公式LINEの相談フォームから墓じまいの問い合わせ｜お墓のお写真と区画番号の送付待ちが続く事例
2026年3月の午後、公式LINEの相談フォームから墓じまいを問い合わせてくださったご相談者様に、お電話のあとに担当から区画番号や写真の送付を依頼する返信を送りました。お墓のお写真や区画番号の送付まで時間がかかる状況が続き、追いかけの返信では写真がなくとも別の手がかりで調べられることを伝えました。現在は検討継続の段階で、ご相談者様からの連絡をお待ちしているところです。
「対応事例集」の記事一覧
宮城県柴田郡柴田町から仏壇処分のお問い合わせ｜電話の折り返し前に公式LINEで4点を確認した事例
「仏壇の処分をお願いしたく連絡させていただきました」——2026年4月の午後、宮城県柴田郡柴田町からご相談者様が公式LINEの相談フォームへ送ってくださった最初の一文です。担当は出先のため電話の折り返しの前に、公式LINEで4点を確認。お仏壇の大きさ・設置階・駐車場の状況・お性根抜きの要否（または引取り後の合同供養の要否）を確認しました。返信はその日のうちにはなく、ご相談者様は引き続き検討中です。お電話の折り返しではなく公式LINEで始まったファーストコンタクトの記録です。
神奈川県川崎市麻生区から仏壇引越しの問い合わせ｜お電話の折り返しが留守電で公式LINEへ3点の確認事項を送ったファーストコンタクト
「仏壇引越し」——神奈川県川崎市麻生区のご相談者様より、公式LINEへこの短いひと言と、地域・お電話番号の記載を頂きました。お電話の折り返しが留守電となったため、公式LINEで仏壇のお見積りに必要な3点（移動元の階・寸法と上下に分かれるか・移動先の概ねの住所と階）を確認。3点の返信はその日のうちにはまだ保留となり、現在は継続の検討としてご返信をお待ちしている、ファーストコンタクトの記録です。
お電話での依頼ののち、LINEでお引き取り日時を文字でも改めて共有頂いた宮崎県都城市の墓じまい
宮崎県都城市高崎町在住のご相談者様から、電話で墓じまいの引き取りの依頼を頂いたのち、公式LINEで改めて引き取り日時の共有メッセージを頂きました。電話でのご相談ののちに契約が決まり、LINEで引き取り日時と住所（宮崎県都城市高崎町）の共有まで完了。お引き取り当日に担当者がお伺いする段取りまで進んだ墓じまいの事例です。
「セミダブルのマットレスと冷蔵庫を急ぎで」公式LINEから頂いた、見積り訪問と回収作業日まで決まった愛知県名古屋市瑞穂区のご相談
「不用品回収をお願いしたい」——愛知県名古屋市瑞穂区にお住まいの方からの声がけでした。住まいに置かれている家財の引き取りを、急ぎで進めたいとのご相談を、公式LINEと先行の電話から頂きました。一番大きい品物の伺い、セミダブルのマットレス2枚と2ドア冷蔵庫の大きさの伺い、急ぎの事情に沿った段取りの提案を順番に進め、当日夜のうちに翌日夕方の見積り訪問日と、翌々日昼過ぎの引き取り作業日まで一息に決まった、ご依頼のお預かりの事例です。
「単身用の2ドア冷蔵庫を買い取ってもらいたい」公式LINEから頂いた、お買取の対応メーカーの確認で見送りとなった千葉県浦安市のご相談
「冷蔵庫を買い取ってもらいたい」「(単身用の2ドア)」——千葉県浦安市のご相談者様から公式LINEで、単身用の2ドア冷蔵庫の買取ご相談を頂きました。年式は対象でしたが対応メーカー外のため、買取はお見送りとなった、対応メーカー確認の事例です。
「そのお墓になります」公式LINEのお写真から墓じまいの特定と契約まで進んだ相談
公式LINEへお友だち追加後、短いあいさつのみで始まった墓じまいの相談です。担当者がお墓を調べて写真を送り、「そのお墓になります」と確認を頂いた流れで、解体撤去の見積りへと進みました。お墓の所在地が分からない状態からでも、打ち合わせを始められる——当社の基本の対応をご紹介します。
「マットレス回収のみで他のところも探してみようかと」公式LINEから頂いたベッドのお引き取りで見送りとなった愛知県名古屋市千種区のご相談
「コンセント付きの収納があるベッドを解体、回収して欲しい」——愛知県名古屋市千種区に住まいのご相談者様から、住まいの4階（外階段）に置かれているコンセント付き収納のあるベッド（セミダブル・スプリングマットレス）の解体・回収のご相談を、公式LINEから頂きました。ベッド一式のお見積り（¥18,000税込・エレベーターなら¥16,500税込）を返し、引き取り日の希望日も頂きましたが、その後にご相談者様の手配の引越し業者様にベッド本体の解体・回収を依頼できる運びとなり、マットレス1点のみの見積り（¥16,000税込）に組み直しました。最終的に「他のところも探してみようかと」の返事を頂き、別のご相談先へ進まれる見送りとなった事例です。
「仏壇の写真が要るのであれば」兵庫県芦屋市・西宮市エリアの仏壇移動で、電話折り返しの段取りをLINEで整えたご相談
「仏壇の写真が要るのであればと思いラインでも連絡しました」——兵庫県芦屋市・西宮市エリアで仏壇移動を検討中の方が、お電話の後に公式LINEへも書き込みをくださいました。電話折り返しの確認に時間を要しているあいだに、ご相談者様の側から「お仏壇の写真が要るのであれば」と、写真を自発的に送ると申し出てくださいました。翌日の在宅時間帯の共有と、不在時にLINEで折り返す流れまで整えました。電話折り返しの段取りをLINEで丁寧に整えたご相談の入り口、打ち合わせの記録を率直にお伝えします。
「26日が、この家を渡すっていう日なので」——群馬県前橋市の実家の家財整理でお電話した継続フォローのご相談
「26日が、この家を渡すっていう日なので」——群馬県前橋市の母の実家の家財整理について、家族と不動産屋様の取り決めで引き渡し期日が確定している事情のなかでご相談者様からお問い合わせいただいた事例です。約3分のお電話のなかで、当日の伺い枠の社内状況の共有・希望日の期日確認・不動産屋様との引き渡し期日の確認・改めてのお電話の段取りまで、一緒に伺いました。結末は、前橋担当の社内調整中に、改めてご相談者様にお電話を差し上げる運びで締めくくった継続フォローの事例です。
