「対応事例集」の記事一覧

「2人掛けソファの処分を依頼したい」2階からの階段搬出を追加料金なし16,500円税込でお引き受けした岐阜県揖斐郡大野町のLINEご相談

「2人掛けソファの処分を依頼したいのですが、見積もりを出して欲しいです。部屋は2階です」——岐阜県揖斐郡大野町のご相談者様から、2階にある2人掛けソファ1点の引き取りについてご相談を頂きました。スプリングの有無と市町村名を伺い、処分料￥10,000＋階段作業￥5,000（税込￥16,500）の内訳付き見積りを返信し、写真と寸法・搬入経路の実績を共有いただいたうえで「料金に変更ございませんでした」と確認。ご相談者様からは「それではよろしくお願いします」と契約の返事を頂き、3日後の朝に伺う段取りまで決まった、LINEで約1時間40分のやり取りの全記録です。

「思っていたよりも高額なので、今回比較させて頂こうと」佐賀県唐津市・お寺ご紹介の石材店40〜50万の話から始まった墓じまい相見積りLINE

「お寺さんに電話したところ、ご紹介の石材店さんへ連絡をしてほしいと言われ、電話したところ撤去費用が40〜50万かかると言われました。思っていたよりも高額なので、今回比較させて頂こうと思い連絡させて頂きました」——佐賀県唐津市のお寺さん境内のお墓を墓じまいなさる相談です。同じお寺さんの永代供養墓にご遺骨を納める希望でした。ご遺骨はお一名様分です。お寺さんに改めて確認頂いたところ「指定はない」との返事でした。ご紹介以外の提携石材店を手配して約1週間でお見積りをLINEで返しました。お見積りの後に行政代行手続き代は含まれるか・同じお寺さん内の移動なら手続き不要かの質問を頂きました。続いて施工される石材店のお名前の質問にも一つひとつLINEで返事し、石材店の話を比べる流れで一旦相談を区切った、相見積り中のLINEご相談の全記録です。

「自分の力では難しいと感じました」土のお墓と連絡の途絶えた寺、検討の入り口までLINEでお返しした栃木県足利市の墓じまいの相談

2026年3月のある日、栃木県足利市にある家族のお墓を墓じまいなさりたい方から、私たちの公式LINEへご相談を頂きました。お墓は縁のある寺の境内にある土の状態で、永代供養先は決定済み。けれども、縁のある寺さまとは昨年11月頃以降連絡が取れず、自身で手続きを進めることが難しいと感じて送り頂いたご相談です。ご相談者様は自営の仕事のため日中の電話の都合が限られ、翌日の通話の約束を頂いたあと、翌朝に「数社と検討、比較をさせていただき慎重に決めたい」との返事を頂きお見送りとなった、約1日のLINEのやり取りの全記録です。

「30日お願いしたく存じます」アパート退去5日前の2LDK家財一式お引き取りを概算90,000円税込で提示した岐阜県岐阜市のLINEの相談

「2LDKアパートからの引っ越しです。同時に不用品がたくさんありますので回収をお願いしたいです。５月中に退去ですが、作業が進まず急ぎで業者さんを探しているところです」——岐阜県岐阜市内の2LDKアパートに住まいのご相談者様から、退去立会いまで残り8日程の引越しに伴う家財一式のお引き取り（処分品10品目超）と、新居（約200m先）への冷蔵庫・猫用ゲージの運搬を併せた依頼をいただきました。写真を各部屋分送付いただいたうえで、処分対象と運搬対象を合わせた概算90,000円税込の提示と、退去立会いの前日の午前の枠の仮押さえまで進め、ご家族との最終確認を経ての返事を待つ運びでひと区切りとなった、3日間のLINEのやり取りの全記録です。

「現在、東京在住ですので、写真を撮って送ることができません」｜青森県青森市・空き家のスチール製プレハブ物置撤去33,000円のご相談

「プレハブ物置撤去依頼。希望日時：ご訪問日当日午前中。サイズ：幅1,800mm×高さ2,100mm×奥行き900mm（中は空、ブロックの上に置いている）」——2026年5月のある日、青森県青森市の実家（空き家）の物置撤去のご相談を、東京在住のご相談者様より公式LINEフォームから頂きました。お写真の準備が難しい事情のなかで、ご相談者様にアットホームの物件ページのリンクを共有頂き、市町村・素材・番地までの場所を確認。最低3万円からの概算をお伝えしたうえで、合計33,000円（税込）のお見積りを提示しました。ご相談者様より「他社からも税込35,000円前後と聞いている」という比較のお声を頂いたうえで合意。訪問日朝9時の現地待ち合わせ・現金集金33,000円までを段取りし、約1日のLINEのやり取りのなかで、ご相談から訪問日の確定まで一連で進めた事例の全記録です。

「リフォームの為撤去したいのですが」岐阜県瑞穂市・2024年取付のガス給湯器の処分を22,000円でお受けした解体工事前日のLINEご契約

「ガス給湯器の撤去を依頼したい。2024年に取付たまだ新しい物です。リフォームの為撤去したいのですが、買取査定は可能でしょうか？」——岐阜県瑞穂市にお住まいのご相談者様より、リフォーム前の2024年取付のガス給湯器（約60cm×40cm）の引き取りについて、公式LINEを通じて問い合わせをいただいた事例です。買取は取り扱いなしと率直に伝えたあと、お引き取り処分の見積りを当初税込27,500円でご案内。「もう少し安くなりませんか？　2万円税込でいかがでしょうか？」とのご予算の声に対し、税抜分のみの歩み寄りで税込22,000円でご契約をいただきました。希望の日程は解体工事の前日限定——社内で他の作業と調整のうえ、午後の作業開始でお返事し、詳細時刻は前日のご連絡となる見込みで話を区切った、約1日と半日のLINEのやり取りの全記録です。

「山の中にあり、駐車場はありません」｜長崎県諫早市・山中の墓じまいのお見積りを差し上げたお見送りの記録

「墓じまいを考えています。お墓が、山の中にあり、車はなんとか通れますが、駐車場はありません。墓の撤去をするのに、かなり高額になると思いますので、まずは撤去の見積もりをお願いしたいのですが…」——2026年4月のある日の午前、公式LINEから、長崎県諫早市在住の方より、山の中の墓（駐車場・水場なし）の撤去と2名分の取り出しの見積りの相談を頂きました。位置・正面の名前・建てた石材店・人数・寺院の情報を伺い、提携の石材店への依頼に7〜10日の時間を頂き、見積りまでをお進め。約3週間後、相談者様より「他社さまの見積りの方が安価でしたので、今回はお断りさせていただきます」との声を頂き、別の相談先で墓じまいを進めることをご判断いただいた、約3週間のLINEの打ち合わせの全記録です。お見送りの結末も率直に開示する、透明性を大切にした伝え方の記録です。

「散骨が18,000円なのはどうしてですか」｜山梨県北杜市・散骨のお見積り根拠とご相談

「散骨について調べています。2年前に亡くなった母の遺骨が手元にあります。10年位前に墓じまいしました。調べますと散骨　委託で5万円前後のところが多いのですが、貴社が18,000円なのはどうしてなのでしょうか？」——2026年2月のある日の夕方、公式LINEの相談フォームから山梨県北杜市在住のご相談者様より質問を頂きました。手元に保管中の遺骨の散骨について、当社18,000円の価格根拠が知りたいというお問い合わせです。散骨施行料18,000円（税込）の内訳と段取り（入金→遺骨の受け取り→発送先住所の連絡→ゆうパックでの発送）の4ステップをLINEで案内。北海道在住の姉が「知らないところに撒かれるのはつらい」と述べ、いったんお見送りとなりました。「主人や私自身のこともありますので、またよろしく」とのお声で、ご相談の窓口を引き続き開いた状態でひと区切りとなった、約1日のLINEのやり取りの全記録です。

「他の業者にも見積もりをとっているため」茨城県石岡市・170cmお仏壇と神棚の追加見積りまで返した相見積り中のLINEご相談

「実家の仏壇を処分したいです。合わせて、合同供養も一緒に依頼したいです」——茨城県石岡市のご相談者様より、LINEでご相談を頂きました。実家にある高さ170cmのお仏壇の処分と合同供養のお見積りでした。処分料50,000円＋合同供養20,000円のお見積りをLINEで返したところ「他の業者にも見積もりをとっているため、また連絡いたします」との返事。その後、ご相談者様より遺影4枚の追加可否（追加料金なし）・神棚の追加可否（幅80cmまで税込11,000円）と続けて質問を頂き、神棚の採寸から改めてご相談いただく段取りで一旦話を区切った、約1時間半のLINEのやり取りの全記録です。

「実家の売却の為お仏壇の供養と仏具などの処分を考えてます」｜和歌山県和歌山市・142cm仏壇55,000円のご相談

「実家の売却の為お仏壇の閉眼供養と仏具などの処分を考えてます。父のお位牌と、回出位牌があります。金額もいくらかかるか知りたいです。」——2026年3月のある日の夜、公式LINEの相談フォームから、和歌山県和歌山市のご相談者様より、実家の売却に伴う仏壇処分と閉眼供養のご相談を頂きました。仏壇の高さの実測（142cm）の返信を翌日に頂き、お見積り合計55,000円（税込）でご提示。内訳はお仏壇の引き取り30,000円＋仏具・位牌一式0円＋閉眼供養のお布施20,000円。位牌の追加料金の有無の確認、家族で相談を経たうえで合意、訪問日の第3候補日までの伺い、時間帯の調整を経て、2026年4月の訪問で引き取り・閉眼供養を預かった、約1日のLINE打ち合わせの全記録です。