「対応事例集」の記事一覧

「祖父母の家の神棚なんですけれども」和歌山県橋本市・3台の神棚お引き取りの手配を確定させた約5分のお電話

「来週の月曜日にお願いしたいんですが」——和歌山県橋本市の方から頂いた、祖父母の家の神棚3台の引き取りを確定させたお電話の事例です。別の担当が提示済みの見積り（税込60,500円）を引き継ぎ、日にちと時間帯の相談を進め、翌週月曜日のお引き取りを確定させました。

「どの石材店に伺っても来年以降と聞いていて」——北海道砂川市・二箇所の墓じまいを折り返し確認に入った約3分のお電話

「どこの石材屋さんに伺っても、来年以降になる、というふうに聞いてるんですけれども」——北海道砂川市にお墓が二箇所あるご相談者様からの墓じまい相談。永代供養先は決定済み、他の石材店さまには複数お問い合わせ済みで「来年以降」という回答が手元に揃っている状況。お電話の場で確定的な返事はせず、近隣で提携している石材店さまに2〜3社あたって工程感を確認し、折り返しで回答する段取りに入った約3分のお電話です。

「事前に全額は怖い」岐阜県瑞浪市・お墓じまいの前払いを後払い申込書へ手順切り替えのうえお進みいただいた約2週間のLINE記録

「墓石の撤去を依頼する業者を探しています。市の許可証も取得済です」——愛知県尾張旭市に住まいのご相談者様から、公式LINEを通じて頂いたご相談です。岐阜県瑞浪市内のご家族のお墓についての依頼でした。墓じまい先と市役所の許可書まで自身で準備のうえご相談者様から依頼いただきました。ご両親2名分のお骨取り出しと墓石撤去の見積りを作成しました。請求書を送付したあと、ご相談者様から「事前なんですね？さすがに何も進んでいない段階で全額を支払いするのは怖いです」との不安を頂き、その場で後払いの申込書へ手順を切り替え、工事完了後の支払いで進んでいただく形で申込みいただいた約2週間のLINEのやり取りの全記録です。

「6月施工想定です」石川県金沢市・能登地震で倒れた2基のお墓じまいの見積りを届けて、納骨堂の引越し先の検討に進んだLINE記録

「墓じまいを依頼したいです。場所は金沢の縁のあるお寺」——名古屋市に住まいのご相談者様から、公式LINE追加直後に頂きました一通のメッセージから始まりました。石川県金沢市にあるご家族のお墓は、能登地震の際に倒れたままブルーシートを掛けて守られている2基。倒れた石塔・石碑の2基撤去と外周コンクリートブロックの撤去・整地、そして行政手続きの代行（税込1万円）を加えてお見積りを再提出しました。「6月頃を想定していただければ」というご相談者様のひと言で、納骨堂の引越し先の検討に進んでいただいた約1か月のLINEのやり取りの全記録です。

「お聞きしたいのですがご本尊様は引き取り可能でしょうか？」愛知県田原市の魂抜き済の仏壇と仏像引き取り事例

愛知県田原市にあるお仏壇（高さ143cm）の引き取りのご相談を頂きました。縁のあるお寺さまで魂抜きを先に済ませる予定のもと、打ち合わせの中で引き取り可否、仏具の包みの要否、支払い方法の切り替えについて頂いたご質問に、一つずつ返答を差し上げました。2025年11月の訪問で仏壇とご本尊様の引き取りが完了し、同日中に振込も完了でご契約。約2週間のLINEの流れをご紹介します。

「ぜひ見積もり取っていただきたい」——茨城県笠間市のお墓。境内か敷地外か分からない段階から確認したお見積りの入り口

「ぜひ見積もり取っていただきたい」——茨城県笠間市での墓じまいのご相談。父に話を通したあとの折り返しのお電話でした。ご相談者様は長らくお参りできず、墓所が縁の寺の境内か別の敷地かも不明な状態でした。お見積りに向けて確認した5項目（位置・境内か否か・建立者のお名前・納骨されている遺骨数・次の納骨先の有無）を、約6分で伝えました。

「仏壇の引っ越し、お電話で大体出ますか？」大型のお仏壇の移動と手入れを、市内5kmの相談として伺った兵庫県西宮市の約7分

「ちょっと仏壇の引っ越し——御社のところを検索してみたんですが、これは基本的にまず現地で見積もりをしていただく形になるんでしょうか？」——兵庫県西宮市にお住まいの方から、市内の実家（空き家）から同じ市内の新しい戸建てへ、大型のお仏壇を運んでいただきたいという相談。横幅65cm・高さ165cm・奥行き75cmの仏壇の寸法・市内5kmの移動・空き家からの搬出・移動の前後の簡易の手入れまでを電話のなかで伺い、お見積り精査のうえ折り返しお電話を差し上げる約束で、ひと区切りとなった約7分の事例です。

「他のやつとまとめようと思って」位牌は別のお仏壇へ・本体のみの引き取りを税込16,500円で案内した埼玉県上尾市の約7分のお電話

「仏壇にも魂抜きみたいなのが要るのかな」――埼玉県上尾市に住まいの方からのお仏壇処分のご相談。高さ約50cmの小型のお仏壇で、お位牌は別宅の仏壇にまとめて祀り替えなさる予定。魂は基本的にお位牌に入っているとお伝えし、仏壇本体の引き取り（処分のみ）で税込16,500円・引き取り当日に現金の支払いという見積りで了承頂き、引き取り日の段取りまで進めた約7分の事例です。

「墓じまいと永代供養をしたい」秋田県大仙市の昔ながらのお墓、ご姉妹で継承が難しい家のはじめての相談

「秋田にお墓は構えているのですが、県外に住んでるため墓じまいと永代供養をしたいと思っています」——ご姉妹で継承が難しい家の状況から、秋田県大仙市角間川町にある縁ある寺の境内での、墓じまいと永代供養の相談を頂きました。昔ながらの骨壺非使用のお墓で、お骨は10名未満。お母様を昨年ご納骨されたばかりという状況のなか、海上散骨も選択肢に。GW中にご家族・親族との相談を経て費用面が次の論点となり、約3週間のLINEの流れをご紹介します。

「とりあえず概算で構いません」奈良市・24基並ぶ大規模なお墓じまいの概算をお伝えして、春の検討に進んだ約3週間のLINE記録

「墓じまいの見積もり希望」——奈良県奈良市に住まいのご相談者様から、公式LINEの友だち追加直後に頂きました一通のメッセージから始まったご相談です。大3基・中8基・小6基・最小7基の合計24基が並ぶ昔ながらの大規模なお墓じまいを、写真10枚と現地の石材店様の確認を経て、概算税込57万円のお見積りを提示しました。「年内予定で急いでません、また暖かくなってから」というご相談者様の言葉で、春までの検討に進んでいただいた約3週間のLINEのやり取りの全記録です。