「対応事例集」の記事一覧

「散骨も含めて一切を願いたい」散骨を含むお墓じまい全体のお見積りを1〜2週間で案内する段取りに入った継続検討の記録

墓じまい

「散骨も含め、墓じまいの一切を貴社へ依頼したい」——ご相談者様から、散骨を含む墓じまい全体を一括でお預けしたいという希望を頂きました。見積りに必要な情報（お墓の場所・墓石の文字・お骨の数と受け取り方法）の3点を案内し、散骨も含めた見積りの対応に1〜2週間いただく段取りで伝えました。約5日間・24メッセージのLINEのやり取りで、お見積りの返信を待つ段取りに入った継続検討の全記録です。

「お布施程度で済ませたい」契約なしのお寺様から他社比較の見積もりを受け取った東京都大田区の墓じまい

東京都大田区に住まいのご相談者様から、お寺様への折々の布施の負担と他社比較の墓じまい見積もり依頼をLINEで受けた事例です。お墓のサイズを確認のうえ概算（20〜40万円前後）をお電話で案内した段階で、仕事と母の施設入所の手配で立て込み、整い次第改めて連絡頂く運びとなりました。継続検討の入り口から全記録を掲載します。

「電話はしないでほしい」LINEでお墓の位置とお見積りを整え親戚の了承を待ちながら進めた岐阜県各務原市の墓じまい事例

「電話はしないでほしい」——岐阜県各務原市から、公式LINEの墓じまい見積りフォームを通じてご相談者様が連絡くださった事例。市内のお墓の解体撤去処分についてお見積りを希望し、連絡手段は「電話はしないでほしい」と明示されたLINEのみ。位置・区画番号・建てた方の名前の共有をお願いするなかで、最終的に「親戚の了承をもらえたらまた連絡します」という言葉でひと区切りに。LINEのみで見積りを進め、ご家族・ご親戚の話し合いを待つ継続検討の全記録です。

「お墓の撤去に掛かる費用を知りたいです」｜自宅敷地内の墓じまいを80万円の予算感から現地お見積りの段取りまで伺った事例

墓じまい

「お墓の撤去に掛かる費用を知りたいです」——自宅の敷地内にある墓の解体撤去のご相談でした。予算は80万円以内を想定し、他社さんからのお見積りは取得済み、現地のお写真と寸法の資料を添えて問い合わせをいただきました。最初のLINEの打ち合わせのなかで、お写真から拝見した見通しの返し、車両通行の確認を行いました。現地お見積りのご案内まで同じ日のうちに整え、ひと区切りといたしました。

「概算でいいんですけど」9月の姉の帰省に合わせて散骨とお墓の解体の相談を伺った約5分半のお電話

墓じまい

「概算でいいんですけど」——女性のご相談者様から、お墓じまいの費用の概算の問い合わせを頂きました。海洋散骨の一人あたりの料金、お墓の解体の20万〜40万のレンジ感、9月に姉が帰省するタイミングに合わせては7月頃の決定が目安になることまで、約5分半の電話でお伝えしました。道がたいへん狭いお墓の事情から、現地を訪問してお見積りを算出する段取り。電話のあとはLINEで地図の画像のやり取りでお墓の場所の特定を進める形でお預かりした、概算の相談の全記録です。

「お墓の場所はちょっと見て頂かないと」群馬県伊勢崎市・目印の確認から地図での絞り込みとLINEで画像を送るまで進めた約5分のお電話

「他の業者では責任を取りかねます」という経緯のある墓じまいのご相談で、群馬県伊勢崎市から改めてお電話頂いた事例。お墓の場所は担当が地図で調べる形で進め、目印（お寺・駐在所・畑・建物の屋根の色）を一つひとつ確認しながら区画を絞り込み。ショートメッセージでLINEのご案内URLを送り、LINEで地図画像を送って最終確認へ進む段取りまで案内した約5分のお電話の全記録です。

「もう寸法は測ってありまして」現地確認ではなく概算のお見積りをLINEのお写真で返す段取りに切り替えた約2分の電話

墓じまい

「あの墓じまいの検討をしていまして、あのお墓の撤去費用を知りたいと思いまして」——墓じまい検討中の方からのお電話。お墓の寸法は自身で測り済み・写真も保管ありという状況を共有頂き、現地の下見ではなくLINEへの送付での概算のお見積りへと段取りを切り替えた。お電話のなかで返信の流れを整えた約2分の対応の全記録です。

「一時でいいんですかね？」お留守番電話に頂いた日程調整の折り返しを改めて確認した沖縄県豊見城市の約2分のお電話

「島じゃない岩田さんから電話ありまして、16日火曜日一時と、一時でいいんですかね？」——沖縄県豊見城市在住のご相談者様から頂いたお電話。前日の仏壇引越しの相談につき、日程調整のお留守番電話の折り返し確認でした。今回対応した担当者は、お留守番電話を受けた担当者とは別でした。社内記録との突き合わせで日程・住所を確認し、当日のお声掛けの段取りまでお預かりした約2分の全記録です。

「折り返しお電話しますって言われて」午前中のお電話の女性の担当者を確かめ改めての折り返しを約束した群馬県前橋市の約3分の通話

「折り返しお電話しますって言われて待ってるんですけど、その返事はどうなったかな」——群馬県前橋市在住の女性のご相談者様からの、確認の電話。午前中にお仏壇のお引き取りと供養の相談を受け付け、候補日確認のあとに折り返しを約束していたが、折り返しが届かないとのこと。今回電話を取った担当者は午前中の対応とは別の担当者で、市区町村を確認して社内記録から前回の対応担当者（女性の担当者）を特定し、改めての折り返しをお約束した約3分のお電話の全記録です。

「山形市にも対応できますか」提携の石材店から安い側を提案する仕組みを伝え、かけ直しまで返した山形県山形市の墓じまい約2分のお電話

2026年5月のある日、山形県山形市に住まいの方から、墓じまいの相談で「山形県の対応はできるか／山形市に登録された会社か」というお問い合わせのお電話を頂きました。私たちの担当からは、当社は愛知に本社を構える相談窓口であり、山形県のお見積りは山形市と近くの提携の石材店さまから伺う仕組みで、複数の提携先の中からお見積りの安い側を提案する運びで進めている旨を返しました。お電話の通信状況が芳しくなく約2分のお電話のなかで墓じまいの具体的な事情までは進みませんでしたが、当社の仕組みの説明の入り口まではしっかりと返せ、改めてかけ直しの約束となった最初の相談の記録です。