「対応事例集」の記事一覧

宮崎県宮崎市から仏壇移動のご相談｜長崎県佐世保市からの県をまたぐ運送のお見積り確認を受けたファーストコンタクト

「佐世保市〜宮崎市に仏壇を運んで貰うのにいくらかかりますか？」——宮崎県宮崎市に住まいのご相談者様より、公式LINEの相談フォームへいただいた、長崎県佐世保市から宮崎県宮崎市への県をまたぐ仏壇の移動のお見積り依頼です。担当よりお電話を差し上げましたが留守でしたため、公式LINEより「お仏壇の大きさ／置き場所の階数／町名までの住所」の3点を確認し、距離の目安と人件費の組み立てに必要な情報の共有を依頼する返信を差し上げました。ご相談者様からの返事はそこで留まり、ファーストコンタクトは継続検討の段階で受けたご相談の記録です。

千葉市緑区から中央区まで、前日の見積り確認を土台に電話折り返しでご契約まで進んだお仏壇の引越し約7分

「やっぱりらくサポに頼もうかと思いまして」——千葉県千葉市の方より、前日の電話の続きで折り返しを頂いた、お仏壇の引越し決定までのご相談。搬出元は千葉市緑区おゆみの、搬入先は同じ千葉市中央区の二階のお部屋。前日の電話で伝えた見積り（基本料13,000円＋二階の階段作業5,000円＋追加項目5,000円＝23,000円・税込25,300円）の内訳確認、日にちの候補3日のお預かり、当日の支払いと領収書の渡し方まで、電話1本でひと続きに受け取った、決定までの段取りの記録です。

沖縄県の住まいから鹿児島市のお墓じまい｜写真がかなわない事情を区画番号と続柄でお預かりした相談

「墓じまいを検討しています、墓石撤去のみで」——沖縄県在住のご相談者様より、公式LINEの相談フォームへ、鹿児島市内のお墓じまいの依頼を頂きました。住まいとお墓の所在が海をへだてた地域でいらっしゃるなか、現地の写真の準備がかなわない場面でも、区画番号、墓石に刻まれた「〇〇家の墓」の名前、建立者である亡くなった父の続柄の3点で、特定の段取りを整えました。お見積りのお返しは税込410,000円。電話が留守でいらっしゃったため、LINEのテキストでの伝えに切り替え、ご家族での検討の段階へ移した継続検討の事例として、記録しています。

「永代供養のために処分予定」兵庫県明石市・お仏壇のお引き取りと魂抜き手配について寸法確認まで返信した相談

「この写真の仏壇を永代供養をするため18日以降に処分する予定です。引き取りをお願いする場合はどのくらいの金額になりますか？」——兵庫県明石市のご相談者様より公式LINEに届いたお問い合わせです。お仏壇のお引き取りについて、写真2枚の共有と電話での話のあと、担当スタッフより5点の追加確認を返信した約30分のやり取りの全記録です。

高知県高知市から仏壇処分のご相談｜高さ170センチのお見積りと訪問日程の確認まで受けた事例

「仏壇の処分をしたい／費用を教えてください」——高知県高知市のご相談者様より、公式LINEへ頂いた書き出しです。仏壇処分の費用は高さの段階（小型・中型・大型）によってお見積りを設定しています。ご相談者様より「170センチほどの高さ／二つに分かれる作り／実家にある物」との見立てを共有頂きました。後日に訪問日程の希望も頂き、最終確定までは継続検討の段階でお預かりしたご相談です。仏壇処分の入り口で段取りが段階的に整っていく進めかたを、ファーストコンタクトの記録としてご紹介いたします。

「この見積もりでお願いします」岐阜・安八町の人形と羽子板を、供養とお焚き上げまで一続きで預かった契約事例

岐阜県安八郡安八町にお住まいの方から、引越しに先立つ雛人形一式（3段飾り）・5月人形一式（鎧兜）・ガラスケース入りの羽子板・破魔矢・日本人形・ぬいぐるみの引き取りと供養・焚き上げを頂きました。お見積りは「運搬料15,000円＋供養焚き上げ20,000円＝35,000円（税込38,500円）」を案内。「この見積もりでお願いします。供養焚き上げもお願いします」と即決の返事を頂き、同日のLINE一往復で当日の日程まで確定しました。引越し節目に重なる人形類の見送りを、見積りから日にちの取り決めまで一続きで預かった契約事例の全記録です。

長崎県諫早市から「日曜の朝にお願いしたい」｜7か月先のお墓参り代行を事前予約で受けた相談

「日曜の朝にお願いしたい／花や線香を供えたい」——長崎県諫早市飯盛町に在住の相談者様より、電話のち公式LINEに重ねて寄せられたお墓参り代行の相談です。頂いた時期から見て約7か月先の日付での墓掃除と、花・線香の供えのご依頼。相談者様からは、町名、周辺の目印、お墓の並びの位置、写真——特定にいちばん大切な4点を、入口の段階で漏れなく伝えてくださいました。担当からは「覚えておきます／10月下旬にご連絡ください」と返事し、相談者様より「了解しました」と了承を頂き、事前予約として契約が成立。日付の手前で改めて話を進める段取りまで整ったファーストコンタクトの記録です。

兵庫県神戸市須磨区から墓じまいのご相談｜やり方と費用の問い合わせを電話一本でお伺いするファーストコンタクト

「墓じまいのやり方、費用について」——兵庫県神戸市須磨区の方より、公式LINEの相談フォームへ寄せ頂いたお墓じまいのご相談の書き出しです。私たちの担当より、墓じまいの5つのステップ（ご家族での話し合い・墓の管理者様への連絡・遺骨の新たな預け先の探し・撤去工事・納骨）をお伝えしました。現状がどのステップに近いか伺ったところ、ご相談者様より「2〜3」とのお返事を頂きました。管理者様への連絡と新しい預け先探しの段階にあるご相談者様の現状を、お電話一本のフォローで順を追って伺ってまいります。お墓じまいの入り口でよく頂くご相談のかたちを、ファーストコンタクトの記録として紹介いたします。

愛知県北名古屋市から仏壇処分のご相談｜魂抜き供養済みのお仏壇の片付けを電話一本で進めた事例

「仏壇を処分したい」「引越の時に魂抜きのご供養をしてこちらに来てから魂入れのご供養をしていない」「この場合そのまま処分して良いのだろうか？」——愛知県北名古屋市在住のご相談者様より寄せられた、仏壇の片付けに関するご相談の書き出しです。引越し前に魂抜き供養は済んでいたが、転居後に魂入れ供養は行われていない。その状況を確認し、私たちの担当より「そのまま処分しても結構でございます」とお返事し、見送りの作法のひと区切りまで承りました。電話一本のフォローでお仏壇の片付けの段取りを順を追って伺ってまいります。

東京都立川市の墓じまいの料金について、ガイドブックのPDFと電話一本でご案内したご相談

「料金を教えて欲しい」——東京都立川市の家庭からの墓じまいのご相談を、公式LINEのご相談フォームから頂きました。ご相談者様より料金の問い合わせをまず送っていただき、その二日後の夜中には「墓仕舞いを依頼したい」との書き込みを重ねてくださいました。私たちの担当からは、墓じまいの料金は内容に応じて段階が変わること、料金や手順の全体像をまとめた墓じまいガイドブックのPDFをご案内する流れを、公式LINEからお返ししました。電話の折り返しは、家族の話し合いが進んだタイミングで改めてお預かりする流れに進んだ、電話一本フォロー型のご相談でした。