「対応事例集」の記事一覧

「写真以外にもタンス大1、小1、ローテーブル、カラーボックス3、棚などがあります」家財一式のお見積りを公式LINEで送付したご相談

家財整理・遺品整理

「写真以外にもタンス大1、小1、ローテーブル、カラーボックス3、パイプハンガー2、棚などがあります。ざっくりでかまいませんので、お見積もりよろしくお願いします」——これが、退去前の実家の家財整理での相談でのひと言でした。退去前の実家の家財整理のご相談者様より、公式LINEへお写真18枚と文面での共有を頂きました。写真の中身の確認とスプリングマットレスの追加の共有を経て、当初は税込14万円のお見積り、翌朝の計算漏れの訂正の案内を送ったうえで税込18万円の見積もり金額を公式LINEでまとまった形で返信した、約9日間のLINEのやり取りの全記録です。

愛媛県今治市の仏壇処分ご相談｜高さ140センチのお見積りを案内した事例

「仏壇をひきとってほしい／大体の予算を教えていただけると」——愛媛県今治市のご相談者様より、公式LINEのご相談フォームへ寄せ頂いた仏壇の片付けの書き出しです。私たちの担当より、置き場所の階数・高さの寸法・お性根抜きが済みかどうかの3点を伺いました。ご相談者様からは「1階／魂抜きはまだ／引取りでお願いしたい」との回答を頂きました。写真と高さ「1m40センチ程」の共有を頂いたうえで、処分代33,000円・供養布施22,000円・合計55,000円（税込）のお見積りを提示し、仏具類のお引取りと搬出作業を込みで案内しました。そのままファーストコンタクトは継続検討の段階でお預かりしたご相談記録です。

「散骨をお願いしたい、費用はいくらですか？」長野県東筑摩郡朝日村・1霊の散骨と粉骨のお見積りを公式LINEで返信した相談事例

「散骨をお願いしたいと考えていますが、費用いくらかかりますか？」——長野県東筑摩郡朝日村のご相談者様より、公式LINEでこのようなメッセージを頂きました。電話でご連絡のあと公式LINEでのやり取りに切り替え、霊数と墓じまいの検討有無の2点をお伺いしました。ご相談者様より「1霊／墓じまいなし／粉骨もお願いしたい」の返事を頂戴しました。散骨1霊：税込¥27,500／粉骨：別途税込¥5,500／合計：税込¥33,000のお見積りを公式LINEで返信した、約20分のやり取りの全記録です。

長野県塩尻市から仏壇処分のご相談｜マンション10階・180cm仏壇のお見積りを戻したファーストコンタクト

「仏壇処分してくれるところを探しています。魂抜きは済ませます」——長野県塩尻市の方より、公式LINEに寄せられたご相談です。マンション10階・高さ180cm前後・上下2段に分かれるタイプの仏壇で、お性根抜きは済ませ済み。海外にご滞在中のため、やり取りはLINEのテキストで進みました。担当より、エレベーターの段取りが整う前提で55,000円（税込）の見積りを戻したところ、「予算オーバーなので見合わせます」とのお返事を頂き、ファーストコンタクトは見送りとなったご相談の記録です。

「遺骨処分について教えて欲しい」福井県・自宅でお預かりの遺骨1名様分の散骨（海への供養）のお見積りを公式LINEで返信した相談

「遺骨処分について教えて欲しい」——福井県在住のご相談者様より、遺骨の預け先のご相談を公式LINEから寄せて頂きました。県外で身内の方の火葬対応をなさり、福井の自宅にご遺骨を持ち帰られました。お墓やお寺の付き合いがない事情で、自宅に保管の状態でいらっしゃいました。郵送の手配・海洋散骨という形・1名様あたり税込¥23,000のお見積りを、まとまった形でご案内した約25分のLINEやり取りの全記録です。

神奈川県横浜市から仏壇移動のご相談｜緑区から都筑区への市内移動の費用をお伝えしたファーストコンタクト

「緑区から都筑区へ仏壇を運んでもらいたい」——神奈川県横浜市にお住まいのご相談者様より、公式LINEの相談フォームへ寄せ頂いた、緑区から都筑区への仏壇の移動の相談です。私たちの担当より、調べたうえでお見積りの目安として「養生のうえで運搬し、2階に設置までの 35,000 円程度」をお伝えいたしました。ご相談者様より「運ぶだけでの料金ですか？」との問い合わせを頂き、養生から設置までの一式の金額である旨を改めてお伝えしたところで継続検討となり、ファーストコンタクトは継続対応中の相談の記録です。

「これはどちらの石材店様ですか？」——和歌山県でのお見積書送付とお寺さまへの返事サポート事例

「これはどちらの石材店様ですか？」——和歌山県の相談者様からお墓のお引き取りの見積書を公式LINEから送ったところ、発行元の石材店名の確認の問い合わせを頂きました。お寺さまから先に石材店のお話を聞かれた際に住職への返事に困った背景があった相談者様。見積書の案内にとどまらずお寺さまとの連絡周りも整えた、検討中の相談を率直にお伝えします。

「明日16時よろしくお願いいたします」岐阜・高山市の椅子1脚を、振替案内で預かった契約事例

岐阜県高山市にお住まいの相談者様より、椅子1脚の引き取り処分のご相談を頂きました。見積りは税込23,000円で承諾を頂き、訪問日は当初の取り決めまで進みました。当日の訪問に行き違いが生じ、相談者様より状況確認の連絡を頂戴し、担当より率直なお詫びと翌日午後の振替案内をお返ししました。相談者様より「明日16時よろしくお願いいたします」と承諾を頂き、振替段取りまで預かった岐阜県高山市の家財引き取り事例の全記録です。

「お墓を引き継げないので、母と一緒に海へ」｜姉妹3名の見送りに向けた墓じまいと海への散骨の概算を約6分の電話で伝えたご相談

墓じまい

「概算でいいんですけど」——墓じまいと海洋散骨のご相談を、約6分の電話でお伺いしました。ご相談者様は姉妹3名で引き継ぐ方がなく、9月に姉妹全員が集まるタイミングで海へ見送りたいというご希望でした。足元の道が細い墓・手元にある遺骨、2つの事情を踏まえて概算をお伝えしました。散骨は1柱2万3千円、墓じまいは20〜40万円のレンジ、9月までの段取り、費用に影響する5つのポイントを電話1本でご案内しました。

「私は何もしなくていいですよね？」墓じまいの着工書類はどなたの役目かを確かめ、契約となった約6分のお電話

墓じまい

「えーと、解体を進めるということで、なんか工事施工証明書とかが必要でみたいな」——墓じまいの着工準備で案内文面に目を通された際に、「工事施工証明書」と「墓地使用許可証」の二つの書類の担い手が分かりにくく、ご自身が動かれるべきところで迷われたご相談者様。約6分のお電話のなかで、書類ごとの担い手の切り分けと、手元の墓地使用許可証の写しを送り頂く動きまで、一緒に確かめて契約となった事例です。