「対応事例集」の記事一覧

「お仏壇の処分について　ご相談したいです」群馬県邑楽郡・公式LINEへの記入後に折り返しを待ってくださった事例

「お仏壇の処分について　ご相談したいです」——この一言から始まった群馬県邑楽郡のファーストコンタクト。公式LINEへのフォーム記入後、電話の折り返しを待ってくださった事例です。本記事では、ご相談者様の事情と、私たちの担当が答えたお話の段取りを、ありのままに公開いたします。

「仏壇仕舞いをしたいのですが」｜滋賀県の高さ175cmの仏壇と位牌・遺影の相談を公式LINEでお見積りまでお伝えした事例

2025年12月のある日、滋賀県にお住まいの相談者様から、電話に続けて公式LINEへ「仏壇仕舞いをしたいのですが」との相談を頂きました。仏壇の高さcm・一緒に預ける品物・供養の状況・設置階数の4点を伺い、高さ175cm・幅120cmの仏壇の運搬・処分で55,000円税込、供養のお布施で22,000円税込のお見積りを提示いたしました。提示後は、相談者様より「近日中に御寺にも聞いて返事をしたい」との返信を頂き、お寺様への相談時間をそのまま預かっている、継続検討の事例です。

「仏壇じまいを依頼したい」｜愛知県稲沢市・仏壇処分のお見積りと引き取り日の段取りを公式LINEで伝えたご相談

「仏壇じまいを依頼したい」との一行から始まった、愛知県稲沢市の仏壇処分ご相談の記録です。本記事では、ご相談者様の状況と、担当が返した話の段取りを、ありのままに公開いたします。

「30センチ強の仏壇・郵送処分」｜熊本市南区からのご相談とお見積りをLINEで案内した記録

「30センチ強の仏壇・郵送処分と供養」｜熊本市南区からのご相談。お見積りをLINEで案内した事例をご紹介します。本記事では、ご相談者様の事情と、私たちの担当からお伝えしたやり取りの段取りを、ありのままに公開いたします。

「清水区の仏壇を処分したい・現地下見して見積りしてもらえますか」静岡市清水区・お電話のあと現地下見の日程までLINEで整えた事例

「清水区の仏壇を処分したい・現地下見して見積りしてもらえますか」静岡市清水区・お仏壇の処分の相談で、お電話の打ち合わせのあと現地下見の日程までLINEでまとまった事例を紹介いたします。本記事では、ご相談者様の事情と、私たちの担当から返信した話の段取りを、ありのままに公開いたします。

「東京に住んでいてお墓が岩手県花巻市にあります」遠方のお墓と少ない親族の事情を伺い、ガイドブックを預けて継続検討となった相談

「東京に住んでいてお墓が岩手県花巻市にあります」遠方のお墓と少ない親族の事情を伺い、ガイドブックを預けて継続検討となった相談の事例を紹介いたします。本記事では、ご相談者様の事情と、私たちの担当から返した話の段取りを、ありのままに公開いたします。

「見積もりをお願いしたいのですが」川崎市中原区・叔母様の墓じまいで、お寺さまの名前と区画の寸法をLINEで共有いただいた事例

「ちょっと相談なんですけど」――神奈川県川崎市中原区在住のご相談者様から、叔母様（天野家）の墓じまいのご相談を頂きました。友だち追加から約20分のあいだに、お寺さまのお名前と区画の写真2枚を共有くださいました。お墓本体の寸法（幅218センチ・奥行208センチ・高さ219センチ）も文字でお知らせいただきました。見積りに必要な情報の共有が、最初のやり取りで整い、現地でのお見積りへとお話を継いでまいる段階で一旦ひと区切り――継続検討の事例の全記録です。

「墓石もなくて木の墓標もなくなってしまってます。墓じまいは出来ますか？」墓標のないお墓の現地見積りと、ご家族で話し合う時間を大切にした墓じまいの相談記録

墓じまい

「墓地の中で墓石もなくて、草が生い茂ってしまって、木の墓標もなくなってしまってます。墓じまいは出来ますか？」——2026年5月のある日の夕方、公式LINEへこのようなお書き込みを頂きました。墓地のなかに墓石も墓標もなく、ご家族の遺骨だけが眠っていらっしゃるという珍しい事情のお墓。場所はわかるが、長い年月のなかで草が生い茂り、目印になるものが何も残っていない状況でした。今年に入って両親二人とも病気になり、ずっと先送りにしてきたお墓の話をご家族で改めて話し合われた背景でした。担当者からは、墓標がなくてもお骨のお引越しは可能であること、現地立会いでの見積りが必要なこと、少なく見積もっても20万円以上の費用感を率直に伝えました。ご相談者様からは「家族で話し合ってまた連絡します」とのお返事で、約3時間のLINEのやり取りはひと区切り。継続検討の案件として、ご家族の話し合いの時間を最優先に返した記録です。

兵庫県三田市の墓じまいで指定石材店制度のある墓地と判明し、ご相談者様が直接問い合わせる流れをご案内した最初のやり取り

兵庫県三田市内の墓地に建つお墓の片付けを検討中の方より、撤去費の見積り相談を頂きました。見積りを進めるにあたり市内の墓地の運営方針を調べたところ、指定石材店制度のある墓地と分かり、外枠のみの撤去でも当社ではお見積りをお出しできない旨を中立に伝えました。ご相談者様に指定の石材店へ直接問い合わせる流れを案内し、約24時間以内の短いやり取りで、ご相談者様自身が指定石材店への問い合わせへ進まれる段階でひと区切りとなった全記録です。

「全部込みでお願い致します」——長崎県西海市の墓じまいのご相談。手続き・行政・遺骨の引越し先まで、入り口から引き受けた事例

「長崎県西海市で墓じまいを考えてます」——長崎県西海市在住のご相談者様より、公式LINEで墓じまいのご相談を頂きました。私たちの担当からは、墓じまいで承れる3つの柱（墓じまいの手続き／墓所管理者や行政の手続き／新しいお骨のお引越し先の案内）を最初に示しました。ご相談者様からは「全部込みでお願い致します」の返答を頂きました。LINEのテキストでは情報量が多くなりますためお電話でのお伺いを希望し、電話番号を頂くまで参りました。続きの連絡をお気軽に頂けますと幸いです。——墓じまいのご相談の入り口で、3つの柱の案内のうえで「全部込み」の希望からお電話への橋渡しまでが整っていった、最初の数往復のLINEのやり取りの全記録です。