「対応事例集」の記事一覧

「2階のソファとテレビ台を吊り作業で」公式LINEから頂いた家財のお引き取りで現地下見日まで決まった岐阜県岐阜市のご相談

「２階にあるソファを吊り作業で回収、廃棄してほしい。」——岐阜県岐阜市に住まいのご相談者様から、住まいの2階に置かれているソファ（吊り作業による搬出の希望）とテレビ台の2点の家財のお引き取りと廃棄の相談を、公式LINEの相談フォームから頂きました。対象物の認識合わせ、住まいのエリア（市町村まで）の伺い、吊り作業は住まいの導線により受けの可否が変わる旨の伝えと担当者による現地下見の提案、都合の日にちと詳しい住所の伺いを順番に進め、当日中の約7時間で現地下見日が決まり、依頼のお預かりの入り口まで進んだ事例です。

「費用をおさえたいので、いくらお願いできるか」大阪府富田林市の仏壇引き取り見積りを電話一本で伺った記録

「費用をおさえたい、いくらかかりますか」——大阪府富田林市の方が公式LINEに書き込んだ一文と電話番号を受け取りました。電話一本のフォローで、仏壇の高さ・置き場所と搬出の状況・お性根抜きのご準備の3つを軸に見積りの入り口を伺い、現地訪問の段取りまで一緒に当たりをつけた最初の打ち合わせの記録を率直に伝えます。

北海道旭川市から仏壇処分のご相談｜折り返し電話で電話番号の取り違えが判明した事例

「仏壇を処分したいので見積もりをお願いしたいです」——北海道旭川市のご相談者様より、2025年12月の夕方、公式LINEの相談フォームへ寄せて頂いた書き出しです。担当より、見積りに必要な4点（仏壇の高さ・設置の階・お性根抜きの要否・付帯の仏具の有無）を公式LINEで確認しました。同じ時間帯に折り返し電話を差し上げたところ、お留守でいらっしゃいました。折り返し電話が留守だった旨を公式LINEで伝えたところ、ご相談者様より「電話番号が間違えてました」との返事と正しいお電話番号の共有を頂きました。折り返し電話一本が電話番号の取り違え判明のきっかけとなったファーストコンタクトをご紹介いたします。

「先祖代々だからね」——北海道東川町の墓じまいのお見積りを一週間十日で引き受けた約7分のお電話

「先祖代々だからね。結構」——北海道東川町のお墓について、墓じまいのご相談を頂きました。マップで墓の位置を擦り合わせ、墓石・基礎まで含めた全解体と整地の意向を確認しました。お骨は粉骨にして自宅で祀る意向、お寺様の読経は不要との意向まで一通り伺いました。お見積りを約一週間〜十日でお預かりする約束となりました。お盆過ぎを目安に作業を進める段取りで、その場で当社の引き受けが決まったご相談事例です。先祖代々のお骨は三対四体ぐらいで、状態が残っているものは粉骨にして自宅へ、土に還っている古いお骨はそのまま土地に還す形の取り扱いをひとつずつ伺いました。

東京都日野市・市が運営するお墓の墓じまいお見積り｜墓石なし・囲いなし・土の区画を電話一本で伺った記録

「市民霊園の墓じまいをするにあたって遺骨の取り出しと更地にする料金、墓石無し・囲い無し・地面は土」——東京都日野市に住まいのご相談者様より、公式LINEフォームへ頂いたお墓じまいの問い合わせです。市が運営するお墓の区画で、墓石本体・外柵（囲い）・カロート（納骨室）がなく、地面が土のまま、遺骨の取り出しと更地化のお見積りの目安を問い合わせ頂きました。区画の写真を送って頂いたうえで、お電話一本のフォローで現地の状況・管理事務所への手続き・納骨先の検討の3点を順を追って伺う段取りに進んだ、ファーストコンタクトの記録です。

「同じ寺の永代供養先へ移そうかと」静岡県浜松市西区のお墓を墓じまい、ご住職の見積りからもうひと足の相談を頂いた記録

「墓と同じ寺の永代供養墓に移そうかと」——静岡県浜松市西区の舞阪町エリアに住まいのご相談者様より、墓じまい検討の相談を公式LINEへ頂きました。現在のお墓を同じ寺の永代供養先へ移す段取りと、ご住職から頂いた墓石の引き取り費用30万円から踏み込んだ相談です。お寺との段取り・墓石の引き取り費用の幅・行政書類の手続きの見立てを、お電話での声がけのなかでひと続きに伝える段取りに入った初回の相談記録を、率直に伝えます。

「墓じまいの手順を知りたい」愛知県一宮市のご相談者様に、5つの段取りを伝え、2か月後に再度の相談フォームを送り頂いたご相談

「墓じまいの手順を知りたい」——愛知県一宮市に住まいで、墓じまいを検討中のご相談者様より、公式LINEへひとことの問い合わせを頂きました。お見積りを急がず、次の供養先の決定から現在の寺や墓苑への相談・行政の手続き・供養と解体・新しい納骨先までの5つの段取りを順に案内し、約2か月後に対応エリアの確認ののち、相談フォームを送り頂いた段階でひと区切りとなった、検討中のご相談を率直に伝えます。

「何からしていいか分からず、ダラダラ時間が過ぎてる」広島県三次市のお墓を墓じまいして一部の遺骨を東広島市内へ移したいご相談

「何からしていいか分からず、ダラダラ時間が過ぎてる」——広島県三次市にある現在のお墓の墓じまいと一部移設について、公式LINEへご相談を頂きました。移設先のお墓の区画はすでにお決まりの段階。まずお電話で事情を伺い、遺骨の段取りや墓じまいの流れを整理して現地訪問の日程まで当たりをつけた、入り口のお打ち合わせの記録です。

「函館なんですけれども、大丈夫ですか？」と仰った方にお仏壇処分の見積りとお焚き上げ費用を案内した北海道函館市2分の電話

「あの仏壇の、もあるんすか」「函館なんですけれども、大丈夫ですか？」——北海道函館市に住まいの方から、ホームページを見てのお電話。お仏壇は二手に分かれるタイプで、高さは120cm前後。担当者からは高さ120cm前後で18,000円、ご供養（魂抜き）が未済の場合はお焚き上げの手配が別途加算となるものの合計でも4万円のラインには届かない目安を案内しました。ご相談者様は「分かりました。すみません」と一度電話を切り、ご家族との話し合いのお時間を確保する段取りに。電話一本フォローのお預かりとして、再度の連絡を待つ形で終えた約2分の事例です。

「歩いて行ける範囲にお墓の移動が出来たら」長崎県諫早市の実家の墓の移動費用の概算と現地調査のご提案

「歩いて行ける範囲にお墓の移動が出来たら」——兵庫県在住のご相談者様より、長崎県諫早市の実家の墓を高齢の母親が歩いて通える場所へ移す際の費用概算について、公式LINEから問い合わせを頂きました。写真を拝見してお墓の規模を見立て、概算50万円以上と提案したうえ現地調査を案内した段階で、ご相談者様の返事を待ちながらひと区切りとなった継続検討の事例を率直に伝えます。