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「費用・お見積り」の記事一覧

お客様対応事例

「お内裏様とお雛様だけは置いていって」叔父宅の雛人形の引き取りで2体置き残しの段取りをLINEで取り決めした長野県松本市の契約事例

「お内裏様とお雛様を置いて行くのを忘れないようにしないといけませんね」という叔父様の一言が、この事例の核心です。長野県松本市の叔父様の自宅にある雛人形の引き取りで、ご相談者様は遠方(名古屋市)在住でした。引き取り候補日のご相談から、都合に合わせた追加候補、人形2体置き残しの取り決め、訪問後の領収書の住所確認まで——約1週間のLINEでの段取りを、ありのままに記録した事例です。
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「雛人形(7段)と、五月人形の回収をお願いしたく」|長野県諏訪市・40号の雛人形と五月人形を現地お見積りから回収手配の契約まで

長野県諏訪市にお住まいの相談者様から、公式LINEと相談フォームで40号の雛人形7段と五月人形のお引き取りを依頼頂きました。物置のダンボール箱に収納された品物について、お写真4枚を共有しました。お電話で現地確認の段取りを決め、翌週月曜日午後の現地お見積り訪問を実施。その2日後に見積書PDFを共有し、同週木曜日午前の回収作業の日にちをお預かりした、約4日間の契約事例の全記録です。
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「2人掛けソファの処分を依頼したい」2階からの階段搬出を追加料金なし16,500円税込でお引き受けした岐阜県揖斐郡大野町のLINEご相談

「2人掛けソファの処分を依頼したいのですが、見積もりを出して欲しいです。部屋は2階です」——岐阜県揖斐郡大野町のご相談者様から、2階にある2人掛けソファ1点の引き取りについてご相談を頂きました。スプリングの有無と市町村名を伺い、処分料¥10,000+階段作業¥5,000(税込¥16,500)の内訳付き見積りを返信し、写真と寸法・搬入経路の実績を共有いただいたうえで「料金に変更ございませんでした」と確認。ご相談者様からは「それではよろしくお願いします」と契約の返事を頂き、3日後の朝に伺う段取りまで決まった、LINEで約1時間40分のやり取りの全記録です。
お客様対応事例

「30日お願いしたく存じます」アパート退去5日前の2LDK家財一式お引き取りを概算90,000円税込で提示した岐阜県岐阜市のLINEの相談

「2LDKアパートからの引っ越しです。同時に不用品がたくさんありますので回収をお願いしたいです。5月中に退去ですが、作業が進まず急ぎで業者さんを探しているところです」——岐阜県岐阜市内の2LDKアパートに住まいのご相談者様から、退去立会いまで残り8日程の引越しに伴う家財一式のお引き取り(処分品10品目超)と、新居(約200m先)への冷蔵庫・猫用ゲージの運搬を併せた依頼をいただきました。写真を各部屋分送付いただいたうえで、処分対象と運搬対象を合わせた概算90,000円税込の提示と、退去立会いの前日の午前の枠の仮押さえまで進め、ご家族との最終確認を経ての返事を待つ運びでひと区切りとなった、3日間のLINEのやり取りの全記録です。
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「現在、東京在住ですので、写真を撮って送ることができません」|青森県青森市・空き家のスチール製プレハブ物置撤去33,000円のご相談

「プレハブ物置撤去依頼。希望日時:ご訪問日当日午前中。サイズ:幅1,800mm×高さ2,100mm×奥行き900mm(中は空、ブロックの上に置いている)」——2026年5月のある日、青森県青森市の実家(空き家)の物置撤去のご相談を、東京在住のご相談者様より公式LINEフォームから頂きました。お写真の準備が難しい事情のなかで、ご相談者様にアットホームの物件ページのリンクを共有頂き、市町村・素材・番地までの場所を確認。最低3万円からの概算をお伝えしたうえで、合計33,000円(税込)のお見積りを提示しました。ご相談者様より「他社からも税込35,000円前後と聞いている」という比較のお声を頂いたうえで合意。訪問日朝9時の現地待ち合わせ・現金集金33,000円までを段取りし、約1日のLINEのやり取りのなかで、ご相談から訪問日の確定まで一連で進めた事例の全記録です。
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「リフォームの為撤去したいのですが」岐阜県瑞穂市・2024年取付のガス給湯器の処分を22,000円でお受けした解体工事前日のLINEご契約

「ガス給湯器の撤去を依頼したい。2024年に取付たまだ新しい物です。リフォームの為撤去したいのですが、買取査定は可能でしょうか?」——岐阜県瑞穂市にお住まいのご相談者様より、リフォーム前の2024年取付のガス給湯器(約60cm×40cm)の引き取りについて、公式LINEを通じて問い合わせをいただいた事例です。買取は取り扱いなしと率直に伝えたあと、お引き取り処分の見積りを当初税込27,500円でご案内。「もう少し安くなりませんか? 2万円税込でいかがでしょうか?」とのご予算の声に対し、税抜分のみの歩み寄りで税込22,000円でご契約をいただきました。希望の日程は解体工事の前日限定——社内で他の作業と調整のうえ、午後の作業開始でお返事し、詳細時刻は前日のご連絡となる見込みで話を区切った、約1日と半日のLINEのやり取りの全記録です。
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「対応の目処が立たない作業は、率直にお断りする」——北海道札幌市手稲区の大型物置撤去で、基礎部分のご対応が叶わなかったLINE記録

2026年5月のある日の昼、北海道札幌市手稲区に住まいのご相談者様から、公式LINEへ「大型物置を解体して撤去してほしい。現地訪問見積もりしてほしい」とのご相談を頂きました。物置本体の見積り目安(税込¥49,500前後)の案内と、5月下旬午前の現地お見積り日の調整までを進めたうえで、現地のお見積りで「物置の下の基礎部分の撤去作業が当社では困難」と判明。見積り後、社内の調整を試みましたが、対応の目処が立たない結末となり、ご相談者様にお断りの連絡を率直に差し上げる結果となりました。物置撤去の作業区分のうち、当社の体制ではご要望全体を完了までお預かりできない事情を率直に開示する、透明性を大切にした見送り事例の記録です。
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「初めての不用品回収業者ですが費用を抑えたい」愛知県名古屋市天白区・ベッドとダイニングのお見積りから自力解体検討までのご相談

「初めて不用品回収業者での依頼なのですが、できるだけ費用を抑えたい」——愛知県名古屋市天白区に住むご相談者様から、賃貸3階・エレベーターなしの部屋からのお引き取りの依頼を頂きました。他社さんのLINEお見積り20,900円と当社のお見積り19,400円+税を比較のうえ検討いただき、作業日も仮押さえ。その後、ご相談者様より「もしかしたら道具を借りて自分で解体できるかも」との言葉で、一旦キャンセルの連絡を頂きました。ご相談者様の検討を率直に応援するお返事を送った、約2日間のLINEのやり取りの全記録です。
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「五メートル超えると四万五千円から」家屋前の物置小屋の撤去を、概算45,000円〜からご相談者様と整理した約3分

「家の前にある物置小屋の撤去を考えてまして、だいたいいくらぐらいでできるもんですかね」——家屋の前に置かれた物置小屋(横約2.2m・奥行約1.5m弱・高さ約2m/三辺合計およそ5.7m・中身なし)の撤去を、概算45,000円〜の案内から、解体作業費と処分費がすべて込みで追加費用なしであることを整理。ご家族とご相談のうえ折り返しの連絡を頂く運びまで一緒に整理した約3分の事例です。
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「年度末の忙しい時期にすみません」転勤の引越し前に長崎県雲仙市の賃貸戸建てで物置撤去を、税込33,000円で約一週間でご案内したLINE記録

「年度末の忙しい時期にすみません。賃貸の一戸建てに住んでいるのですが、転勤のため、引越しすることになり物置を撤去しなければならなくなりました」——長崎県雲仙市の賃貸戸建てに住んでいたご相談者様から、転勤に伴う引越し前の物置撤去のご相談を頂きました。横196×高130×奥80・合計406センチのスチール製物置を、お写真とサイズの共有から税込33,000円のお見積りを返し、希望日の午前のうちに解体撤去まで完了した、約一週間のLINEのやり取りの記録です。

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