ちでお寄せくださったご事情を、私たちの担当の側でも、そのまま大切に受け取りました。
供養込みのお見積りの目安をお返ししたのは、 ご相談者様のお気持ちにそのままお応えする ためのお話でした。

お仏壇のお片付けのご相談は、お家のなかで長くお祀りを続けてくださってきたお品物のお見送りのお話です。
宗派の作法のうえでの本来のかたちと、ご家庭のお気持ちの両方を、丁寧に伺ったうえで、お見積りの目安をお返しするのが、私たちの担当のお話の組み立ての基本のかたちとなります。

第5章:供養込みのお見積りでお受け頂いた、その後の段取り

合計45,000円の段階での供養込みのお見積りの目安をお伝えしたあと、ご相談者様からは、その段取りでお受け頂きたいとのご意向をお寄せ頂きました。
お仏壇の処分のご相談は、お見積りの目安をお返ししたあと、お引き取り日の段取りへとお話が移ります。

お引き取り日の段取りは、ご相談者様のご都合のお時間を起点に、お見積りの目安をお返しした段階のお話のあと、平日・休日のどちらの時間帯がよろしいかを伺うかたちが基本となります。
1階のお部屋からの搬出のお話ですので、玄関の幅と廊下の段差、引取りのお車を止めるお場所のご準備の確認が、当日までの段取りの土台となります。

お性根抜きのお話は、宗派の本来の作法のうえでは要らないかたちでしたので、ご相談者様の側でお寺様との段取りをご準備頂くお話は要らない段階です。
引き取り後の供養は、私たちの担当の側で、提携の供養先のお寺様にお持ちしてご対応頂く段取りで進めます。

お仏壇のお見送りの当日は、 1階のお部屋からの搬出と、お引き取りのお車への搬入 までを、当社の担当の作業者でお引き受けします。
ご相談者様の側でご準備頂きたいのは、お仏壇のなかのお位牌・ご遺影・お写真・お手紙など、ご家庭でお引き継ぎ頂きたいお品物のお取り分けまでとなります。

供養込みのお見積りでお受け頂いたあとのお話の進め方は、ご家庭のペースに合わせて、お引き取り日のご相談へと一段ずつ進めていく組み立て方となります。 お引き取りの段取りまでを、ファーストコンタクトのお時間のうちに無理にまとめるのではなく 、ご相談者様の側のご都合をしっかり伺ってからの段取りが、私たちの担当の側でも大切にしているかたちです。

宗派の作法のお話、お見積りの目安、お引き取りの段取り——お仏壇のお片付けは、いくつもの段階のお話を一段ずつ預かりながらお進めしていくお話です。
ご相談者様の側のお気持ちのお時間を、できるだけ静かに預かるかたちを心がけております。

お見積りの組み立て3点

  • 1. 仏壇のおおよその高さ:見積もりの目安の段階を組み立てる土台の数字。50センチ以下の小型、50〜120センチの中型、120〜160センチの大型、160センチ超の特大型のどの段階に当たるかで、処分のみの目安が変わります
  • 2. 供養の意向:引き取り後に供養に持っていく場合は、プラス20,000円の段階を上乗せした見積もりの目安となります。宗派の作法の本来のかたちと、家庭の気持ちの両方から、選んでいただく話となります
  • 3. 搬出経路と設置の部屋の階数:1階か2階か、戸建てかマンションか、エレベーターの有無——搬出の段取りに関わる情報です。今回のご相談者様の場合は1階のご事情でしたので、搬出の段取りは無理のないかたちで組み立てられます

ご家族の気持ちに沿ったお見積りを伝える。
それが、らくサポが大切にしていること

ここまで、公式LINEで頂いた 「お仏壇の処分を依頼したい」 という一文の書き出しから、浄土真宗のご家庭でのお性根抜きの作法のお話、処分のみのお見積りと供養込みのお見積りの2段階の目安、そして供養込みでお受け頂いた段階までのLINE記録をご紹介してきました。

ご相談者様からは、約120センチのお仏壇のサイズ、1階のお部屋に設置のご事情、そして 浄土真宗のご家庭で「呼び方は少し違うようですが、それもお願いしたい」 という、宗派の作法を承知のうえでのお気持ちをお寄せ頂きました。
私たちの担当の側では、浄土真宗の作法のうえではお性根抜きが要らないとされている旨を、まずはお伝えしたうえで、ご相談者様の側で供養を希望なさるご事情に沿って、処分のみと供養込みの2段階のお見積りの目安をお返ししました。

合計45,000円の段階での供養込みのお見積りの目安で、お受け頂いたあとは、お引き取り日の段取りへとお話を進めていく段階です。
ご家庭のペースに合わせて、平日・休日のお時間のどちらの段取りがよろしいかを、一段ずつ伺いながらお話を進めていく組み立て方が基本となります。

私たちが大切にしていることは、宗派の本来の作法のうえでは要らないお話があるときは、まずはその事情をお伝えしたうえで、 ご家庭のお気持ちのかたちと、宗派の本来の作法のかたちの両方から、お見積りの目安をお選び頂ける段取りを整える ことです。
宗派の作法のお話と、ご家庭のお気持ちのお話は、必ずしも一致するとは限りません。
どちらのかたちでもお選び頂けるよう、2段階のお見積りの目安を組み立てておくのが、私たちの担当の側でも基本のかたちとしております。

もし、 「浄土真宗のお仏壇の処分の段取りを伺いたい」「宗派の作法と供養のお話の両方を相談したい」「お仏壇の高さと供養込みのお見積りの目安を伺いたい」 ——というご事情をお持ちの方は、まずはお電話一本でご相談ください。
お仏壇のおおよその高さ、宗派のお話、設置のお部屋の階数のお話があれば、お電話のお時間のうちにお見立ての目安をご案内できます。

お電話が難しい方は、LINEからもお問い合わせを頂けます。
お仏壇のお片付けまでの全体の流れをまとめたお仏壇の処分の事例集もあわせてご覧いただければ、はじめての方でもお打ち合わせの進め方をつかんでいただけるかと思います。

お仏壇の処分のご相談はこちら

らくサポでは、お仏壇の処分のご相談を年中無休でお受けしています。
お見積もりは無料、何度でもご相談いただけます。

お電話でのご相談050-5794-7378 LINEでのご相談

「浄土真宗のお仏壇の処分を相談したい」「お性根抜きの作法のお話も含めて伺いたい」「供養込みのお見積りを伺いたい」——どんなご事情でも構いません。
まずは状況を伺うところから、ご一緒にお話を伺います。

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